Απαιτήσεις για ένα μέλος του προσωπικού. Απαιτήσεις για υπαλλήλους ανθρώπινου δυναμικού

2.1. Απαιτήσεις για το προσωπικό των φορέων εσωτερικών υποθέσεων.

Το πιο σημαντικό καθήκον κάθε μηχανισμού προσωπικού, αρχηγών και διοικητών του Υπουργείου Εσωτερικών είναι να αναζητά σκόπιμα, να καλλιεργεί, να εκπαιδεύει και να προάγει σε ηγετικές θέσεις τέτοιους υπαλλήλους που είναι σε θέση να λύσουν επιτυχώς εργασίες οποιασδήποτε πολυπλοκότητας στον καθορισμένο τομέα δουλειά.

Η ζωή αυξάνει συνεχώς τις απαιτήσεις για το προσωπικό των φορέων εσωτερικών υποθέσεων. Αυτές οι απαιτήσεις έχουν αυξηθεί ιδιαίτερα σε αυτό το στάδιο της ανάπτυξης της κοινωνίας μας, καθώς τα καθήκοντα που αντιμετωπίζουν τα όργανα εσωτερικών υποθέσεων γίνονται καθημερινά πιο περίπλοκα, πολύπλευρα και υπεύθυνα.

Οι δραστηριότητες των φορέων εσωτερικών υποθέσεων συνδέονται με την εφαρμογή των εξουσιών τους από τους υπαλλήλους τους, με την ανάγκη λήψης μέτρων κρατικού καταναγκασμού σε ορισμένες περιπτώσεις. Η εξουσία που δίνεται στους υπαλλήλους των φορέων εσωτερικών υποθέσεων τους επιβάλλει αυξημένη ευθύνη για τις συνέπειες των αποφάσεων και των πράξεών τους. Είναι επίσης γνωστό ότι οι υπάλληλοι των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων πρέπει να συναντώνται συνεχώς διάφορες μορφέςαντίθεση στις επίσημες δραστηριότητές τους τόσο από άτομα όσο και από φορείς και οργανισμούς. Για να ξεπεραστεί επιτυχώς μια τέτοια αντίθεση, είναι απαραίτητο να έχετε μια ανεπτυγμένη ικανότητα δράσης σε ακραίες συνθήκες, την ικανότητα να αντέχετε διάφορα είδη αρνητικών επιρροών και μια σταθερή πεποίθηση για την κοινωνική σημασία του επιλεγμένου επαγγέλματος. Οι υπάλληλοι των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων, στο καθήκον, έχουν να αντιμετωπίσουν διαφορετικές καταστάσεις ζωής, να συναντήσουν διαφορετικούς ανθρώπους: από εργάτη σε υπουργό, από μαθητή σε ακαδημαϊκό, από αξιοσέβαστο πολίτη έως σκληρό εγκληματία. Και αυτό τους απαιτεί υψηλό επίπεδογενική ανάπτυξη του δράστη. Και αυτό απαιτεί από αυτούς ένα υψηλό επίπεδο γενικής ανάπτυξης, μια ευρεία προοπτική. Ευρεία γνώση, επικοινωνιακές δεξιότητες. Όντας στην πρώτη γραμμή της καταπολέμησης των αδικημάτων, οι υπάλληλοι των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων πρέπει να διακρίνονται από ηθική άψογη και προσωπική σεμνότητα. Τα απαριθμούμενα ειδικά χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων των υπαλλήλων των φορέων εσωτερικών υποθέσεων καθορίζουν το σύνολο των απαιτήσεων για τις επαγγελματικές και προσωπικές τους ιδιότητες.

Μια ανάλυση των κανονισμών που διέπουν την εργασία με το προσωπικό στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων μας επιτρέπει να διακρίνουμε τρεις ομάδες απαιτήσεων (ιδιοτήτων) που πρέπει να πληροί κάθε υπάλληλος αυτών των φορέων:

1. Επιχειρηματικές ιδιότητες.

2. Βέλτιστες προσωπικές ιδιότητες.

3. Ιδιαίτερες επαγγελματικές ιδιότητες.

Επιχειρηματικές ιδιότητεςκαθορίζει τη γενική επαγγελματική καταλληλότητα του εργαζομένου. Αυτά περιλαμβάνουν: παρουσία ειδική εκπαίδευσηκαι πρακτική εργασιακή εμπειρία· οργανωτικές δεξιότητες, πρωτοβουλία. Αίσθηση νέας? σταθερή απόδοση? γνώση νομικών και ειδικών πειθαρχιών, ισχύουσας νομοθεσίας, εντολών, οδηγιών και άλλων πράξεων του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας και την αυστηρή τήρησή τους. κατοχή επιχειρησιακού και εγκληματολογικού εξοπλισμού, ειδικών μέσων. ικανότητα σωστής προετοιμασίας και εκτέλεσης επίσημων εγγράφων κ.λπ.

Βέλτιστο προσωπικόΟι ιδιότητες είναι ένα σύστημα προσωπικών χαρακτηριστικών που ανταποκρίνονται καλύτερα στην εργασία που εκτελείται και χρησιμεύουν ως ψυχολογική βάση για την επιτυχή επίλυση των καθηκόντων που αντιμετωπίζει ο εργαζόμενος. Περιλαμβάνουν: την ικανότητα δημιουργίας επαφής με ανθρώπους. επικοινωνία με εκπροσώπους διαφόρων τμημάτων του πληθυσμού· θάρρος, αντοχή, αποφασιστικότητα, επινοητικότητα. την ικανότητα διατήρησης αυτοελέγχου στις πιο δύσκολες καταστάσεις. προσωπική πειθαρχία? σεβασμός στην κριτική και την αυτοκριτική. ειλικρίνεια, ευσυνειδησία, ευγένεια, τήρηση αρχών. ανθρωπιά, προθυμία να βοηθήσουμε όσους έχουν ανάγκη κ.λπ.

Ιδιαίτερα επαγγελματικά προσόνταπεριλαμβάνουν την κατοχή ειδικών γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων, καθώς και ορισμένες προσωπικές ιδιότητες που χρειάζεται ένας υπάλληλος για να εκτελεί επιτυχώς τα καθήκοντά του σε μια συγκεκριμένη θέση - επιχειρησιακός αξιωματικός του UR, αστυνομικός της περιοχής, ερευνητής, επιθεωρητής τροχαία τροχαία, αστυνομικό κ.λπ.

2.2. Απαιτήσεις για υπαλλήλους διοικητικών μηχανισμών και προϊσταμένους φορέων εσωτερικών υποθέσεων.

Σημαντικός και υπεύθυνος ρόλος στη διοίκηση ανήκει στα ηγετικά στελέχη. Επομένως, υπόκεινται σε αυξημένες απαιτήσεις. Πρώτα απ 'όλα, κάθε ηγέτης πρέπει να είναι πλήρως υπεύθυνος Γενικές Προϋποθέσειςεγγενές σε όλους τους υπαλλήλους των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων. Ωστόσο, αυτό σαφώς δεν είναι αρκετό για έναν ηγέτη. Για να ανταπεξέλθει επιτυχώς στα λειτουργικά του καθήκοντα, πρέπει να έχει πρόσθετες γνώσεις (δηλαδή, ένα σύνολο πληροφοριών που είναι απαραίτητες και επαρκείς για την αποτελεσματική διαχείριση ενός φορέα ή μονάδας), δεξιότητες (δηλαδή, που έχει μάθει ως αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενη επανάληψη και, σε αυτή τη βάση, εύκολα εκτελούμενες ενέργειες ) και οργανωτικές δεξιότητες.

Η ικανότητα, σε σύγκριση με τις γνώσεις και τις δεξιότητες, είναι ένας πιο περίπλοκος ψυχολογικός παράγοντας. Είναι η ικανότητα εκτέλεσης διευθυντικών λειτουργιών με βάση γνώσεις και δεξιότητες που έχουν αποκτηθεί προηγουμένως. Η ικανότητα, ο συνδυασμός της γνώσης με τις ενέργειες για την υλοποίησή τους, εκφράζεται στη σωστή χρήση της γνώσης για την επίλυση πρακτικών προβλημάτων.

Οι ειδικές δεξιότητες του επικεφαλής του οργάνου εσωτερικών υποθέσεων (τμήμα, υπηρεσία) αποτελούν ουσιαστικό μέρος της δραστηριότητάς του. Μπορούν να χωριστούν σε 3 ομάδες:

1. Οργανωτικές δεξιότητες απαραίτητες για την υλοποίηση των διοικητικών λειτουργιών του επικεφαλής.

2. Διοικητικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική ηγεσία του προσωπικού κατά την εκτέλεση των λειτουργιών προστασίας της δημόσιας τάξης και καταπολέμησης του εγκλήματος.

3. Παιδαγωγικές δεξιότητες απαραίτητες για την υλοποίηση εκπαιδευτικών λειτουργιών.

Ικανότητες οργάνωσηςσχετίζεται με την υλοποίηση του κύκλου διαχείρισης (προοπτικός και τρέχων σχεδιασμός, συλλογή, επεξεργασία και ανάλυση πληροφοριών, λήψη αποφάσεων διαχείρισης, οργάνωση της εκτέλεσης αποφάσεις που λαμβάνονται, την αξιολόγηση της επιχειρησιακής κατάστασης, την παροχή επεξεργασμένων επικοινωνιών, την κινητοποίηση του προσωπικού για την εκτέλεση των ανατεθέντων καθηκόντων, τη σωστή εφαρμογή κινήτρων και τιμωριών). Μια σημαντική θέση μεταξύ αυτών ανήκει στις δεξιότητες εφαρμογής των κύριων μορφών εργασίας των διευθυντών: οργάνωση και διεξαγωγή επαγγελματικής συνάντησης, προγραμματισμός και οργάνωση της εργάσιμης ημέρας, υποδοχή επισκεπτών, διεξαγωγή τηλεφωνικών συνομιλιών και επίσημης αλληλογραφίας και βέλτιστος συνδυασμός εργασίας και ανάπαυσης.

Οι οργανωτικές δεξιότητες του διευθυντή συνδέονται επίσης με την οργάνωση συλλογικών μορφών εργασίας: η σωστή κατανομή των ευθυνών μεταξύ των εργαζομένων, ο προγραμματισμός της κοινής εργασίας, η οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των τμημάτων του σώματος εσωτερικών υποθέσεων, ο σχεδιασμός επικοινωνίας με δημόσιους σχηματισμούς κατά την οργάνωση της προστασίας των δημόσια τάξη και καταπολέμηση αδικημάτων, ικανότητα συνεργασίας με ανθρώπους. Το τελευταίο, με τη σειρά του, περιλαμβάνει μια σειρά από δεξιότητες: να γνωρίσει ανθρώπους, να ενώσει μια ομάδα εργαζομένων και να δημιουργήσει ένα ευνοϊκό ηθικό και ψυχολογικό κλίμα σε αυτό, να αποτρέψει και να επιλύσει συγκρούσεις, να συνεργαστεί με τους πλησιέστερους βοηθούς και περιουσιακά στοιχεία. να αναπτύξουν ένα βέλτιστο στυλ εργασίας ανάλογα με την κατάσταση και το επίπεδο ανάπτυξης των ομάδων εργαζομένων. Εφαρμόστε κατάλληλες μεθόδους ηγεσίας, διαχειριστείτε την κοινή γνώμη.

Προφανώς, αυτό το σύνολο δεξιοτήτων, εκτός από εμπειρία και σοφία ζωής, απαιτεί εκτεταμένες γνώσεις στον τομέα της ψυχολογίας.

Σημαντικές και απαραίτητες είναι οι δεξιότητες ενός ηγέτη στην εντατικοποίηση της απόδοσης του προσωπικού: ορθολογικά και αποτελεσματικά χρησιμοποιήστε δυνάμεις και μέσα, επιτύχετε τα μέγιστα αποτελέσματα ελαχιστοποιώντας την εργασία και τους υλικούς πόρους. οργανώνουν τη δημιουργικότητα και την πρωτοβουλία των εργαζομένων, αξιολογούν αντικειμενικά το προσωπικό, την προσωπική συμβολή κάθε εργαζομένου στα συνολικά αποτελέσματα της απόδοσης του σώματος.

Τέλος, το επόμενο σύνολο δεξιοτήτων της υπό εξέταση ομάδας σχετίζεται με την οργάνωση της προσωπικής εργασίας του ηγέτη. Στόχευση υφισταμένων αποτελεσματική εργασία, ο ηγέτης, πρώτα από όλα, πρέπει να δείξει ο ίδιος παράδειγμα οργάνωσης και αποτελεσματικότητας, ψυχραιμίας, εργασιακής κουλτούρας. Λόγω της επίσημης θέσης του, πρέπει να μπορεί να κάνει πολλά πράγματα ταυτόχρονα, να αξιολογεί με αυτοκριτική τη δουλειά του, να προσπαθεί συνεχώς να τη βελτιώνει, να εκτιμά τον χρόνο, να έχει υψηλή ικανότητα εργασίας και να ανταποκρίνεται σωστά στην κριτική.

Δεξιότητες ομάδαςο επικεφαλής των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων τον χαρακτηρίζει ως μάχιμο διοικητή, τακτικό και στρατηγό. Περιλαμβάνουν: την ικανότητα τακτικής ικανής και αποτελεσματικής χρήσης των εμπιστευμένων δυνάμεων και μέσων για την εκπλήρωση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί στον οργανισμό εσωτερικών υποθέσεων. την ικανότητα να δείχνει ισχυρή θέληση και να παίρνει βέλτιστες αποφάσεις στο μέγιστο κρίσιμες καταστάσειςέχοντας δεξιότητες στη διαχείριση ανθρώπων.

Παιδαγωγικές δεξιότητεςο επικεφαλής του σώματος εσωτερικών υποθέσεων είναι οι δεξιότητες παιδαγωγικής επιρροής, εκπαιδευτικής εργασίας. Η επιτυχής εφαρμογή τους είναι αδύνατη χωρίς την παρουσία υψηλών ηθικών ιδιοτήτων του ηγέτη, την κατοχή εξουσίας. Η κατοχή του τίτλου του διευθυντή δεν συνεπάγεται αυτόματα ηγεσία. Αυτές οι δεξιότητες βασίζονται σε γνώσεις στον τομέα της ψυχολογίας και παιδαγωγικής, σε αρχές, μορφές και μεθόδους εκπαιδευτικού έργου. Υποθέτουν ότι ο ηγέτης έχει παιδαγωγικό τακτ, επικοινωνιακές δεξιότητες, την ικανότητα να βασίζεται στην εκπαιδευτική δύναμη της ομάδας, να βρίσκει μια ατομική προσέγγιση σε ένα συγκεκριμένο άτομο, να μιλά προφορικά και να είναι σε θέση να πείσει τους υφισταμένους ότι έχουν δίκιο.

Υψηλές ηθικές και ψυχολογικές απαιτήσεις επιβάλλονται στον εργαζόμενο στο προσωπικό, αφού καλείται να παίξει το ρόλο του ηθικού προτύπου, ενός προτύπου στην τήρηση των κοινωνικών και ηθικών κανόνων της εργασιακής συλλογικότητας. Η ακόλουθη λίστα ερωτήσεων που προτείνουν οι ψυχολόγοι μπορεί να βοηθήσει στην αξιολόγηση της στάσης ενός υποψηφίου για ανθρώπινο δυναμικό απέναντι σε άλλα άτομα:

Ενδιαφέρεστε ενεργά για τις υποθέσεις, τα συναισθήματα και τις εμπειρίες των ανθρώπων γύρω σας;

τους ακούς προσεκτικά;

Λαμβάνετε υπόψη τα αιτήματά τους;

Σκέφτεστε τις ανείπωτες επιθυμίες και τις ανάγκες τους;

Είστε πρόθυμοι να αφήσετε τη δουλειά σας για να βοηθήσετε άλλους;

Επιδιώκετε να εκφράσετε την έγκριση των πράξεων, των πράξεων άλλων ανθρώπων;

Εάν ένας υπάλληλος δεν ενδιαφέρεται για τα προβλήματα και τις εμπειρίες ενός άλλου ατόμου, αν αγνοεί τις απόψεις, τα αιτήματα, τις επιθυμίες του, δεν λαμβάνει υπόψη τη διάθεση, απολυτοποιεί τη δική του άποψη, είναι επιρρεπής στις πιο αυστηρές ποινές, τότε εργάζεται στο τμήμα προσωπικού αντενδείκνυται για ένα τέτοιο άτομο. Οι κύριες επαγγελματικά σημαντικές ιδιότητες του διοργανωτή εργασία προσωπικούείναι:

αστική και συναισθηματική ωριμότητα·

Γνωστικές, οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες·

τις απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες (με πρωταγωνιστικό ρόλο την κοινωνικο-ψυχολογική γνώση).

Όλες αυτές οι ιδιότητες εκδηλώνονται στη διαδικασία της επαγγελματικής κατάρτισης και στη συμπεριφορά ενός εργαζομένου προσωπικού, όπου το επικοινωνιακό στοιχείο ενεργεί ως κυρίαρχο. Όπως δείχνουν μελέτες που διεξήχθησαν μεταξύ στελεχών προσωπικού διαφόρων επιχειρήσεων και οργανισμών, περισσότερο από το 70% του χρόνου εργασίας των υπαλλήλων προσωπικού καταλαμβάνεται από άμεσες επαφές με ανθρώπους. Το 95% όλων των λειτουργικών καθηκόντων του επικεφαλής της υπηρεσίας προσωπικού θα πρέπει να κατευθύνεται στη μελέτη της ανθρώπινης ψυχολογίας.

Η πρακτική δείχνει ότι το επίπεδο εργασίας του προσωπικού είναι υψηλότερο όταν αυτό το τμήμα διευθύνεται από ειδικό του κλάδου, ο οποίος έχει παρακολουθήσει την απαραίτητη ειδική εκπαίδευση και έχει εμπειρία στην κοινωνική και πολιτική εργασία. Δεδομένης αυτής της περίστασης, καθώς και των ιδιαιτεροτήτων και της ευελιξίας των γνώσεων που απαιτούνται από τον υπάλληλο HR, είναι δυνατό να προσδιοριστεί οι κύριες πηγές σχηματισμού αποθεματικού προϊσταμένων υπηρεσιών προσωπικούσε παραγωγή. Τέτοιες πηγές υπό τις παρούσες συνθήκες είναι:

υπάλληλοι της επιχείρησης που έχουν περάσει την επιλογή βεβαίωσης και προτείνονται για προαγωγή στο αποθεματικό των προϊσταμένων των τμημάτων προσωπικού ·

ηγέτες συνδικάτων και άλλων δημόσιων οργανισμών·

τεχνίτες, νέοι ειδικοί που έχουν δείξει κλίσεις για ψυχολογική και παιδαγωγική εργασία, ικανότητα και επιθυμία να συνεργάζονται με ανθρώπους.

υπάλληλοι τμημάτων προσωπικού, τμημάτων εκπαίδευσης προσωπικού, υπηρεσιών κοινωνικής ανάπτυξης, τμημάτων οργάνωσης εργασίας με την απαραίτητη εκπαίδευση και εργασιακή εμπειρία.

Κατά την επιλογή υποψηφίων για τις θέσεις των διευθυντών HR, μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες μέθοδοι:

μελέτη προσωπικών αρχείων και άλλων εγγράφων·

τη μελέτη του εργαζομένου μέσω της επικοινωνίας μαζί του, καθώς και της επικρατούσας κοινής γνώμης γι 'αυτόν·

μελέτη των αποτελεσμάτων διαφόρων μελετών μεταξύ διευθυντών και ειδικών.

ψυχολογικός έλεγχος του προσανατολισμού της προσωπικότητας, των επαγγελματικών ενδιαφερόντων, των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών του εργαζομένου.

μελέτη των αποτελεσμάτων των βιομηχανικών και κοινωνικών δραστηριοτήτων του υποψηφίου·

πρακτική χρήση υπαλλήλου σε διάφορες θέσεις ανθρώπινου δυναμικού αντικαθιστώντας έναν απόντα διευθυντή κατά τη διάρκεια του επαγγελματικού του ταξιδιού, των διακοπών, της ασθένειας κ.λπ.

Κατά την επιλογή και την προαγωγή στελεχών προσωπικού, θα πρέπει να λαμβάνεται όσο το δυνατόν περισσότερο υπόψη η γνώμη της εργατικής συλλογικότητας, καθώς ο υπάλληλος προσωπικού, λόγω των ιδιαιτεροτήτων της δραστηριότητάς του, πρέπει να πληροί υψηλές ηθικές απαιτήσεις. Ένας τέτοιος υπάλληλος θα πρέπει να χαρακτηρίζεται από προσανατολισμό στην επικοινωνία και την αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους, ακρίβεια απέναντι στον εαυτό του και αυτοκριτική, ανεπτυγμένο αίσθημα ευθύνης και γνήσιο ενδιαφέρον για τους ανθρώπους, απλότητα και ανθρωπιά, έλεγχο της συμπεριφοράς και των συναισθημάτων του. ικανότητα ακρόασης.

Η εκπαίδευση του διοργανωτή της εργασίας με το προσωπικό στην παραγωγή ως μέρος του αποθεματικού μπορεί να περιλαμβάνει τις ακόλουθες μορφές:

αυτοδιδασκαλία σύμφωνα με μεμονωμένα σχέδια.

πρακτικές δραστηριότητες σε υπηρεσίες προσωπικού και δημόσιους οργανισμούς·

πρακτική άσκηση σε κορυφαίους οργανισμούς·

εκπαίδευση στο πανεπιστήμιο νομικών γνώσεων·

κατάρτιση σε ινστιτούτα και σχολές προηγμένης κατάρτισης·

εκπλήρωση μεμονωμένων οδηγιών για τη μελέτη των σημείων συμφόρησης στην εργασία προσωπικού και την ανάπτυξη ειδικών προγραμμάτων για την εξάλειψή τους·

προετοιμασία διαλέξεων, εκθέσεων, άλλων ομιλιών για κοινωνικοοικονομικά, ψυχολογικά, παιδαγωγικά και θέματα προσωπικού.

συμμετοχή στις εργασίες των επιτροπών βεβαίωσης και σε επαγγελματικού προσανατολισμούνεολαία;

έλξη για εργασία στο δημόσιο τμήμα προσωπικού της επιχείρησης.

Η πλήρης εκπλήρωση αυτών των λειτουργιών δημιουργεί υψηλές απαιτήσεις για τα επιχειρηματικά και επαγγελματικά προσόντα των υπαλλήλων της υπηρεσίας διαχείρισης προσωπικού, περιλαμβάνει προσωπική αλληλεπίδραση με τη διοίκηση της επιχείρησης, τα λειτουργικά και γραμμικά της τμήματα. Οι υπάλληλοι της υπηρεσίας διαχείρισης προσωπικού θα πρέπει:

να έχει καλή γνώση της εργατικής νομοθεσίας, μεθοδολογικού, ρυθμιστικού και άλλου υλικού που σχετίζεται με την εργασία με το προσωπικό, τη λογιστική του προσωπικού· βασικά στοιχεία της παιδαγωγικής, της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας της εργασίας· προηγμένη εγχώρια και ξένη εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης προσωπικού.

δικές τους σύγχρονες μεθόδους αξιολόγησης προσωπικού, επαγγελματικού προσανατολισμού, μακροπρόθεσμος και επιχειρησιακός σχεδιασμός εργασιών με προσωπικό, ρύθμιση λειτουργιών διαρθρωτικών τμημάτωνκαι εργαζόμενοι, τεχνολογίες κοινωνικής διαχείρισης·

έχουν μια σαφή ιδέα για τις προοπτικές ανάπτυξης της επιχείρησης, της αγοράς, των συνθηκών της αγοράς. σχετικά με τα θεμελιώδη στοιχεία της επιστημονικής οργάνωσης της εργασίας, της παραγωγής και της διαχείρισης· σχετικά με τη δομή της επιχείρησης και τις κύριες λειτουργίες των διαρθρωτικών τμημάτων.

Η στρατηγική διαχείρισης προσωπικού θα πρέπει να εστιάζεται περισσότερο στις γρήγορες αλλαγές στην παραγωγή, στη νέα τεχνολογία, στο δυναμισμό του εξωτερικού περιβάλλοντος, στον ανταγωνισμό. Αυτή η προσέγγιση στο πρόβλημα της διαχείρισης προσωπικού θέτει τις ανθρώπινες αξίες, την ανάπτυξη των προσόντων του προσωπικού και την προσαρμογή του προσωπικού στις μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες στην πρώτη γραμμή. Οι αλλαγές στο περιβάλλον και οι στόχοι της λειτουργίας της επιχείρησης οδηγούν στην ανάγκη επαναπροσανατολισμού της πρακτικής της εργασίας του προσωπικού. Αυτές οι αλλαγές θα πρέπει να βασίζονται στην απαίτηση ενσωμάτωσης των λειτουργιών διαχείρισης προσωπικού, εργασιακών και κοινωνικών διαδικασιών ως απαραίτητη προϋπόθεσηεπίλυση ενός συνόλου εργασιών σχετικά με τη χρήση του ανθρώπινου παράγοντα στην παραγωγή.

Με βάση τα παραπάνω, οι ακόλουθες εργασίες μπορούν να ανατεθούν στην υπηρεσία διαχείρισης προσωπικού:

1. Προσδιορισμός των τρεχουσών και μελλοντικών αναγκών για προσωπικό που εκτελεί την απαιτούμενη ποσότητα εργασίας ορισμένης ποιότητας τη σωστή στιγμή σε συγκεκριμένο χώρο (τμήμα, τμήμα, συνεργείο).

2. Διαχείριση διαδικασιών προσωπικού: μελέτη και ανάλυση της αγοράς εργασίας, επιλογή, προσαρμογή προσωπικού, επαγγελματικός προσανατολισμός και επαγγελματική επιλογή, έλεγχος κύκλου εργασιών, αποδέσμευση προσωπικού.

3. Ανάπτυξη προσωπικού, συγκρότηση εφεδρείας, προαγωγή προσωπικού, ανάπτυξη ατομικών επαγγελματικών σχεδίων και σχετικά κριτήρια για την εξέλιξή του.

4. Εδραίωση του προσωπικού και τόνωση της υψηλής παραγωγικότητας της εργασίας: εξασφάλιση υψηλού επιπέδου παραγωγικότητας της εργασίας μέσω της οργάνωσης ενός συστήματος υλικών και ηθικών κινήτρων. ανάπτυξη ανταγωνιστικότητας στην εργασία, σύστημα επιβράβευσης της αξίας και τόνωσης των ομαδικών δραστηριοτήτων. συμμετοχή των εργαζομένων στη διανομή κερδών, κοινωνικές πληρωμές. ανάπτυξη κοινωνικών υποδομών· ρύθμιση του χρόνου εργασίας· ανάπτυξη ενός συστήματος προστίμων και κυρώσεων.

5. Οργάνωση της αποτελεσματικής δραστηριότητας των εργαζομένων: τοποθέτηση του προσωπικού σύμφωνα με τα καθήκοντα παραγωγής, λαμβάνοντας υπόψη τις κλίσεις και τα προσόντα των εργαζομένων. έλεγχος των συνθηκών εργασίας· οργάνωση θέσεων εργασίας· εξασφαλίζοντας το ρυθμό της εργασίας.

6. Εκπαίδευση προσωπικού: οργάνωση πάσης φύσεως επαγγελματικής κατάρτισης, μετεκπαίδευση και προηγμένη εκπαίδευση του προσωπικού σύμφωνα με τις ατομικές ανάγκες και απαιτήσεις της σύγχρονης παραγωγής.

7. Οργάνωση συμμετοχής των εργαζομένων στη διαχείριση, αλληλεπίδραση με εκπροσώπους εργαζομένων (συμβούλια εργατικών συλλογικοτήτων, συνδικαλιστικές οργανώσεις κ.λπ.).

8. Η μελέτη των κοινωνικών διαδικασιών στην ομάδα, η οργάνωση της αξιολόγησης του προσωπικού ως βάση πληροφόρησης για τη λήψη αποφάσεων σε θέματα προσωπικού.

9. Βελτίωση των δραστηριοτήτων της ίδιας της υπηρεσίας διαχείρισης προσωπικού.

ΣΕ σύγχρονες συνθήκεςΙδιαίτερα υψηλές απαιτήσεις επιβάλλονται από τους επικεφαλής της υπηρεσίας προσωπικού. διευθυντές ανθρώπινου δυναμικούείναι μια ανεξάρτητη ομάδα ειδικών-διευθυντών με κύριους στόχους την αύξηση της παραγωγικής δημιουργικής απόδοσης και δραστηριότητας του προσωπικού, την ανάπτυξη και εφαρμογή προγράμματος για την ανάπτυξή της. Η ξένη εμπειρία δείχνει ότι ο επικεφαλής της υπηρεσίας UE μιας επιχείρησης είναι προικισμένος με ευρείες εξουσίες, είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου μιας ανώνυμης εταιρείας (εταιρείας) και επηρεάζει ενεργά την πολιτική της επιχείρησης.

Πιστεύεται ότι ο επικεφαλής της υπηρεσίας προσωπικού πρέπει να είναι ακριβής και μεθοδικός, δυναμικός και επίμονος. κοινωνικός; πειστικός; έκθεση; ταπεινός; αυστηρός; προσιτός; με πολυμερή εκπαίδευση· ικανός να σκέφτεται? ένας διπλωμάτης? ψυχολόγος; καλός σύμβουλος? ανθρωπιστής; έχουν διαίσθηση? να είναι σε θέση να ακούει και να εμπνέει εμπιστοσύνη.

Το επαγγελματικό προφίλ του διευθυντή προσωπικού καθορίζεται από το σύνολο των απαιτήσεων του εξωτερικού περιβάλλοντος, του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού και του λειτουργικού περιεχομένου της επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Οι ερευνητές εντόπισαν 11 βασικούς τομείς ικανότητας του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού, διασφαλίζοντας την αποτελεσματικότητα των επαγγελματικών του δραστηριοτήτων.

1. ηθική– σεβασμός των ατομικών δικαιωμάτων, ευθύνη, αξιοπιστία, ειλικρίνεια και δικαιοσύνη.

2. Κοινωνικότητα- την ικανότητα αποτελεσματικής χρήσης του λόγου και άλλων εκφραστικών μέσων για την επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης και αλληλεπίδρασης με τους συνεργάτες.

3. Δεξιότητες ακρόασης- την ικανότητα επαρκούς αντίληψης, αφομοίωσης και χρήσης των πληροφοριών που λαμβάνονται κατά τη διαδικασία της προφορικής επικοινωνίας.

4. Επικοινωνία– την ικανότητα έναρξης, δημιουργίας και διατήρησης επιχειρηματικών και δημιουργικών συνεργασιών.

5. Προσανατολισμός ομάδας- κατανόηση της ανάγκης για κοινές δραστηριότητες, της επιθυμίας και της ικανότητας συνεργασίας με άλλα άτομα, της ικανότητας προσέλκυσης ανθρώπων και οργάνωσης κοινών δραστηριοτήτων.

6. καλή πίστη- να κάνει υψηλές απαιτήσεις από τον εαυτό του και τα αποτελέσματα της δουλειάς του, ανεπτυγμένο αίσθημα προσωπικής ευθύνης.

7. σύνεση– την ικανότητα λήψης τεκμηριωμένων, ρεαλιστικών και τεκμηριωμένων αποφάσεων.

8. Αποτελεσματικότητα -προσανατολισμός στην απόκτηση αποτελεσμάτων, η επιθυμία να επιτευχθεί ένα πρακτικό αποτέλεσμα σε οποιαδήποτε ενέργεια.

9. επιμονή- την ικανότητα πρόβλεψης και υπέρβασης εμποδίων και περιορισμών που εμφανίζονται στον δρόμο προς την επίτευξη αποτελεσμάτων.

10. Αυτοπεποίθηση- βιώσιμη θετική αυτοεκτίμηση, η οποία σας επιτρέπει να διατηρείτε σταθερότητα και επάρκεια σε δύσκολες ή μεταβαλλόμενες συνθήκες και να επιλύετε έκτακτα προβλήματα.

11. Δέσμευση στον οργανισμό και επιχειρηματικό προσανατολισμό- αποδοχή των οργανωτικών κανόνων και ετοιμότητα για τήρησή τους, προσανατολισμός προς την επίτευξη των οργανωτικών στόχων, ενθουσιασμός για εργασία και υπευθυνότητα για την ποιότητα και τα αποτελέσματά της.

Αυτές είναι οι επιχειρηματικές και προσωπικές ιδιότητες ενός διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού. Αλλά κατά την επιλογή εργαζομένων για εργασία στην υπηρεσία προσωπικού, θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η εξειδίκευσή τους. Αντίστοιχα, το σετ απαραίτητες ιδιότητεςκαι τα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου ειδικού μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις λειτουργίες που εκτελούνται.

Για να δουλέψεις στην τεκμηρίωση των εργασιακών σχέσεων (επιθεωρητής ανθρώπινου δυναμικού), αρκεί ένας εργαζόμενος να έχει μέσο όρο επαγγελματική εκπαίδευση, το οποίο μπορείτε να προμηθευτείτε στην τεχνική σχολή εργασιών γραφείου και νομικής. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να μπορεί να εκτελεί κάθε είδους εργασία. Η εργασία χωρίζεται σε τμήματα όταν είναι πολύ και όταν υπάρχουν πολλοί υπάλληλοι στο τμήμα.

Τρεις προϋποθέσεις είναι απαραίτητες για την εργασία στη διαχείριση των εργασιακών σχέσεων: τριτοβάθμια εκπαίδευση με προσόντα διευθυντή προσωπικού. καταμερισμός της εργασίας; μεγάλη εμπειρίαδουλειά.

Για να διαχειριστεί τις εργασιακές σχέσεις, ένας ειδικός πρέπει να γνωρίζει τουλάχιστον τα βασικά στοιχεία τέτοιων επιστημών όπως η νομολογία (εργατικό δίκαιο), η κοινωνιολογία (κοινωνιολογία της εργασίας), η οικονομία της εργασίας, η διαχείριση, η παιδαγωγική και η ψυχολογία (παιδαγωγική ενηλίκων), η διαχείριση εγγράφων και η τεκμηρίωση υποστήριξη για διαχείριση, ψυχοθεραπεία, ψυχολογία (management psychology), κοινωνική ψυχολογία, οικονομία και κοινωνιολογία της εργασίας, ψυχολογία εργασίας και ψυχολογία μηχανικής.

Υπάλληλος που απασχολείται στη διαχείριση προσωπικού πρέπει να έχει ανώτερη εκπαίδευση στην ειδικότητα 062100 «Διοίκηση Προσωπικού» ή σε ορισμένες από τις αναγραφόμενες ειδικότητες (νομολογία, κοινωνιολογία, ψυχολογία). Εάν το τμήμα προσωπικού απασχολεί ειδικούς που δεν έχουν ανώτερη εκπαίδευσηστις καθορισμένες ειδικότητες, τότε μπορεί να υπάρξει μόνο μία διέξοδος από αυτήν την ασυμφωνία - ο υπάλληλος πρέπει να εγγραφεί σε πανεπιστήμιο με μάθημα αλληλογραφίας.

Υπό τις νέες συνθήκες, τα στελέχη προσωπικού πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις: να είναι σε θέση να κατανοούν τις κοινωνικοοικονομικές και τεχνολογικές διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα στη χώρα και στο εξωτερικό και να μπορούν να το διδάξουν σε άλλους. διαθέτουν ειδικές γνώσεις στον τομέα της οργάνωσης παραγωγής, ιδίως αποτελεσματικές μεθόδουςεργασία; να είναι σε θέση να χειριστεί τη σύγχρονη τεχνολογία υπολογιστών. κατανοούν τους κοινωνικούς δείκτες προκειμένου να προσδιορίσουν εκ των προτέρων την επίδραση ενός συγκεκριμένου παράγοντα στη ζωή μεμονωμένο άτομοκαι την ομάδα στο σύνολό της.

Σύγχρονες Απαιτήσειςστην υπηρεσία προσωπικού (τμήμα) Ponomareva Natalya G.

2.1. Απαιτήσεις για προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού

Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να ανατρέξετε στον Κατάλογο Προσόντων των θέσεων στελεχών, ειδικών και άλλων υπαλλήλων, ο οποίος προσφέρει μια λίστα απαιτήσεων για μια συγκεκριμένη θέση.

Μας ενδιαφέρουν οι απαιτήσεις για τους υπαλλήλους της υπηρεσίας προσωπικού (τμήμα).

Ο επικεφαλής της υπηρεσίας προσωπικού (τμήμα ανθρώπινου δυναμικού) πρέπει να γνωρίζει: νομοθετικές και κανονιστικές νομικές πράξεις, διδακτικό υλικόγια τη διαχείριση προσωπικού· εργατική νομοθεσία· τη δομή και το προσωπικό της επιχείρησης, το προφίλ, την εξειδίκευση και τις προοπτικές ανάπτυξής της· πολιτική προσωπικού και στρατηγική της επιχείρησης· τη διαδικασία για τις προβλέψεις, τον προσδιορισμό των μελλοντικών και τρεχουσών αναγκών σε προσωπικό· πηγές παροχής προσωπικού στην επιχείρηση· την κατάσταση της αγοράς εργασίας· συστήματα και μέθοδοι αξιολόγησης προσωπικού· μέθοδοι για την ανάλυση της επαγγελματικής δομής και των προσόντων του προσωπικού· τη διαδικασία εγγραφής, συντήρησης και αποθήκευσης εγγράφων που σχετίζονται με το προσωπικό και τη μετακίνησή του· τη διαδικασία για το σχηματισμό και τη συντήρηση τράπεζας δεδομένων για το προσωπικό της επιχείρησης · οργάνωση των φύλλων χρόνου· μέθοδοι λογιστικής για την κίνηση του προσωπικού, τη διαδικασία κατάρτισης καθιερωμένων εκθέσεων. ευκαιρίες για χρήση σύγχρονων Τεχνολογίες πληροφορικήςστο έργο των υπηρεσιών προσωπικού· προηγμένη εγχώρια και ξένη εμπειρία στη συνεργασία με το προσωπικό· βασικά στοιχεία της κοινωνιολογίας, της ψυχολογίας και της οργάνωσης της εργασίας· βασικά του επαγγελματισμού? τα βασικά του επαγγελματικού προσανατολισμού· βασικά στοιχεία της οικονομίας, οργάνωση της παραγωγής και διαχείρισης? μέσα τεχνολογίας υπολογιστών, επικοινωνιών και επικοινωνιών· κανόνες και κανονισμοί προστασίας της εργασίας.

Υπεύθυνος Ανθρώπινου Δυναμικού (Ανθρώπινο Δυναμικό)πρέπει να έχει ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση και εργασιακή εμπειρία στην οργάνωση διαχείρισης προσωπικού σε μηχανολογικές και διευθυντικές θέσεις για τουλάχιστον 5 έτη.

Ο μηχανικός ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να γνωρίζει: νομοθετικές και κανονιστικές νομικές πράξεις, μεθοδολογικό υλικό για θέματα εκπαίδευσης και προηγμένης εκπαίδευσης του προσωπικού στην παραγωγή. δομή και προσωπικό της επιχείρησης, προφίλ, εξειδίκευση και προοπτικές ανάπτυξής της· πολιτική προσωπικού και στρατηγική της επιχείρησης· τις κύριες τεχνολογικές διαδικασίες για την παραγωγή των προϊόντων της επιχείρησης· μορφές, είδη και μεθόδους επαγγελματική κατάρτιση; τη διαδικασία για την ανάπτυξη σχεδίων κατάρτισης, επανεκπαίδευσης και προηγμένης κατάρτισης προσωπικού, προγραμμάτων σπουδών και προγραμμάτων, άλλη εκπαιδευτική και μεθοδολογική τεκμηρίωση· διαδικασία σύναψης συμβάσεων με Εκπαιδευτικά ιδρύματα; τη διαδικασία κατάρτισης εκτιμήσεων κόστους για την κατάρτιση και την προηγμένη εκπαίδευση του προσωπικού και την εκτέλεση συμφωνιών εργασίας (συμβάσεων) με δασκάλους και εκπαιδευτές· προοδευτικές μορφές, μέθοδοι και μέσα εκπαίδευσης. τη διαδικασία χρηματοδότησης του κόστους κατάρτισης· οργάνωση εργασιών για τον επαγγελματικό προσανατολισμό και την επαγγελματική επιλογή· σύστημα αμοιβών δασκάλων και εκπαιδευτών· τη διαδικασία τήρησης αρχείων και αναφοράς σχετικά με την εκπαίδευση και την προηγμένη εκπαίδευση του προσωπικού· βασικά στοιχεία της παιδαγωγικής, της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας· βασικά στοιχεία της οικονομίας, της οργάνωσης της παραγωγής, της εργασίας και της διαχείρισης· εργατική νομοθεσία· κανόνες και κανονισμοί προστασίας της εργασίας.

Ένας μηχανικός εκπαίδευσης προσωπικού κατηγορίας Ι πρέπει να έχει ανώτερη επαγγελματική (τεχνική ή μηχανική και οικονομική) εκπαίδευση και εργασιακή εμπειρία ως μηχανικός εκπαίδευσης προσωπικού κατηγορίας ΙΙ για τουλάχιστον 3 χρόνια.

Ένας μηχανικός εκπαίδευσης προσωπικού κατηγορίας II πρέπει να έχει ανώτερη επαγγελματική (τεχνική ή μηχανολογική και οικονομική) εκπαίδευση και εργασιακή εμπειρία ως μηχανικός εκπαίδευσης προσωπικού ή άλλες μηχανολογικές και τεχνικές θέσεις που πληρούνται από ειδικούς με ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση για τουλάχιστον 3 χρόνια.

Ο εκπαιδευόμενος μηχανικός πρέπει να έχει ανώτερη επαγγελματική (τεχνική ή μηχανική και οικονομική) εκπαίδευση χωρίς να παρουσιάζει απαιτήσεις για εργασιακή εμπειρία ή δευτεροβάθμια επαγγελματική (τεχνική ή μηχανική και οικονομική) εκπαίδευση και τουλάχιστον 3 χρόνια εργασιακή εμπειρία ως τεχνικός κατηγορίας Ι για τουλάχιστον 3 έτη ή άλλες θέσεις κατειλημμένων ειδικών με δευτεροβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση, τουλάχιστον 5 ετών.

Ο ειδικός προσωπικού πρέπει να γνωρίζει: νομοθετικές και κανονιστικές νομικές πράξεις, μεθοδολογικά υλικά για τη διαχείριση του προσωπικού. εργατική νομοθεσία· τη δομή και το προσωπικό της επιχείρησης, το προφίλ, την εξειδίκευση και τις προοπτικές ανάπτυξής της· τη διαδικασία για τον προσδιορισμό της μελλοντικής και τρέχουσας ανάγκης σε προσωπικό· πηγές παροχής προσωπικού στην επιχείρηση· μέθοδοι για την ανάλυση της επαγγελματικής δομής και των προσόντων του προσωπικού· διατάξεις σχετικά με τις δοκιμές πιστοποίησης και προσόντων· η διαδικασία εκλογής (διορισμού) σε θέση· τη διαδικασία εγγραφής, συντήρησης και αποθήκευσης εγγράφων που σχετίζονται με το προσωπικό και τη μετακίνησή του· τη διαδικασία για το σχηματισμό και τη συντήρηση τράπεζας δεδομένων για το προσωπικό της επιχείρησης · τη διαδικασία για τη σύνταξη εκθέσεων για το προσωπικό· βασικά στοιχεία της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας της εργασίας· βασικά στοιχεία των οικονομικών, οργάνωση της εργασίας και διαχείριση? εργατική νομοθεσία· μέσα τεχνολογίας υπολογιστών, επικοινωνιών και επικοινωνιών· κανόνες και κανονισμοί προστασίας της εργασίας.

Ο ειδικός ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να έχει ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση χωρίς να παρουσιάζει απαιτήσεις για εργασιακή εμπειρία.

Ο επιθεωρητής ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να γνωρίζει: νομοθετικές και κανονιστικές νομικές πράξεις, μεθοδολογικά υλικά για τη διατήρηση τεκμηρίωσης σχετικά με τη λογιστική και την κίνηση του προσωπικού. εργατική νομοθεσία· δομή και προσωπικό της επιχείρησης· τη διαδικασία εγγραφής, διατήρησης και αποθήκευσης βιβλίων εργασίας και προσωπικών αρχείων των υπαλλήλων της επιχείρησης · τη διαδικασία καθορισμού των ονομάτων των επαγγελμάτων των εργαζομένων και των θέσεων των εργαζομένων, του συνολικού και συνεχούς χρόνου υπηρεσίας, των παροχών, των αποζημιώσεων, της εγγραφής των συντάξεων των εργαζομένων· τη διαδικασία για την καταγραφή της κίνησης του προσωπικού και τη σύνταξη καθιερωμένων εκθέσεων· τη διαδικασία διατήρησης τράπεζας δεδομένων για το προσωπικό της επιχείρησης· βασικά της εργασίας γραφείου? μέσα τεχνολογίας υπολογιστών, επικοινωνιών και επικοινωνιών· βασικές αρχές της εργατικής νομοθεσίας· κανόνες και κανονισμοί προστασίας της εργασίας.

Ο επιθεωρητής προσωπικού πρέπει να έχει δευτεροβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση χωρίς να παρουσιάζει απαιτήσεις για εργασιακή εμπειρία ή αρχική επαγγελματική εκπαίδευση, ειδική εκπαίδευσησύμφωνα με το καθιερωμένο πρόγραμμα και εργασιακή εμπειρία στο προφίλ τουλάχιστον 3 ετών, συμπεριλαμβανομένου σε αυτήν την επιχείρηση τουλάχιστον 1 έτους.

Οι παραπάνω απαιτήσεις θα πρέπει να θεωρηθούν από τους επικεφαλής των οργανισμών ως όχι υποχρεωτικές, αλλά αναμενόμενες, καθώς το Εγχειρίδιο Προσόντων χρησιμοποιεί το ρήμα «πρέπει» και όχι «πρέπει». Κατά τη γνώμη μας, είναι απαραίτητο να εξετάζουμε κάθε υποψήφιο ξεχωριστά. Στην πράξη του συγγραφέα υπήρχαν πολλοί υπάλληλοι προσωπικού χωρίς την απαραίτητη εκπαίδευση, αλλά πολύ καλοί ειδικοί στον τομέα τους. Και μην κολλάτε το τηλέφωνο στην εκπαίδευση, αφήστε τον πιθανό αξιωματικό προσωπικού να σας δείξει τις γνώσεις του στην πράξη, να αποκαλύψει τον επαγγελματισμό του.

Εκτός από τις επαγγελματικές ιδιότητες, είναι απαραίτητο, φυσικά, να ληφθεί υπόψη προσωπικές ιδιότητεςυπεύθυνος προσωπικού.

Όπως έχει ήδη σημειωθεί, φυσικά, ο αξιωματικός προσωπικού πρέπει να έχει εμφανίσιμη εμφάνιση, δηλαδή να είναι τακτοποιημένος, περιποιημένος, γενικά, αγαπητός, πρέπει να έχει μια καλή ομιλία, να εκφράζει σωστά τις σκέψεις του.

Ένα άλλο απαραίτητο χαρακτηριστικό είναι ο έλεγχος των συναισθημάτων σας.

Η υπηρεσία προσωπικού (τμήμα) συνδέεται άμεσα με όλους τους υπαλλήλους του οργανισμού, όπως λένε - πόσοι άνθρωποι, τόσοι πολλοί χαρακτήρες. Και ο υπάλληλος προσωπικού πρέπει να βρει μια ατομική προσέγγιση σε κάθε εργαζόμενο. Πόσες φορές ο συγγραφέας χρειάστηκε να αντιμετωπίσει δυσαρεστημένους υπαλλήλους που, για παράδειγμα, δεν ήταν ευχαριστημένοι που τους έστειλαν σε άλλες αμειβόμενες διακοπές και θα ήθελαν να δουλέψουν για ένα ή δύο χρόνια χωρίς διακοπές. Έπρεπε να εξηγήσω ότι, σύμφωνα με την εργατική νομοθεσία, κάθε εργαζόμενος είναι υποχρεωμένος να κάνει χρήση του δικαιώματός του για άδεια μια φορά το χρόνο. Μερικές φορές πρέπει να απαγγείλεις σχεδόν ολόκληρο τον Εργατικό Κώδικα για να καταλάβει ο εργαζόμενος ότι κάνει λάθος. Και όλα αυτά γίνονται «χωρίς συναίσθημα», ήρεμα και επαγγελματικά.

Φυσικά, οι ισορροπημένοι άνθρωποι θα πρέπει να γίνονται δεκτοί στο τμήμα προσωπικού και επομένως, κατά τη γνώμη μας, θα ήταν χρήσιμο να διεξαχθεί ένα τεστ συναισθηματικής σταθερότητας με έναν πιθανό υπάλληλο.