Εκπαίδευση για εφήβους επικοινωνία χωρίς συγκρούσεις. Ένα σύνολο ασκήσεων κατάρτισης με στόχο την επίλυση και την πρόληψη συγκρούσεων στο διδακτικό προσωπικό. Ψυχολογική επιμόρφωση για εκπαιδευτικούς

Το μάθημα στοχεύει στην εξοικείωση των μαθητών με την έννοια της σύγκρουσης. Προσδιορισμός του δικού του στυλ συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης, ανάπτυξη χαρακτηριστικών προσωπικότητας που είναι απαραίτητα για την εποικοδομητική επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης

Κατεβάστε:

Προεπισκόπηση:

Μάθημα με στοιχεία της εκπαίδευσης «Σύγκρουση. Επίλυση των συγκρούσεων"

Στόχος: συνειδητοποίηση από τους μαθητές γυμνασίου για τις δικές τους στρατηγικές συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσης και τη διαμόρφωση αποτελεσματικών δεξιοτήτων συμπεριφοράς σε σύγκρουση.

Καθήκοντα:

• Εισάγετε την έννοια της σύγκρουσης.
• Προσδιορίστε το δικό σας στυλ συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης.
• Συμβολή στην ανάπτυξη των χαρακτηριστικών και των ιδιοτήτων της προσωπικότητας που είναι απαραίτητες για την εποικοδομητική επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης.

μαθητές της 9ης τάξης

Εξοπλισμός: υπολογιστής, παρουσίαση τάξης, φυλλάδιο

Ελεημοσύνη:

1. Μαλακό παιχνίδι.

2. Ένα μπολ με νερό.

3. 2 Whatman, μαρκαδόροι.

4. Φύλλο απαντήσεων για το τεστ«Αξιολόγηση της δικής του συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης».

5. Ετοιμάστε εικόνες ζώων αλεπού, κουκουβάγιας, αρκούδας, χελώνας, καρχαρίας (για κάθε συμμετέχοντα).

6. Πίνακες σταντ (για κάθε συμμετέχοντα).

7. Χαρτί για την άσκηση «Οι δυνατότητές μου»

8. Μουσική για την άσκηση "Χαλάρωση"

Πρόοδος μαθήματος

Ετοιμάστε την ομάδα για το μάθημα.

Άσκηση 1 Χαιρετισμός + ευχή.

Σκοπός της άσκησης: δημιουργία φιλικής ατμόσφαιρας, διάθεση για γόνιμη εργασία.

Εκπαιδευτικός ψυχολόγος:"Γεια σας παιδιά. Χαίρομαι που σας καλωσορίζω στο μάθημά μας. Σήμερα το μάθημά μας θα είναι αφιερωμένο στο πρόβλημα των συγκρούσεων. Και προτείνω να ξεκινήσουμε τη συνάντηση με μια δήλωση - ευχές ο ένας στον άλλο για σήμερα. Θα πρέπει να είναι σύντομο, μέχρι μια λέξη. Πετάς ένα παιχνίδι σε κάποιον που θέλεις να ευχηθείς κάτι και ταυτόχρονα λες αυτή την ευχή. Αυτός στον οποίο πετάχτηκε το παιχνίδι, με τη σειρά του το πετάει στον επόμενο, εκφράζοντας την επιθυμία του για το σήμερα. Θα παρακολουθούμε προσεκτικά ότι το παιχνίδι επισκέπτεται όλους, θα προσπαθήσουμε να μην λείψουμε σε κανέναν.

Συζήτηση:

Πώς ένιωσες όταν εκφράσατε τις επιθυμίες σας σε άλλον;

Ποια ήταν τα συναισθήματα και οι καταστάσεις σας όταν σας πλησίασαν με ευχές;

Εκπαιδευτικός ψυχολόγος:Το σχολείο είναι ένας χώρος όπου εκατοντάδες άνθρωποι, παιδιά και ενήλικες, συναντιούνται καθημερινά. Δεν είναι περίεργο ότι στις κοινές τους δραστηριότητες υπάρχουν πολλές καταστάσεις σύγκρουσης.

Συμφωνήστε ότι στην καθημερινή ζωή είμαστε μάρτυρες και συχνά συμμετέχοντες σε διάφορες συγκρούσεις.

Άσκηση 2 «Δώστε την έννοια της σύγκρουσης»

(Ομαδική δουλειά)

Τώρα θα χωριστούμε σε 2 ομάδες: για αυτό, υπολογίστε στο πρώτο δευτερόλεπτο, Σκεφτείτε και γράψτε σε κάθε ομάδα τις απαντήσεις στις ερωτήσεις:

Τι πιστεύετε ότι είναι η σύγκρουση;

Ποια είναι η πιο κοινή αιτία σύγκρουσης;

Συζήτηση: τι είναι η σύγκρουση;

1 ομάδα

2 ομάδα

Εκπαιδευτικός ψυχολόγος:

Και έτσι, ας προχωρήσουμε στην ίδια την έννοια της σύγκρουσης.Σύγκρουση (από το λατ. konfliktus) σημαίνει σύγκρουση. Ή η σύγκρουση μπορεί να γίνει κατανοητή ως η αντιπαράθεση των υποκειμένων σχετικά με την αντίφαση που έχει προκύψει, πραγματική ή φανταστική.

«Οι συγκρούσεις είναι ο φόβος τουλάχιστον μιας πλευράς ότι τα συμφέροντά της παραβιάζονται, αγνοούνται ή παραβιάζονται από την άλλη πλευρά».

Σύμφωνα με τον κοινωνιολόγο V.A. Yadov: «Η σύγκρουση είναι μια φυσιολογική κατάσταση της κοινωνίας· σε κάθε κοινωνία, πάντα, ανά πάσα στιγμή, υπήρχαν, υπάρχουν και θα υπάρχουν καταστάσεις σύγκρουσης». Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες, ακόμα κι αν οι σχέσεις με άλλους ανθρώπους βασίζονται στην ειρήνη και την αρμονία.

Παραβολή. Οι Σοφοί και ο Ελέφαντας

Πριν από πολύ καιρό, σε μια μικρή πόλη, υπήρχαν έξι τυφλοί σοφοί. Μια μέρα έφεραν έναν ελέφαντα στην πόλη. Οι σοφοί ήθελαν να τον δουν. Αλλά πως? «Το ξέρω», είπε ένας σοφός, «θα το νιώσουμε». «Καλή ιδέα», είπαν άλλοι, «τότε θα μάθουμε τι είδους ελέφαντας είναι». Έτσι έξι άτομα πήγαν να δουν τον ελέφαντα. Ο πρώτος ένιωσε ένα μεγάλο επίπεδο αυτί. Κινήθηκε αργά μπρος-πίσω. "Ο ελέφαντας είναι σαν βεντάλια!" φώναξε ο πρώτος σοφός. Ο δεύτερος σοφός άγγιξε τα πόδια του ελέφαντα. «Μοιάζει με δέντρο!» αναφώνησε. «Κάνετε και οι δύο λάθος», είπε ο τρίτος, «μοιάζει με σχοινί». Αυτός ο άντρας έψαχνε για την ουρά ενός ελέφαντα. «Ο ελέφαντας είναι σαν δόρυ», αναφώνησε ένας τέταρτος. «Όχι, όχι», φώναξε ο πέμπτος, «ένας ελέφαντας, σαν ψηλός τοίχος!» Μίλησε έτσι, νιώθοντας την πλευρά του ελέφαντα. Ο έκτος σοφός τράβηξε τον κορμό του ελέφαντα. «Κάνετε όλοι λάθος», είπε, «ο ελέφαντας είναι σαν το φίδι». - "Όχι, στο σχοινί!" "Φίδι!" "Τείχος!" "Κάνετε λάθος!" "Είμαι σωστός!" Οι έξι τυφλοί ούρλιαζαν ο ένας στον άλλο για μια ώρα. Και ποτέ δεν ήξεραν πώς έμοιαζε ένας ελέφαντας.

Τι πιστεύετε ότι κρύβεται πίσω από αυτή τη σύγκρουση;

(Πρόκειται για παρεξήγηση, διαφωνία, διάσταση απόψεων ... Τα αίτια των συγκρούσεων είναι τόσο διαφορετικά που δεν μπορούν ακόμη να ταξινομηθούν αυστηρά).

Συζήτηση

Ποιες είναι οι αιτίες των συγκρούσεων; Ανάγνωση

Δάσκαλος-ψυχολόγος.Στη ζωή σας πιθανότατα έχετε αντιμετωπίσει συγκρούσεις, καταστάσεις σύγκρουσης. Περιέγραψέ τους και πώς ένιωσες.

Τα παιδιά δίνουν παραδείγματα από τη ζωή τους.

Εκπαιδευτικός ψυχολόγοςΚρίνοντας από τις απαντήσεις σας, έχετε βιώσει αρνητικά συναισθήματα, κυρίως θυμός, εκνευρισμός, αγανάκτηση. Θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί η σύγκρουση; Πως?

Εκπαιδευτικός ψυχολόγος. Με άλλα λόγια, ήταν απαραίτητο να μην θυμώσεις και να φωνάξεις (ή ακόμα και να βιαστείς να τσακωθείς), αλλά να παραμείνεις ήρεμος. Τι σημαίνει?

Εκπαιδευτικός ψυχολόγοςΗρεμία σημαίνει:
Αντιμετωπίστε τους άλλους με σεβασμό, ακούστε την άποψη του άλλου ως το τέλος.
Ελεγξε τον εαυτό σου! Μην αφήνετε τον θυμό ή τον φόβο της βίας να σας νικήσει.
Μίλα ήσυχα, μην προσβάλλεις.
Δώστε στο άλλο άτομο την ευκαιρία να κάνει πίσω.
Για να συγκρατηθείς, για παράδειγμα, είναι καλύτερα να φύγεις, ζητώντας συγχρόνως συγγνώμη.
Συμβιβασμός (συμβιβασμός).
Χρησιμοποιήστε χιούμορ όποτε είναι δυνατόν.

Ποια είναι η πηγή των συγκρούσεων;Πρώτα απ 'όλα, είναι η αδυναμία να ελέγξει κανείς τον εαυτό του συναισθηματική κατάσταση; μυστικότητα;παρεξήγηση; επιθετικότητα; διαφορά σε στόχους, ενδιαφέροντα κ.λπ.

ένα άτομο πρέπει να έχει την ικανότητα να προσδιορίζει τη στιγμή της προέλευσης της σύγκρουσης, να επιλύει αποτελεσματικά διαφορές και διαφωνίες. Η σύγκρουση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πηγή εμπειρίας ζωής, αυτοεκπαίδευσης και αυτομάθησης. Τέτοιες γνώσεις θα σας βοηθήσουν να πάρετε τη σωστή απόφαση στο μέλλον και να αποφύγετε τις συγκρούσεις.

Υπάρχουν πολλά είδη συγκρούσεων, όπως:

ενδοπροσωπική σύγκρουσηόπου οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση δεν είναι άνθρωποι, αλλά διάφοροι ψυχολογικοί παράγοντες του εσωτερικού κόσμου του ατόμου, που συχνά φαίνονται ή είναι ασυμβίβαστοι: ανάγκες, κίνητρα, αξίες, συναισθήματα. Αυτή είναι η λεγόμενη ικανότητα να «ζει κανείς σε αρμονία με τον εαυτό του».

Παραδείγματα ενδοπροσωπικών συγκρούσεων

διαπροσωπική σύγκρουση - αυτός είναι ο πιο κοινός τύπος σύγκρουσης- αντιπροσωπεύεται από δύο πλευρές.

Η διαπροσωπική σύγκρουση μπορεί να είναι ΠΑΝΤΟΥ.
Η διαπροσωπική σύγκρουση εκδηλώνεται στην αλληλεπίδραση μεταξύ δύο ή περισσότερων προσώπων. Στις διαπροσωπικές συγκρούσεις, τα υποκείμενα αντιμετωπίζουν το ένα το άλλο και τακτοποιούν τη σχέση τους απευθείας, πρόσωπο με πρόσωπο. Αυτός είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους τύπους συγκρούσεων. Μπορούν να εμφανιστούν τόσο μεταξύ συμμαθητών όσο και μεταξύ των πιο κοντινών ανθρώπων.
Σε μια διαπροσωπική σύγκρουση, κάθε πλευρά επιδιώκει να υπερασπιστεί τη γνώμη της, να αποδείξει στην άλλη ότι είναι λάθος, οι άνθρωποι καταφεύγουν σε αμοιβαίες κατηγορίες, επιθέσεις ο ένας στον άλλον, λεκτική κακοποίηση και ταπείνωση κ.λπ. Μια τέτοια συμπεριφορά προκαλεί οξείες αρνητικές συναισθηματικές εμπειρίες στους θέματα της σύγκρουσης, τα οποία επιδεινώνουν την αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων και τους προκαλούν σε ακραίες ενέργειες. Σε σύγκρουση, γίνεται δύσκολο να διαχειριστείς τα συναισθήματά σου. Πολλοί από τους συμμετέχοντες βιώνουν αρνητική υγεία για μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την επίλυση της σύγκρουσης.

Παραδείγματα διαπροσωπικών συγκρούσεων

Διαομαδική σύγκρουση.Οι συμμετέχοντες είναι διαφορετικές ομάδες, μεταξύ των οποίων μπορεί να προκύψουν συγκρούσεις.

Παραδείγματα διαομαδικών συγκρούσεων

Μεταξύ ατομικού και ομαδικού. Η ομάδα θέτει τα δικά της πρότυπα συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Κάθε μέλος μιας τέτοιας ομάδας πρέπει να συμμορφώνεται με αυτές. Η απόκλιση από τους αποδεκτούς κανόνες θεωρείται από την ομάδα ως αρνητικό φαινόμενο, προκύπτει σύγκρουση μεταξύ του ατόμου και της ομάδας.

Σύγκρουση μεταξύ του ατόμου και της ομάδαςμπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι προσδοκίες της ομάδας έρχονται σε σύγκρουση με τις προσδοκίες του ατόμου.
Οι συγκρούσεις αυτού του είδους περιλαμβάνουν «συγκρούσεις προσαρμογής". Προκύπτουν μεταξύ των νεοφερμένων και των κανόνων και κανόνων διαπροσωπικής επικοινωνίας που έχουν αναπτυχθεί σε αυτήν την ομάδα.

Λειτουργίες σύγκρουσης:

Θετικός:

• ύφεση μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών·
• λήψη νέων πληροφοριών για τον αντίπαλο.

Αρνητικός:

• υψηλό συναισθηματικό, υλικό κόστος.
• επιδείνωση των σχέσεων?
• απώλεια επαφών.

Έτσι, η σύγκρουση δεν μπορεί να θεωρηθεί μόνο ως αρνητικό φαινόμενο.

Ποια είναι τα στάδια της σύγκρουσης;

• στάδιο - η εμφάνιση μιας σύγκρουσης (εμφάνιση μιας αντίφασης)
• στάδιο - συνειδητοποίηση αυτής της κατάστασης ως σύγκρουσης τουλάχιστον από τη μία πλευρά. Σε μια κατάσταση σύγκρουσης, τα μέρη έχουν μια προκατειλημμένη αντίληψη της πραγματικότητας και βλέπουν μόνο γεγονότα που επιβεβαιώνουν την ερμηνεία τους για τη σύγκρουση.Ας δώσουμε ένα παράδειγμα από την αρχαία κινεζική λογοτεχνία: «Ένα άτομο έχασε ένα τσεκούρι. Σκέφτηκε τον γιο του γείτονά του και άρχισε να τον κοιτάζει: περπατάει σαν να έκλεψε τσεκούρι και μοιάζει σαν να έκλεψε τσεκούρι, μιλάει σαν να έκλεψε ένα τσεκούρι. Με μια λέξη, κάθε χειρονομία, κάθε κίνηση του δίνουν ως κλέφτη. Αλλά σύντομα αυτός ο άνθρωπος άρχισε να σκάβει τη γη στην κοιλάδα και βρήκε το τσεκούρι του. Την επόμενη μέρα κοίταξε τον γιο του γείτονα: το κάνει μη μοιάζεις με κλέφτη ούτε με χειρονομίες ούτε με κίνηση».
• στάδιο - συγκρουσιακή συμπεριφορά.
• στάδιο - το αποτέλεσμα της σύγκρουσης (εποικοδομητικό, καταστροφικό, πάγωμα της σύγκρουσης)

Δοκιμή. «Αξιολόγηση της δικής του συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης».

Οδηγίες: Παιδιά! Προσπαθήστε να απαντήσετε ειλικρινά στην ερώτηση: «Πώς συμπεριφέρεστε συνήθως σε μια κατάσταση σύγκρουσης ή διαφωνίας;». Αν τείνετε σε αυτήν ή εκείνη τη συμπεριφορά, βάλτε τον κατάλληλο αριθμό πόντων μετά από κάθε αριθμό απάντησης που χαρακτηρίζει ένα συγκεκριμένο στυλ συμπεριφοράς.

Εάν συμπεριφέρεστε έτσι:

συχνά - βάλτε 3 πόντους.

από περίπτωση σε περίπτωση - 2 βαθμοί.

σπάνια - 1 βαθμός.

Ερώτηση: «Πώς συμπεριφέρεστε συνήθως σε μια κατάσταση διαφωνίας ή σύγκρουσης;»

Απαντήσεις:

1. απειλώ ​​ή τσακώνομαι.
2. Προσπαθώ να αποδεχτώ την άποψη του αντιπάλου, τη θεωρώ δική μου.
3. Αναζητώντας συμβιβασμούς.
4. Παραδέχομαι ότι κάνω λάθος, ακόμα κι αν δεν μπορώ να το πιστέψω εντελώς.
5. Αποφεύγω τον εχθρό.
6. Θέλω να πετύχω τους στόχους μου ό,τι κι αν γίνει.
7. Προσπαθώ να καταλάβω με τι συμφωνώ και με τι διαφωνώ κάθετα.
8. Πάω να συμβιβαστώ.
9. Τα παρατάω.
10. Αλλάζω θέμα.
11. Επαναλαμβάνω επίμονα μια σκέψη μέχρι να πετύχω τον στόχο μου.
12. Προσπαθώ να βρω την πηγή της σύγκρουσης, να καταλάβω πώς ξεκίνησαν όλα.
13. Θα υποχωρήσω λίγο και έτσι θα πιέσω την άλλη πλευρά να κάνει παραχωρήσεις.
14. Προσφέρω ειρήνη.
15. Προσπαθώ να τα μετατρέψω όλα σε αστείο.

Φόρμα απάντησης

Επεξεργασία των αποτελεσμάτων της δοκιμής: Υπολογίστε τον αριθμό των σημείων για τις γραμμές A. B, C, D, E - αντίστοιχα. Κάθε γράμμα αντιστοιχεί σε έναν συγκεκριμένο τύπο συμπεριφοράς, βάλτε τον αριθμό των σημείων σε κάθε γραμμή και καθορίστε τον κύριο τύπο συμπεριφοράς σας. Η μεγαλύτερη ποσότητα δείχνει τα ατομικά χαρακτηριστικά συμπεριφοράς.

Σηκώστε τα χέρια σας όσοι σημείωσαν τους περισσότερους πόντους στην κλίμακα 1 και δώστε τους φωτογραφίες καρχαριών. στην κλίμακα II - εικόνες με την εικόνα μιας κουκουβάγιας. στην κλίμακα III - εικόνες που απεικονίζουν μια αλεπού, στο IV - ένα αρκουδάκι, στο V - μια χελώνα.

Αν σημειώσατε το μεγαλύτερο σκορ κάτω από τα γράμματα:

"ΑΛΛΑ" - Πρόκειται για «σκληρό τύπο διενέξεων και επίλυσης διαφορών». Στέκεσαι μέχρι το τέλος, υπερασπιζόμενος τη θέση σου. Με κάθε τρόπο, προσπαθείς να κερδίσεις. Αυτός είναι ο τύπος ανθρώπου που πάντα πιστεύει ότι έχει δίκιο.Τύπος 1 "Καρχαρίας" - η στρατηγική δύναμης του στόχου, η σύγκρουση επιλύεται με τη νίκη μόνο για τον εαυτό του (κυριαρχία).

Το να εστιάζει κανείς μόνο στα δικά του συμφέροντα και να αγνοεί τα συμφέροντα του συντρόφου του, δηλαδή την επιθυμία να πετύχει τα συμφέροντά του σε βάρος του άλλου.

Πλεονεκτήματα: τα αρνητικά συναισθήματα δεν συσσωρεύονται. κατάλληλο για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Μειονεκτήματα: η σύγκρουση δεν επιλύεται δίκαια. συνεχής σύγκρουση με όλους

"ΣΙ" - Αυτό είναι ένα «δημοκρατικό» στυλ. Είστε της άποψης ότι μπορείτε πάντα να συμφωνείτε. Κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας, προσπαθείτε να προσφέρετε μια εναλλακτική λύση, αναζητήστε λύσεις που θα ικανοποιούσαν και τα δύο μέρη.Τύπος 2 "κουκουβάγια" - ένα σοφό πουλί, εκτιμά τόσο τους στόχους όσο και τις σχέσεις, ορίζει ανοιχτά θέσεις και διεξόδους στην κοινή εργασία για την επίτευξη στόχων, αναζητά λύσεις που ικανοποιούν όλους τους συμμετέχοντες (συνεργασία).

Πλεονεκτήματα: δίκαιη, οριστική επίλυση της σύγκρουσης.

Μειονεκτήματα: Είναι δύσκολο να είσαι «κουκουβάγια», καθώς πρέπει να σκέφτεσαι όχι μόνο τον εαυτό σου, αλλά και τους άλλους.

"ΣΤΟ" - Αυτό είναι ένα στυλ «συμβιβασμού». Από την αρχή συμφωνείτε σε έναν συμβιβασμό.Συμβιβασμός είναι μια παραχώρηση σε απόψεις ή ενέργειες και από τις δύο πλευρές. Μέσω και βάσει αμοιβαίες παραχωρήσειςεπιτυγχάνεται επίλυση των συγκρούσεων μεταξύ των μερών. Μπορεί επίσης να σημαίνει αμοιβαία συμφωνία.συμφωνία εκπροσώπων διαφορετικών απόψεων και συμφερόντων στη βάση αμοιβαίων παραχωρήσεων.

Τύπος 3 "Αλεπού" - μια στρατηγική πονηρού συμβιβασμού, με καλές σχέσεις, επιτυγχάνει τους στόχους της (συμβιβασμός).

Πλεονεκτήματα: γρήγορη επίλυση της σύγκρουσης, αλλά όχι πάντα δίκαιη.

Μειονεκτήματα: η δυσαρέσκεια μπορεί να συσσωρευτεί στους ανθρώπους

"ΣΟΛ" - "απαλό" στυλ. Καταστρέφεις τον αντίπαλό σου με καλοσύνη. Αποδεχτείτε εύκολα την άποψη του εχθρού, απορρίψτε τη δική σας.Τύπος 4 "Bear cub" - εξομάλυνση γωνιών: τέτοιοι άνθρωποι αγαπούν να γίνονται κατανοητοί και να τους εκτιμούν, για τον οποίο θυσιάζουν την επιτυχία (συμμόρφωση).

Οφέλη: Οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων διατηρούνται.

Μειονεκτήματα: οι συγκρούσεις δεν επιλύονται, συσσωρεύονται και επιστρέφουν ξανά

"ΡΕ" - «φεύγοντας» στυλ. Το μότο σου είναι «φύγε στην ώρα σου». Προσπαθείτε να μην επιδεινώσετε την κατάσταση, να μην φέρετε τη σύγκρουση σε ανοιχτή σύγκρουση».Τύπος 5 "Χελώνα" - πηγαίνει κάτω από το κέλυφος, αρνείται να επιτύχει στόχους και συμμετέχει σε σχέσεις με άλλους συμμετέχοντες, μια από τις επιλογές για αυτάρκεια (αποφυγή).

Οφέλη: Είναι ένα "ασφαλές στυλ σε κίνδυνο". Ο ίδιος ο άνθρωπος δεν δημιουργεί συγκρούσεις.

Μειονεκτήματα: η σύγκρουση δεν επιλύεται και μπορεί να προκύψει μετά από λίγο.

Τώρα ξέρετε το στυλ της συμπεριφοράς σας σε σύγκρουση.

Άσκηση 3

Μια παλέτα από στρατηγικές συμπεριφοράς σε μια κατάσταση.

Οδηγία: έχετε ήδηχωρίστηκαν σε 2 ομάδες. Κάθε ομάδα παίρνει 1 περίπτωση. Το καθήκον της ομάδας είναι να απεικονίσει 5 υπάρχοντα στυλ απόκρισης στην προτεινόμενη κατάσταση.

Κατάσταση για την πρώτη ομάδα. Ο συμμαθητής σου χθες δανείστηκε 30 ρούβλια από σένα για μεσημεριανό γεύμα και υποσχέθηκε να τα επιστρέψει την επόμενη μέρα. Βασίστηκες στην εντιμότητα του και δεν πήρες χρήματα μαζί σου σήμερα.

κατάσταση της ομάδας. Ένας γείτονας στο γραφείο κατά τη διάρκεια του ελέγχου κοιτάζει το σημειωματάριό σας και σας φέρνει σε μπελάδες.

Συζητήσεις: Ποιο από τα στυλ απάντησης είναι το πιο επιτυχημένο, πολυμήχανο.

Εκπαιδευτικός ψυχολόγος:Και ο ακόλουθος αλγόριθμος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τη σύγκρουση:

Βήμα 1: Γιατί;

Μάθετε γιατί οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση θέλουν αυτό που θέλουν.

Βήμα 2: Γιατί;

Καθορίστε τις ανάγκες των συμμετεχόντων, όχι μόνο τους στόχους τους

Βήμα 3: Πώς;

Ποιες είναι οι λύσεις;

Βήμα 4: Τι;

Ποια λύση θα ταιριάζει σε όλους.

Για να αποτρέψετε τη σύγκρουση, πρέπει να γνωρίζετε τους κανόνες της επικοινωνίας χωρίς συγκρούσεις:

1. Μην χρησιμοποιείτε συγκρουσιακά: αυτές είναι λέξεις που μπορούν να οδηγήσουν σε σύγκρουση.
2. Μην απαντάτε με συγκρουσιακό παράγοντα σε συγκρουσιακό
3. Δείξτε ενσυναίσθηση (συναισθηματική ευαισθησία, ενσυναίσθηση) στον συνομιλητή.
4. Κάντε όσο το δυνατόν περισσότερα θετικά μηνύματα

Εάν, ωστόσο, η σύγκρουση είναι ώριμη, υπάρχουν αποτελεσματικοί τρόποι επίλυσής της:

1. Είναι αδύνατο να αναβληθεί η επίλυση της εκπρόθεσμης σύγκρουσης.
2. Εάν η σύγκρουση είναι αναπόφευκτη, ξεκινήστε την μόνοι σας.
3. Προσπαθήστε ειλικρινά και σοβαρά να κατανοήσετε την άποψη του άλλου.
4. Αναγνωρίστε το λάθος σας, το λάθος βήμα γρήγορα, μείνετε μπροστά από πιθανή κριτική.
5. Διατηρήστε την πρωτοβουλία, υπαγορεύοντας συναισθήματα, πρώτα απ 'όλα - ηρεμία.

Πώς να βγείτε από μια κατάσταση σύγκρουσης;

1. Είναι σημαντικό όχι μόνο να θυμάστε τη θέση σας και να κατανοήσετε τη θέση της άλλης πλευράς.

2. Αναζητήστε την κατανόηση, όχι τη νίκη.Συζητήστε ήρεμα τα αίτια της σύγκρουσης.

3. Πρόσεχε τι λες.Μερικές φορές είναι καλύτερο να παραμείνετε σιωπηλοί.

4. Μιλήστε για το πρόβλημα, όχι για το άτομο.

5. Να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας και τον συνομιλητή.

6. Διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας.

7. Εάν η σύγκρουση υποχωρήσει, βγείτε από αυτήν. Συγχωρήστε τον εαυτό σας και τον αντίπαλό σας.Η συγχώρεση απελευθερώνει, αποκαθιστά τις σχέσεις, εξαλείφει τα αρνητικά συναισθήματα.

Έτσι, η λύση των συγκρούσεων δεν βρίσκεται στη συμφιλίωση θέσεων, αλλά στη διευκρίνιση συμφερόντων, που σας επιτρέπουν να λύσετε επιλογές για την επίλυση της κατάστασης..

Ανακουφίστε το άγχος στη σύγκρουση

Οι ψυχολόγοι προσφέρουν πολλές επιλογές για να ξεφύγετε από το άγχος ή τη χαλάρωση. Ένα από αυτά είναι να κοιτάξεις ένα αναμμένο κερί και να χαλαρώσεις.

Ψυχική αυτορρύθμισηείναι η διαχείριση των δικών του ψυχοσυναισθηματική κατάσταση, που επιτυγχάνεται με την επιρροή του ατόμου στον εαυτό του με τη βοήθεια λέξεων, νοητικών εικόνων, ελέγχου του μυϊκού τόνου και της αναπνοής.

Αυθόρμητοι (ασυνείδητοι) τρόποι αυτορρύθμισης:

Γέλιο, χαμόγελο, χιούμορ.

Σκέψεις για κάτι που ζεσταίνει την ψυχή, ευχάριστο.

Διάφορες κινήσεις όπως ρουφηξιά, μυϊκή χαλάρωση.

Παρατήρηση του τοπίου έξω από το παράθυρο.

Εξέταση λουλουδιών στο δωμάτιο, φωτογραφίες, άλλα πράγματα που είναι ευχάριστα ή ακριβά για ένα άτομο.

Διανοητική έκκληση σε ανώτερες δυνάμεις (ο Θεός, το Σύμπαν, μια υπέροχη ιδέα).

Εισπνοή καθαρού αέρα.

Εκφράζοντας επαίνους, κομπλιμέντα σε κάποιον ακριβώς έτσι.

Χορός;

ΜΟΥΣΙΚΗ;

Νόστιμο φαγητό;

Μασάζ;

Ονειρο.

Η αυτορρύθμιση μπορεί να πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας τέσσερα κύρια εργαλεία, που χρησιμοποιούνται μεμονωμένα ή σε διάφορους συνδυασμούς:

1. Μέθοδοι που σχετίζονται με τον έλεγχο της αναπνοής.

2. Μέθοδοι που σχετίζονται με τον έλεγχο του μυϊκού τόνου, της κίνησης.

3. Μέθοδοι που σχετίζονται με τη διαχείριση νοητικών εικόνων.

4. Μέθοδοι που σχετίζονται με λεκτική επιρροή.

Ως αποτέλεσμα της αυτορρύθμισης, μπορεί να προκύψουν τρία κύρια αποτελέσματα:

Ηρεμιστικό αποτέλεσμα (εξάλειψη συναισθηματικής έντασης).

Η επίδραση της ανάκαμψης (εξασθένηση των εκδηλώσεων κόπωσης).

Αποτέλεσμα ενεργοποίησης (αυξημένη ψυχοφυσιολογική αντιδραστικότητα).

Σπουδαίος:

Κατανοήστε ποιους φυσικούς μηχανισμούς για την ανακούφιση από το στρες και την απόρριψη, αυξάνοντας τον τόνο που διαθέτετε.

Αναγνωρίστε τους.

Μεταβείτε από την αυθόρμητη εφαρμογή φυσικών μεθόδων ρύθμισης στη συνειδητή, προκειμένου να διαχειριστείτε την κατάστασή σας.

Άσκηση 4 Χαλάρωση.

Ας κάνουμε ένα διάλειμμα και ας κάνουμε μια άσκηση που μπορείς να κάνεις όποτε νιώσεις προσβεβλημένος από κάποιον. Απελευθερώνει τη συσσωρευμένη αρνητική ενέργεια. Θα σας βοηθήσει να ξεφύγετε από καταστάσεις σύγκρουσης.

Εντολή: Όρθιος, σφίξτε όλους τους μύες και πάρτε μια βαθιά ανάσα. Κρατήστε την αναπνοή σας και τους μύες σας σε κατάσταση έντασης για λίγα δευτερόλεπτα. Αποπνέω! Νιώστε την ένταση να σας φεύγει από την κορυφή ως τα νύχια. Επαναλάβετε τα βήματά σας πολλές φορές. Ενώ κάνετε αυτήν την άσκηση, σκεφτείτε το άτομο που προκαλούσε τον θυμό και τον εκνευρισμό σας όλη την ώρα. Νιώθεις πώς σε αφήνουν τα αρνητικά συναισθήματα, η αγανάκτηση, η κακή διάθεση, η επιθετικότητα: φτάνουν μέχρι τις άκρες των ποδιών σου και βγαίνουν από τη σόλα των παπουτσιών σου. Κάντε ένα βήμα μπροστά, αφήνοντας πίσω τον «θυμό».

Κλείστε τα μάτια σας και θυμηθείτε όλους όσους έχετε προσβληθεί για κάτι. Προσπαθήστε να τους συγχωρήσετε ψυχικά.

Η παρακάτω άσκηση θα σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από τη συσσωρευμένη δυσαρέσκεια και τον θυμό.

Άσκηση 5 «Καρικατούρα του εχθρού».

Σχεδιάστε τον «εχθρό» σας με τη μορφή ενός υπέροχου ζώου. Ναι, πιο τρομακτικό! Με κέρατα, κυνόδοντες, οπλές.

Η ώρα για την ολοκλήρωση αυτής της εργασίας είναι 5 λεπτά .

Και μετά μπορείς να παίξεις με αυτό. Για παράδειγμα, έχετε διενέξεις με έναν συμμαθητή (-com). Ζωγραφίστε την λοιπόν (τον) με τη μορφή ενός δράκου που αναπνέει φωτιά. Και μετά «βάλε» σε ένα κλουβί με τεράστιες κλειδαριές. Ή στείλτε την (τον) σε άλλο πλανήτη με έναν τεράστιο πύραυλο. Αυτό ήταν, η σύγκρουση τελείωσε!
Τώρα ακούστε τα συναισθήματά σας. Γιατί πιστεύεις ότι ζωγραφίζοντας μια καρικατούρα του εχθρού σου, ακόμα και στέλνοντάς τον σε ένα κλουβί ή σε έναν μακρινό πλανήτη, έγινε πιο εύκολο για σένα;

Άσκηση 7

Αυτοστοχασμός "Οι ευκαιρίες μου"

1. Σχεδιάστε τη δική σας παλάμη σε ένα κομμάτι χαρτί.
2. Στο κέντρο της παλάμης, γράψτε τα περισσότερα κύριος λόγοςπου σας εμποδίζει να συμπεριφέρεστε εποικοδομητικά σε καταστάσεις σύγκρουσης.
3. Στο περίγραμμα καθενός από τα δάχτυλα, γράψτε κάτι νέο που έχετε μάθει και τι μπορεί να σας φανεί χρήσιμο για την επίλυση πιθανών συγκρούσεων.

Οι τελειόφοιτοι ολοκληρώνουν την προτεινόμενη εργασία μέσα σε 5 λεπτά. Μετά από αυτό, όσοι θέλουν να εκφράσουν τις απαντήσεις τους.

Άσκηση 8 ΜΠΟΛ ΤΗΣ ΕΙΡΗΝΗΣ

Στόχος: σεβασμό και φροντίδα ο ένας για τον άλλον.

Σας προτείνω να περνάτε εναλλάξ αυτό το φλιτζάνι ο ένας στον άλλο, το οποίο είναι γεμάτο με νερό μέχρι το χείλος για να μην πέσει ούτε μια σταγόνα.

Τελικό μέρος

Πείτε μου τη γνώμη σας για το μάθημα

Τι μάθατε για τη σύγκρουση;
Τι σας ενδιέφερε περισσότερο;
Τι σας άρεσε περισσότερο;
Γενική άποψη για το μάθημα;

«Όσο ζούμε τη ζωή, βρισκόμαστε ξανά και ξανά σε μια ζώνη σύγκρουσης, αλλά δεν πρέπει να φοβόμαστε αυτή την αντικειμενική περίσταση. Πρέπει να επιλύσουμε τις συγκρούσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να μην βλέπει κανείς ότι υπήρχαν συγκρούσεις. Και εν κατακλείδι, θα ήθελα να σας πω ότι η χρήση εποικοδομητικών τρόπων επίλυσης της σύγκρουσης θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε φίλους και όχι να κάνετε εχθρούς.

λάβετε οδηγίες για τον τρόπο επίλυσης διενέξεων

Εκπαιδευτική συνεδρία για την πρόληψη των συγκρούσεων μεταξύ των εφήβων

«Είμαι μεταξύ άλλων»

Δάσκαλος-ψυχολόγος, Ρομάντσοβα Ι.Ι.

Στόχος: Η μελέτη των συγκρούσεων, τα αίτια της εμφάνισής τους και οι τρόποι επίλυσής τους, καθώς και η επίγνωση από τους εφήβους για τις δικές τους στρατηγικές συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσηςκαι τη διαμόρφωση αποτελεσματικών δεξιοτήτων συμπεριφοράς στη σύγκρουση.

Καθήκοντα:

ο σχηματισμός ιδεών των μαθητών για συγκρούσεις και παράγοντες, συμβάλλοντας σε αυτάπεριστατικό;

ανάπτυξη ικανοτήτων για την αποφυγή της εμφάνισης μιας κατάστασης σύγκρουσης.

αναγνώριση από τους εφήβους του δικού τους στυλ συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

διαμόρφωση εποικοδομητικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων μεταξύ των συνομηλίκων.

Το κοινό: μαθητές 13-15 ετών.

Πρόοδος μαθήματος

εναρκτήρια ομιλία

Παιδιά, βρεθήκαμε για να μιλήσουμε μαζί με θέμα: «Συγκρούσεις στη ζωή μας». Γιατί επιλέξαμε αυτό το θέμα; Αυτό το θέμα είναι πολύ επίκαιρο στην ηλικία σου, όταν κάνεις τα πάντα υπό την επήρεια συναισθημάτων. Σήμερα, με τη βοήθεια ενός τεστ, μιας συζήτησης, ενός παιχνιδιού και, αν είναι δυνατόν, ειλικρινών δηλώσεων, θα προσπαθήσουμε να καταλάβουμε τι είναι μια σύγκρουση, πώς και γιατί συμβαίνει, πώς να συμπεριφερόμαστε σε μια παρόμοια κατάσταση, πώς να είμαστε πιο σοφοί , πάνω από τις συγκρούσεις.

Για αρχή, ας σε γνωρίσουμε καλύτερα.

Μια άσκηση"Αλλά εσύ"

Στόχος:γνωριμία, δημιουργία θετικού κλίματος στην ομάδα.

Εντολή:Καθένας από τους συμμετέχοντες λέει το όνομά του και ένα δικό του μειονέκτημα. Οι υπόλοιποι συμμετέχοντες λένε «... αλλά εσύ...» και μετά κάποια θετική ιδιότητα αυτού του ατόμου: οτιδήποτε (έχεις πολύ όμορφα μάτια, είσαι ο καλύτερος στο να λες αστεία).

Μιλήστε για το τι είναι η σύγκρουση.

Όλοι είμαστε διαφορετικοί: ο καθένας έχει τις δικές του απόψεις, συνήθειες, όνειρα, πράγμα που σημαίνει ότι τα ενδιαφέροντά μας και τα ενδιαφέροντα των γύρω μας μπορεί να μην συμπίπτουν. Μερικές φορές αυτό προκαλεί συγκρούσεις (εμπόδια στην επικοινωνία). Η λέξη "σύγκρουση" στην κυριολεκτική μετάφραση από τα λατινικά σημαίνει "σύγκρουση".

Σύγκρουση -

Καταιγισμός ιδεών "Π φτάνουνμικρό συγκρούσεις»

«Παιδιά, τι πιστεύετε, ποια είναι τα αίτια της σύγκρουσης;»

αδυναμία ελέγχου της συναισθηματικής κατάστασης κάποιου.

μυστικότητα;

παρεξήγηση;

επιθετικότητα;

διαφορά στους στόχους, τα ενδιαφέροντα.

αδυναμία επικοινωνίας?

αδυναμία συνεργασίας κ.λπ.

Τώρα σηκώστε τα χέρια σας, ποιος έχει εμπλακεί ποτέ σε κατάσταση σύγκρουσης; Ας θυμηθούμε γιατί σας κατάσταση σύγκρουσης. Ποια ήταν η αιτία της συγκεκριμένης σύγκρουσης; Για να το κάνετε αυτό, σας προτείνω να συμπληρώσετε την πρόταση που είναι γραμμένη στον πίνακα:«Η αιτία της σύγκρουσης ήταν ότι...»

Μπλοκ πληροφοριών "Τύποι και στάδια συγκρούσεις»

Υπάρχουν πολλά είδη συγκρούσεων, όπως:

ενδοπροσωπικό, όπου οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση δεν είναι άνθρωποι, αλλά διάφοροι ψυχολογικοί παράγοντες του εσωτερικού κόσμου του ατόμου, που συχνά φαίνονται ή είναι ασυμβίβαστοι: ανάγκες, κίνητρα, αξίες, συναισθήματα. Αυτή είναι η λεγόμενη ικανότητα να «ζει κανείς σε αρμονία με τον εαυτό του».

διαπροσωπικές - αυτός είναι ο πιο κοινός τύπος σύγκρουσης . Αντιπροσωπεύεται από δύο πλευρές. Τις περισσότερες φορές, αυτός είναι ένας αγώνας για περιορισμένους πόρους: υλικά περιουσιακά στοιχεία, χώρο παραγωγής, χρόνο χρήσης εξοπλισμού, εργατικό δυναμικό κ.λπ. Όλοι πιστεύουν ότι είναι αυτός που χρειάζεται τους πόρους και όχι ο άλλος.

Διαομαδική σύγκρουση. Οι συμμετέχοντες είναι διαφορετικές ομάδες, μεταξύ των οποίων μπορεί να προκύψουν συγκρούσεις. Για παράδειγμα, μεταξύ διοίκησης και εκτελεστών.

Μεταξύ του ατόμου και της ομάδας. Η ομάδα θέτει τα δικά της πρότυπα συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Κάθε μέλος μιας τέτοιας ομάδας πρέπει να συμμορφώνεται με αυτές. Η απόκλιση από τους αποδεκτούς κανόνες θεωρείται από την ομάδα ως αρνητικό φαινόμενο, προκύπτει σύγκρουση μεταξύ του ατόμου και της ομάδας.

κοινωνική σύγκρουση - αυτή είναι μια κατάσταση όπου τα μέρη (υποκείμενα) αλληλεπίδρασης επιδιώκουν κάποιους από τους στόχους τους που έρχονται σε αντίθεση ή αμοιβαία αποκλείουν το ένα το άλλο.

Ποια είναι τα στάδια της σύγκρουσης;

στάδιο - η εμφάνιση μιας σύγκρουσης (εμφάνιση μιας αντίφασης)

στάδιο - συνειδητοποίηση αυτής της κατάστασης ως σύγκρουσης τουλάχιστον από τη μία πλευρά.

στάδιο - συγκρουσιακή συμπεριφορά.

στάδιο - το αποτέλεσμα της σύγκρουσης (εποικοδομητικό, καταστροφικό, πάγωμα της σύγκρουσης)

Στρατηγική συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης- αυτή είναι η κατεύθυνση και τα χαρακτηριστικά των ενεργειών του αντιμαχόμενου μέρους, που διατηρούνται μέχρι το τέλος της σύγκρουσης.

Ορίζονται πέντε βασικές στρατηγικές συμπεριφοράς:

1) συνεργασία?

2) συμβιβασμός?

3) αποφυγή?

4) εξάρτημα?

5) άμιλλα.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μία από τις στρατηγικές.

“Συμβιβασμός είναι μια συμφωνία που βασίζεται σε αμοιβαίες παραχωρήσεις».

Πρέπει να τονιστεί ότι ένας συμβιβασμός είναι δυνατός εάν και οι δύο πλευρές δείξουν την επιθυμία να επιλύσουν τη σύγκρουση ειρηνικά, διαφορετικά η σύγκρουση μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή των σχέσεων, σε διαμάχη.

Προκειμένου να επιλυθούν εποικοδομητικά οι συγκρούσεις ή να αποτραπεί η ανάπτυξή τους, έχουν δημιουργηθεί διάφοροι κανόνες σε σοβαρούς τομείς της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης.

1. Μάθετε όσο το δυνατόν ακριβέστερα τι ακριβώς συμβαίνει, ποιος είναι ο λόγος της διαφωνίας.

2. Προσπαθήστε να βρείτε μέγιστο ποσόεπιλογές επίλυσης συγκρούσεων.

3. Αξιολογήστε όλες τις επιλογές και επιλέξτε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στα συμφέροντα όλων των μερών στη σύγκρουση, συμφωνήστε να ενεργήσετε σύμφωνα με αυτήν.

4. Φροντίστε να ακολουθείτε τις συμφωνίες που έχουν επιτευχθεί.

5. Συζητήστε τι θα κάνετε αν τα πράγματα δεν πάνε όπως θέλετε.

6. Άσκηση «Προϊόντα για επιτυχή επίλυση συγκρούσεων»

Στόχος:Πραγματοποίηση των ιδιοτήτων και των δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για την επιτυχή επίλυση συγκρούσεων.

Εξοπλισμός: καθαρά σεντόνιααπό τον αριθμό των ομάδων (εξαρτάται από τον αριθμό των συμμετεχόντων).

Εντολή:Ο συντονιστής χωρίζει τους συμμετέχοντες σε ομάδες και κάνει καταιγισμό ιδεών με θέμα: «Προϊόντα και δεξιότητες που απαιτούνται για την επιτυχή επίλυση συγκρούσεων».

Τεστ "Πώς συμπεριφέρεστε συνήθως σε μια κατάσταση σύγκρουσης;"

Στόχος: προσδιορισμός του τρόπου με τον οποίο συμπεριφέρεται ένας έφηβος σε μια σύγκρουση.

Σε κάθε συμμετέχοντα δίνεται ένα φύλλο απαντήσεων. Ο συντονιστής διαβάζει κάθε παροιμία και οι μαθητές εισάγουν την αντίστοιχη βαθμολογία στο φύλλο απαντήσεων.

Οδηγίες: Ακούστε προσεκτικά τις παροιμίες που δίνονται. Σε μια κλίμακα 5 βαθμών, καθορίστε την προσωπική σας στάση απέναντι σε κάθε παροιμία και τη χρήση της στη συνήθη συμπεριφορά σας:

4 βαθμοί - συχνά.

3 βαθμοί - μερικές φορές?

2 βαθμοί - σπάνια.

1 βαθμός - αρκετά άτυπο.

.

Κατάλογος παροιμιών:

Μια κακή ειρήνη είναι καλύτερη από μια καλή διαμάχη.

Εάν μπορείτε να κάνετε έναν άλλον να σκέφτεται όπως εσείς θέλετε, κάντε τον να κάνει όπως εσείς σκέφτεστε.

Απλωμένο απαλά, αλλά δύσκολο να κοιμηθεί.

Το χέρι πλένει το χέρι.

Ένα μυαλό είναι καλό, αλλά δύο είναι καλύτερα.

Από τους δύο συζητητές, αυτός που κλείνει πρώτος το στόμα είναι πιο έξυπνος.

Όποιος είναι πιο δυνατός έχει δίκιο.

Αν δεν το βάλεις, δεν θα πας.

Από ένα μαύρο πρόβατο - τουλάχιστον μια τούφα μαλλί.

Η αλήθεια είναι αυτό που γνωρίζουν οι σοφοί, όχι αυτό για το οποίο μιλούν όλοι.

Όποιος χτυπήσει και σκάσει μπορεί να πολεμήσει την επόμενη μέρα.

Η λέξη «νίκη» είναι ξεκάθαρα γραμμένη μόνο στις πλάτες των εχθρών.

Σκοτώστε τους εχθρούς με την καλοσύνη σας.

Μια δίκαιη συμφωνία δεν προκαλεί καυγά.

Κανείς δεν έχει πλήρη απάντηση, αλλά όλοι έχουν κάτι να προσθέσουν.

Τη μάχη την κερδίζουν αυτοί που πιστεύουν στη νίκη.

Μια καλή λέξη δεν απαιτεί κόστος, αλλά εκτιμάται ιδιαίτερα.

Εσύ σε μένα - Εγώ σε σένα.

Μόνο εκείνοι που εγκαταλείπουν το μονοπώλιό τους στην αλήθεια μπορούν να επωφεληθούν από τις αλήθειες που έχουν οι άλλοι.

Ποιος διαφωνεί - δεν αξίζει μια δεκάρα.

Όποιος δεν υποχωρεί - βάζει σε φυγή.

Ένα στοργικό μοσχάρι ρουφάει δύο βασίλισσες και ένα πεισματάρικο περισσότερες από μία.

Όποιος δίνει, κάνει φίλους.

Φέρτε τις ανησυχίες σας στο φως και συμβουλευτείτε τους άλλους.

Ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε τις συγκρούσεις είναι να τις αποφύγετε.

Επτά φορές μέτρο κόψτε μια φορά.

Η πραότητα θριαμβεύει έναντι του θυμού.

Καλύτερα ένα τιμόνι στα χέρια παρά ένας γερανός στα σύννεφα.

Η ειλικρίνεια, η ειλικρίνεια και η εμπιστοσύνη κινούν βουνά.

Δεν υπάρχει τίποτα στον κόσμο που να αξίζει ένα επιχείρημα.

Υπάρχουν δύο είδη ανθρώπων σε αυτόν τον κόσμο: νικητές και ηττημένοι.

Εάν σας πετάξουν μια πέτρα, ρίξτε ένα κομμάτι βαμβάκι ως απάντηση.

Οι αμοιβαίες υποχωρήσεις λύνουν τα πράγματα τέλεια.

Σκάβετε και σκάβετε, ακούραστα: θα φτάσετε στο βάθος της αλήθειας.

Επεξεργασία δοκιμής:

Οι βαθμολογίες που λαμβάνονται συνοψίζονται σε στήλες. Ο συντονιστής διαβάζει την περιγραφή των τύπων και οι μαθητές σημειώνουν μόνοι τους το είδος της απάντησής τους.

Τύπος Ι "Χελώνα" - πηγαίνοντας κάτω από το κέλυφος, άρνηση επίτευξης στόχων και από τη συμμετοχή σε σχέσεις με άλλους συμμετέχοντες, μια από τις επιλογές για αυτάρκεια (αποφυγή).

Τύπος II "Καρχαρίας" - στρατηγική δύναμης του στόχου, η σύγκρουση λύνεται με τη νίκη μόνο για τον εαυτό του (κυριαρχία).

Τύπος III "Αρκούδα" - εξομάλυνση γωνιών: τέτοιοι άνθρωποι αγαπούν να γίνονται κατανοητοί και να τους εκτιμούν, για τον οποίο θυσιάζουν την επιτυχία (συμμόρφωση).

Τύπος IV "Fox" - μια στρατηγική ευφυούς συμβιβασμού, με καλές σχέσεις, πετυχαίνει τους στόχους της (συμβιβασμός).

Τύπος V "κουκουβάγια" – σοφό πουλί, εκτιμά τόσο τους στόχους όσο και τις σχέσεις, ορίζει ανοιχτά θέσεις και διεξόδους στην κοινή δουλειά για την επίτευξη στόχων, αναζητά λύσεις που ικανοποιούν όλους τους συμμετέχοντες (συνεργασία).

Στον πίνακα με συνημμένες εικόνες ζώων, καταχωρείται ο αριθμός των στυλ συμπεριφοράς σε κάθε κλίμακα και εξάγεται συμπέρασμα σχετικά με το κυρίαρχο στυλ συμπεριφοράς σε μια δεδομένη ομάδα σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

Τώρα ξέρετε το στυλ της συμπεριφοράς σας σε σύγκρουση.

Άσκηση "Πες μου πώς νιώθεις;"

Στόχος:Καλύτερη κατανόηση από τους συμμετέχοντες της έννοιας της «σύγκρουσης», της δημιουργίας της μεταφορικής της εικόνας.

Εντολή:Το επίκεντρο της προσοχής είναι η σύγκρουση, όταν λέμε αυτή τη λέξη, προκύπτουν μια σειρά από συνειρμούς και συναισθήματα. Έχουμε ακούσει για σύγκρουση, ξέρουμε πώς φαίνεται στη συμπεριφορά των ανθρώπων. Ας εξερευνήσουμε πώς φαίνεται στον κόσμο των πραγμάτων.

Σωματεία

Αν η σύγκρουση είναι έπιπλα, τι είδους;

Αν η σύγκρουση είναι σκεύος πιάτων, τότε τι είδους;

Αν η σύγκρουση είναι ρούχα, τι είναι;

Αν η σύγκρουση είναι φυτό, τι είναι;

Αν η σύγκρουση είναι τεχνική, ποια είναι;

Έτσι, καταλήξαμε στο δεύτερο συμπέρασμα ότι η σύγκρουση είναι μια οδυνηρή κατάσταση των συμμετεχόντων.

Το παιχνίδι- εργαστήριο "Στρατηγική συμπεριφοράς σε συγκρούσεις"

Στόχος:Δόμηση δεξιοτήτων διάφορους τρόπουςέξοδο από τη σύγκρουση

Εξοπλισμός: Κάρτες με τα ονόματα των τρόπων εξόδου από τη σύγκρουση.

Εντολή:Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να βγείτε από τη σύγκρουση. Κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού, θα δούμε μερικούς από τους τρόπους εξόδου από τη σύγκρουση. Ο συντονιστής χωρίζει όλους τους συμμετέχοντες σε πέντε ομάδες, σε κάθε ομάδα επιλέγεται ο αντιπρόσωπός του, στον οποίο ο συντονιστής δίνει μία από τις πέντε κάρτες με το όνομα ενός συγκεκριμένου στυλ συμπεριφοράς σε αντίθεση με το αντίστοιχο σύνθημα. Κάθε ομάδα συζητά και προετοιμάζει ένα σκετς στο οποίο επιδεικνύεται ο προτεινόμενος τύπος συμπεριφοράς στη σύγκρουση.

Καρτέλλες:

Μπλοκ πληροφοριών "Πώς να επιλύσετε τη σύγκρουση"

Και ο ακόλουθος αλγόριθμος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τη σύγκρουση:

1 βήμα: Γιατί; (Μάθετε γιατί οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση θέλουν αυτό που θέλουν)

2 βήμα: Για ποιο λόγο? (Καθορίστε τις ανάγκες των συμμετεχόντων, όχι μόνο τους στόχους τους)

3 βήμα: Πως? (Ποιες είναι οι λύσεις;)

4 βήμα: Τι? (Ποια λύση ταιριάζει σε όλους)

Για να αποτρέψετε τη σύγκρουση, πρέπει να γνωρίζετε τους κανόνες της επικοινωνίας χωρίς συγκρούσεις:

Εάν, ωστόσο, η σύγκρουση είναι ώριμη, υπάρχουν αποτελεσματικοί τρόποι επίλυσής της:

Είναι αδύνατο να αναβληθεί η επίλυση της εκπρόθεσμης σύγκρουσης.

Εάν η σύγκρουση είναι αναπόφευκτη, ξεκινήστε την μόνοι σας.

Προσπαθήστε ειλικρινά και σοβαρά να κατανοήσετε την άποψη του άλλου.

Αναγνωρίστε το λάθος σας, το λάθος βήμα γρήγορα, μείνετε μπροστά από πιθανή κριτική.

Κρατήστε την πρωτοβουλία, υπαγορεύοντας συναισθήματα, πρώτα απ 'όλα - ηρεμία.

Έτσι, η λύση των συγκρούσεων δεν βρίσκεται στη συμφιλίωση θέσεων, αλλά στη διευκρίνιση συμφερόντων, που επιτρέπουν σε κάποιον να διευθετήσει επιλογές για την επίλυση της κατάστασης.

αυτοστοχασμός« Οι ευκαιρίες μου»

Σχεδιάστε τη δική σας παλάμη σε ένα κομμάτι χαρτί.

Στο κέντρο της παλάμης, γράψτε τον πιο σημαντικό λόγο που σας εμποδίζει να συμπεριφέρεστε εποικοδομητικά σε καταστάσεις σύγκρουσης.

Στο περίγραμμα καθενός από τα δάχτυλα, γράψτε κάτι νέο που έχετε μάθει και τι μπορεί να σας φανεί χρήσιμο για την επίλυση πιθανών συγκρούσεων.

Οι τελειόφοιτοι ολοκληρώνουν την προτεινόμενη εργασία μέσα σε 5 λεπτά. Μετά από αυτό, όσοι θέλουν να εκφράσουν τις απαντήσεις τους.

Αποτέλεσμα. «Όσο ζούμε τη ζωή, βρισκόμαστε ξανά και ξανά σε μια ζώνη σύγκρουσης, αλλά δεν πρέπει να φοβόμαστε αυτή την αντικειμενική περίσταση. Πρέπει να επιλύσουμε τις συγκρούσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να μην βλέπει κανείς ότι υπήρχαν συγκρούσεις. Και εν κατακλείδι, θα ήθελα να σας πω ότι η χρήση εποικοδομητικών τρόπων επίλυσης της σύγκρουσης θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε φίλους και όχι να κάνετε εχθρούς.

Ανατροφοδότηση.

Καθένας από εσάς έχει 3 χρωματιστά τετράγωνα. Θεωρείτε χρήσιμη τη συζήτηση αυτού του θέματος, θα αλλάξει τη συμπεριφορά σας σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

"ΝΑΙ" - κόκκινο.

"ΟΧΙ" - μαύρο

"ΑΜΦΙΒΟΛΙΑ" - πράσινο

Βάλτε τα τετράγωνα στους φακέλους στον πίνακα.

Βιβλιογραφία.

Alberti R., Emmons M. Αυτοεπιβεβλημένη συμπεριφορά. - Αγία Πετρούπολη, 1998.

Η Ann L.F. Ψυχολογική εκπαίδευσημε εφήβους. - Αγία Πετρούπολη, 2003.

Barclay R., Capel D. Θεωρία και πρακτική της εκπαίδευσης. - Αγία Πετρούπολη, 2002.

Burnard F. Εκπαίδευση διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. - SPb., 2001.

Gorbushina O.P. Ψυχολογική εκπαίδευση. Τα μυστικά της συμπεριφοράς. - Αγία Πετρούπολη, 2007.

Gretsov A.G. Εκπαίδευση επικοινωνίας για εφήβους. - Αγία Πετρούπολη, 2005.

Evtikhov O.V. Η πρακτική της ψυχολογικής εκπαίδευσης. - Αγία Πετρούπολη, 2004.

Izard K.E. Ψυχολογία των συναισθημάτων. - SPb., 1999.

Osipova E., Chumenko E. Συγκρούσεις και μέθοδοι υπέρβασής τους. Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση. Μόσχα Chistye Prudy, 2007.

Εγχειρίδιο ομαδικής ψυχοδιόρθωσης. Εκδ. Ο.Ι. Istratova, T.V. Exocusto. - Φοίνιξ, 2011.

ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

Σύγκρουση - Η αντίφαση είναι μια σύγκρουση αντίθετων απόψεων, συμφερόντων, απόψεων, μορφών συμπεριφοράς, όπου κάθε πλευρά επιδιώκει τους δικούς της στόχους, συμφέροντα και θέσεις που είναι ασύμβατες με την άλλη πλευρά. Διαφωνία μεταξύ των ανθρώπων, γεμάτη σοβαρές συνέπειες για αυτούς, δυσκολίες στη δημιουργία κανονικών σχέσεων.

Τύποι συγκρούσεων:

ενδοπροσωπικό,

διαπροσωπικές

Διαομαδική σύγκρουση

Μεταξύ ατομικού και ομαδικού

κοινωνική σύγκρουση

ΑΠΟ στρατηγικές συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης :

συνεργασία;

συμβιβασμός;

αποφυγή;

αναπόσπαστο εξάρτημα;

ανταγωνισμός.

“Συμβιβασμός είναι μια συμφωνία που βασίζεται σε αμοιβαίες παραχωρήσεις»

Καρτέλλες:

Στυλ ανταγωνισμού: «Για να κερδίσω εγώ, πρέπει να χάσεις».

Fitting Style: "Για να κερδίσεις εσύ, πρέπει να χάσω".

Στυλ συμβιβασμού: «Για να κερδίσει ο καθένας μας κάτι, ο καθένας μας πρέπει να χάσει κάτι».

Συνεργατικό στυλ: «Για να κερδίσω εγώ, πρέπει να κερδίσεις και εσύ».

Στυλ Αποφυγής: «Δεν με νοιάζει αν θα κερδίσεις ή θα χάσεις, αλλά ξέρω ότι δεν συμμετέχω σε αυτό».

1 βήμα: Γιατί;

2 βήμα: Για ποιο λόγο?

3 βήμα: Πως?

4 βήμα: Τι?

Πώς να αποφύγετε τη σύγκρουση:

Μην χρησιμοποιείτε συγκρουσιακά: αυτά είναι λόγια, πράξεις (ή αδράνεια) που μπορούν να οδηγήσουν σε σύγκρουση.

Μην απαντάτε με συγκρουσιακό παράγοντα σε συγκρουσιακό.

Δείξτε ενσυναίσθηση (συναισθηματική ευαισθησία) στον συνομιλητή.

Κάντε όσο το δυνατόν περισσότερα θετικά μηνύματα.

5 βαθμοί - τυπική συμπεριφορά.

4 βαθμοί - συχνά.

3 βαθμοί - μερικές φορές?

2 βαθμοί - σπάνια.

1 βαθμός - αρκετά άτυπο.

0 βαθμοί - δεν κατάλαβα το νόημα της παροιμίας.

Φύλλο απαντήσεων.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http:// www. όλα τα καλύτερα. en/

Υπουργείο Παιδείας της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας

Το Κρατικό Παιδαγωγικό Πανεπιστήμιο της Λευκορωσίας πήρε το όνομά του από τον Maxim Tank

Σχολή Ψυχολογίας

Δοκιμή

Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση «Επίλυση και πρόληψη συγκρούσεων»

Εκτελέστηκε:

Litoshik A. M.

Μινσκ - 2015

Εννοιολογική εισαγωγή:

Η λέξη «σύγκρουση» στα λατινικά σημαίνει «σύγκρουση». Αγγλικό λεξικόσυνώνυμα δίνει τέτοιες έννοιες για τον όρο «σύγκρουση»: αγώνας, σύγκρουση, διαφωνία, εχθρότητα, αντίθεση κ.λπ.

Με βάση την ανάλυση μεγάλου αριθμού εγχώριων και ξένων έργων, ο N.V. Ο Grishina προτείνει να οριστεί μια κοινωνικο-ψυχολογική σύγκρουση ως μια σύγκρουση που προκύπτει και προχωρά στη σφαίρα της επικοινωνίας, που προκαλείται από αντικρουόμενους στόχους, τρόπους συμπεριφοράς, στάσεις ανθρώπων, στις συνθήκες της επιθυμίας τους να επιτύχουν οποιουσδήποτε στόχους. Ο καθοριστικός παράγοντας για την προέλευση των συγκρούσεων είναι ο κατάλληλος συνδυασμός αντικειμενικών και υποκειμενικών παραγόντων.

Σύγκρουση είναι η αντιπαράθεση των υποκειμένων σχετικά με μια αντίφαση που έχει προκύψει, πραγματική ή φανταστική. Η αιτία της σύγκρουσης μπορεί να είναι η διαφορά στους στόχους, η έλλειψη επίγνωσης των μερών για το γεγονός, η ανικανότητα ενός από τα μέρη, η χαμηλή κουλτούρα συμπεριφοράς κ.λπ.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γενικά αποδεκτή θεωρία των συγκρούσεων που να εξηγεί ξεκάθαρα τη φύση της εμφάνισής τους και την επιρροή τους στην ανάπτυξη της κοινωνίας, όπως επίσης δεν υπάρχει ενιαία ταξινόμηση, ωστόσο, οι περισσότεροι συγγραφείς (Grishina G.V. 2002; Pochebut L.G., Chiker VA και ορισμένοι ξένοι συγγραφείς) διακρίνουν τους ακόλουθους τύπους συγκρούσεων: προσωπικές, διαπροσωπικές, διαομαδικές, ενδοομαδικές συγκρούσεις.

1) συγκρούσεις, οι οποίες είναι αντίδραση σε εμπόδια για την επίτευξη των κύριων στόχων της εργασιακής δραστηριότητας (για παράδειγμα, δυσκολίες στην ολοκλήρωση αυτής της επαγγελματικής αποστολής, λανθασμένη λύση οποιουδήποτε προβλήματος παραγωγής κ.λπ.)

2) συγκρούσεις που προκύπτουν ως αντίδραση σε εμπόδια στην επίτευξη των προσωπικών στόχων των εργαζομένων στο πλαίσιο της κοινής εργασιακής τους δραστηριότητας (για παράδειγμα, σύγκρουση σχετικά με την κατανομή επιχειρηματικών καθηκόντων που θεωρούνται «κερδοφόρα» ή «ασύμφορα», δυσαρέσκεια με την προτεινόμενο πρόγραμμα διακοπών, κ.λπ.)

3) συγκρούσεις που προκύπτουν από την αντίληψη της συμπεριφοράς των μελών της ομάδας ως ασυμβίβαστη με τους αποδεκτούς κοινωνικούς κανόνες της κοινής εργασιακής δραστηριότητας (για παράδειγμα, μια σύγκρουση λόγω παραβίασης εργασιακή πειθαρχίααπό οποιοδήποτε από τα μέλη της εμπρόσθιας ταξιαρχίας με στρατηγό υψηλό επίπεδοστάση προς την εργασία).

4) καθαρά προσωπικές συγκρούσεις μεταξύ εργαζομένων, λόγω ασυμβατότητας ατόμου ψυχολογικά χαρακτηριστικά- έντονες διαφορές στις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα, τους προσανατολισμούς αξίας, το επίπεδο του πολιτισμού στο σύνολό του.

Σκοπός της εκπαίδευσης:σχηματισμός ιδεών για τη φύση της σύγκρουσης.

ανάπτυξη της ικανότητας να ανταποκρίνονται επαρκώς σε διάφορες καταστάσεις σύγκρουσης.

Αρχές ομάδας:

1) "εδώ και τώρα"

Αυτή η αρχή καθοδηγεί τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση να διασφαλίσουν ότι το αντικείμενο της ανάλυσής τους είναι συνεχώς οι διεργασίες που λαμβάνουν χώρα στην ομάδα αυτή τη στιγμή, τα συναισθήματα που βιώνουν τη συγκεκριμένη στιγμή, οι σκέψεις που εμφανίζονται τη δεδομένη στιγμή. Εκτός από ειδικές περιπτώσεις, οι προβολές στο παρελθόν και στο μέλλον απαγορεύονται. Η αρχή της εστίασης στο παρόν συμβάλλει στον βαθύ προβληματισμό των συμμετεχόντων, μαθαίνοντας να εστιάζουν στον εαυτό τους, στις σκέψεις και στα συναισθήματά τους και στην ανάπτυξη δεξιοτήτων ενδοσκόπησης.

2) Ειλικρίνεια και διαφάνεια

Το πιο σημαντικό πράγμα σε μια ομάδα είναι να μην είσαι υποκριτικός και να μην λες ψέματα. Όσο πιο ειλικρινείς είναι οι ιστορίες για το τι πραγματικά συναρπάζει και ενδιαφέρει, όσο πιο ειλικρινής είναι η παρουσίαση των συναισθημάτων, τόσο πιο επιτυχημένη θα είναι η δουλειά της ομάδας στο σύνολό της. Η ειλικρίνεια και η ειλικρίνεια συμβάλλουν στη λήψη και παροχή ειλικρινούς ανατροφοδότησης στους άλλους, δηλαδή στις πληροφορίες που είναι τόσο σημαντικές για κάθε συμμετέχοντα και που ενεργοποιούν όχι μόνο τους μηχανισμούς αυτογνωσίας, αλλά και τους μηχανισμούς διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης στην ομάδα.

3) Αρχή Ι

Η κύρια προσοχή των συμμετεχόντων θα πρέπει να εστιαστεί στις διαδικασίες αυτογνωσίας, στην αυτοανάλυση και στον προβληματισμό. Ακόμη και η αξιολόγηση της συμπεριφοράς ενός άλλου μέλους της ομάδας θα πρέπει να πραγματοποιείται μέσω της έκφρασης των δικών τους αναδυόμενων συναισθημάτων και εμπειριών. Απαγορεύεται η χρήση συλλογισμών όπως: "νομίζουμε ...", "έχουμε διαφορετική γνώμη ..." κ.λπ., μεταθέτοντας την ευθύνη για τα συναισθήματα και τις σκέψεις ενός συγκεκριμένου ατόμου σε ένα άμορφο "εμείς". Όλες οι δηλώσεις πρέπει να χτίζονται χρησιμοποιώντας προσωπικές αντωνυμίες ενικού αριθμού: "Αισθάνομαι ...", "Μου φαίνεται ...". Αυτό είναι ακόμη πιο σημαντικό γιατί σχετίζεται άμεσα με έναν από τους στόχους της εκπαίδευσης - να μάθετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη και να αποδέχεστε τον εαυτό σας όπως είστε. Ήδη οι πρώτες ομαδικές συζητήσεις αποκαλύπτουν πόσο διαφορετικές είναι οι σκέψεις και τα συναισθήματα διαφορετικών ανθρώπων, το οποίο είναι το καθοριστικό επιχείρημα για την εισαγωγή του κατονομαζόμενου κανόνα.

4) Δραστηριότητα

Στον όμιλο δεν υπάρχει ευκαιρία να «κάτσουμε» παθητικά. Αφού η ψυχολογική εκπαίδευση είναι ενεργές μεθόδουςεκπαίδευση και ανάπτυξη, ένας κανόνας όπως η ενεργή συμμετοχή όλων σε ό,τι συμβαίνει στην εκπαίδευση είναι υποχρεωτική.

Οι περισσότερες ασκήσεις περιλαμβάνουν τη συμπερίληψη όλων των συμμετεχόντων. Αλλά ακόμα κι αν η άσκηση είναι αποδεικτική ή περιλαμβάνει ατομική δουλειάπαρουσία της ομάδας, όλοι οι συμμετέχοντες έχουν το άνευ όρων δικαίωμα να μιλήσουν στο τέλος της άσκησης. Στην περίπτωση των προπονητικών μαραθωνίων, η απουσία έστω και μίας συνεδρίας και η αποχώρηση από την ομάδα είναι άκρως ανεπιθύμητη.

5) Απόρρητο

Όλα όσα λέγονται στην ομάδα σχετικά με συγκεκριμένους συμμετέχοντες πρέπει να παραμένουν εντός της ομάδας - μια φυσική ηθική απαίτηση που αποτελεί προϋπόθεση για τη δημιουργία μιας ατμόσφαιρας ψυχολογικής ασφάλειας και αυτοαποκάλυψης. Είναι αυτονόητο ότι οι ψυχολογικές γνώσεις και συγκεκριμένες τεχνικές, παιχνίδια, ψυχοτεχνικές τεχνικές μπορούν και πρέπει να χρησιμοποιηθούν εκτός ομάδας - σε επαγγελματική δραστηριότητα, στις σπουδές, στην καθημερινότητα, στην επικοινωνία με την οικογένεια και τους φίλους, με σκοπό την αυτοανάπτυξη. σύγκρουση επαρκής απάντηση επαφή

Στάδια:

ΘΕΡΜΑΙΝΩ

Άσκηση "Χαιρετισμός"

Στόχος:χαιρετισμός των συμμετεχόντων, ενίσχυση της ομαδικής συνοχής και δημιουργία ατμόσφαιρας διαφάνειας.

Χρόνος: 5-10 λεπτά.

Υλικά:Οχι

Πρόοδος της άσκησης:Τα μέλη της ομάδας κάθονται σε κύκλο. Όλοι πρέπει να έχουν έτοιμο χαρτί και μολύβι.

1. Προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να γράψουν τρεις προτάσεις που ισχύουν προσωπικά για αυτούς. Από αυτές τις τρεις φράσεις, δύο πρέπει να είναι αληθινές και μία όχι.

2. Ένας ένας, κάθε συμμετέχων διαβάζει τις φράσεις του, όλοι οι άλλοι προσπαθούν να καταλάβουν τι είναι αλήθεια και τι όχι. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι απόψεις πρέπει να είναι αιτιολογημένες. Συμβουλέψτε τους συντάκτες των φράσεων να μην βιαστούν με τα σχόλιά τους και ακούστε προσεκτικά τις εικασίες διαφορετικών παικτών. Εξάλλου, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να καταλάβουμε πώς γίνεται αντιληπτός ένας άνθρωπος από έξω.

Άσκηση "Αλφάβητο των συναισθημάτων"

Στόχος:χαιρετώντας τους συμμετέχοντες, δώστε ενέργεια στην ομάδα.

χρόνος: 5-10 λεπτά .

Υλικά:Οχι

Πρόοδος της άσκησης:σε λίγα λεπτά, θυμηθείτε και γράψτε τα συναισθήματα που προκύπτουν σε μια κατάσταση σύγκρουσης - ένα συναίσθημα για κάθε γράμμα του αλφαβήτου. Στο γενικό κύκλο δημιουργείται ενιαία τράπεζαδεδομένα.

Άσκηση "Είμαι σε σύγκρουση"

Στόχοι:Εκφράστε το όραμά σας για τον εαυτό σας σε μια δύσκολη κατάσταση, δώστε σας την ευκαιρία να απελευθερωθείτε από συσσωρευμένα συναισθήματα.

Χρόνος: 10-15 λεπτά.

Υλικά:φύλλα χαρτιού, μολύβια.

Πρόοδος της άσκησης:Στους συμμετέχοντες δίνονται φύλλα χαρτιού, όλα τα απαραίτητα υλικά για το σχέδιο και καταλαμβάνουν οποιοδήποτε απομονωμένο μέρος. Μέσα σε 10 λεπτά θα χρειαστεί να ζωγραφίσουν μια εικόνα, η κύρια ιδέα της οποίας εκφράζεται στον τίτλο της - "Είμαι σε σύγκρουση". Μπορεί να είναι αυτοπροσωπογραφία ή αφηρημένο έργο. Το κύριο πράγμα είναι ότι το έργο μεταφέρει τα συναισθήματα που βιώνει ο συγγραφέας πιο συχνά σε καταστάσεις σύγκρουσης, μιλά για τους τρόπους απόκρισής του σε συγκρούσεις και την ικανότητα να συμπεριφέρεται σε αυτές. Στη διαδικασία της σχεδίασης, είναι σημαντικό να μην αξιολογείτε τον εαυτό σας από έξω, αλλά να μεταφέρετε την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων. Όταν όλα τα σχέδια είναι έτοιμα, ο παρουσιαστής τα μαζεύει και τα αναμειγνύει έτσι ώστε να είναι αδύνατο να μαντέψει ποιος είναι το σχέδιο. Οι συμμετέχοντες κάθονται σε έναν κύκλο και στη συνέχεια θα πρέπει να συζητήσουν ποιος είναι ο δημιουργός αυτού ή εκείνου του έργου. Τα σχέδια εμφανίζονται με τη σειρά στους παρουσιαστές. Όπως είναι φυσικό, ο συγγραφέας προσπαθεί να μην παραδοθεί με κανέναν τρόπο. Αυτός, και μαζί του άλλοι συμμετέχοντες, δεδομένου ότι η συγγραφή είναι συχνά εσφαλμένα, έχουν την ευκαιρία να λάβουν ανατροφοδότηση σχετικά με τη γνώμη της ομάδας για τη συμπεριφορά και τις εμπειρίες τους σε συγκρούσεις, καθώς τους βλέπουν να ξεπερνούν μια δύσκολη κατάσταση.

Θέματα προς συζήτηση:

1. Ήταν εύκολο για εσάς να εκτελέσετε αυτήν την άσκηση;

2. Ποια συναισθήματα βιώνεις ταυτόχρονα;

3. Ήταν εύκολο για εσάς να συζητήσετε το σχέδιό σας;

Άσκηση "Compliment"

Στόχοι:Διαπραγματευτείτε, βεβαιωθείτε ότι ένας θετικός τόνος επικοινωνίας είναι πιο αποτελεσματικός από έναν επιθετικό.

Χρόνος: 10-15 λεπτά.

Υλικά:όχι.

Πρόοδος της άσκησης:Χωρίστε σε ζευγάρια. Ένας συμμετέχων «τρέχει» μέσα σε 3 λεπτά και ο δεύτερος απαντά μόνο με φιλοφρονήσεις, αλλά στην ουσία, στο εδώ και στο τώρα και σύμφωνα με τους κανόνες της ανατροφοδότησης. Για παράδειγμα: «Είμαι στην ευχάριστη θέση να μιλήσω κατά πρόσωπο με ένα άτομο που ξέρει πώς να διατυπώνει τις επιθυμίες του τόσο καθαρά!» ή «Όταν μιλάς τόσο δυνατά, θαυμάζω την αυτοπεποίθησή σου!» και ούτω καθεξής. Ο προπονητής παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τους κανόνες όταν δίνει «κομπλιμέντα».

Στη συνέχεια, τα ζευγάρια αλλάζουν ρόλους ή/και μέλη των ζευγαριών.

Ως αποτέλεσμα, σχεδόν όλα τα «χτυπήματα» καταλήγουν σε μια ξεκάθαρη κατανόηση ότι είναι αδύνατο να αντισταθεί μια επιθετική στάση εναντίον ενός θετικά σκεπτόμενου αντιπάλου με τα κομπλιμέντα του.

Ως αποτέλεσμα, το κίνητρο για μια θετική στάση απέναντι στους πελάτες και τα κομπλιμέντα αυξάνεται κατακόρυφα. Επιπλέον, οι άνθρωποι αρχικά μαθαίνουν να χρησιμοποιούν ψυχολογικά ικανά κομπλιμέντα.

Θέματα προς συζήτηση:

1. Ήταν εύκολη αυτή η άσκηση για εσάς;

2. Σε ποιον ρόλο ένιωσες πιο άνετα;

3. Σου ήταν εύκολο να κάνεις κομπλιμέντα σε ένα επιθετικό άτομο;

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ

Άσκηση "Διαγράμματα της Βιέννης"

Στόχος:αναζήτηση κοινού εδάφους μεταξύ των αντιπάλων.

Υλικά:φύλλα χαρτιού, μολύβια.

Χρόνος: 10-15 λεπτά

Πρόοδος της άσκησης:Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε τρία. Στη συνέχεια, σχεδιάζονται κύκλοι και στην τομή των κύκλων γράφουν αυτό που τους ενώνει. Στο μέρος του κύκλου που δεν τέμνεται με άλλους, αντικατοπτρίζουν τα ατομικά χαρακτηριστικά κάθε συντρόφου. Είναι απαραίτητο να γράψετε όσο το δυνατόν περισσότερες περιλήψεις. Στη συνέχεια, παρουσιάστε το αποτέλεσμα στην ομάδα.

Θέματα προς συζήτηση:

1. Ήταν εύκολο για εσάς να βρείτε κοινά σημεία μεταξύ συντρόφων;

2. Τι σας βοήθησε να βρείτε σημεία αλληλεπίδρασης;

3. Και στη ζωή ψάχνεις κάτι κοινό με τους ανθρώπους με τους οποίους επικοινωνείς;

Άσκηση "Ιστός"

Στόχος- λήψη σχολίων από τους συμμετέχοντες, δημιουργώντας μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα στο τέλος του μαθήματος.

Υλικά:μπάλα από νήμα.

Ο χρόνος που περνά: 5-10 λεπτά.

Πρόοδος της άσκησης:Ο οικοδεσπότης κρατά μια μπάλα από κλωστή (μπάλα) στο χέρι του και λέει ότι του δόθηκαν μαθήματα σε μια ομάδα, μιλά για τις εντυπώσεις του από τα μαθήματα. Μετά πετάει το κύπελλο στον επόμενο παίκτη και ούτω καθεξής. Σχηματίζεται ένας ιστός. Ο οικοδεσπότης πηγαίνει στο κέντρο και κόβει τον ιστό έτσι ώστε κάθε συμμετέχων να έχει ένα κομμάτι κλωστή ως αναμνηστικό.

Θέματα προς συζήτηση:

1. Τι εντυπώσεις βιώσατε κατά τη διάρκεια αυτής της εκπαίδευσης;

2. Έχετε μάθει κάτι νέο για τον εαυτό σας;

3. Ήταν εύκολο για εσάς να επικοινωνήσετε σε μια ομάδα;

ΑΠΟκατάλογος της λογοτεχνίας

1) Vachkov I.V. Βασικές αρχές της τεχνολογίας ομαδικής εκπαίδευσης. - 2007. -256s.

2) Osipova E.A. Συγκρούσεις και μέθοδοι υπέρβασής τους (κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση) / Osipova E.A.: εκπαιδευτική μέθοδος. επίδομα / Συγγραφέας-συνθ., - Μν., 2004. - 54σ.

3) Εργαστήριο Emelyanov S.M. - Αγία Πετρούπολη: 2000.

Φιλοξενείται στο Allbest.ru

Παρόμοια Έγγραφα

Χαρακτηριστικά της σύγκρουσης. Αιτίες συγκρούσεων. ανάπτυξη της σύγκρουσης. Συνέπειες της σύγκρουσης. Μέθοδοι πρόληψης συγκρούσεων στον οργανισμό. Στυλ συγκρουσιακής συμπεριφοράς. Μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων.

θητεία, προστέθηκε 07/12/2008


Ουσία και είδη σύγκρουσης. Χαρακτηριστικά της εκδήλωσής του σε ομάδες στην τάξη κατώτεροι μαθητές. Μέθοδοι επίλυσης διαπροσωπικών και διαομαδικών συγκρούσεων μεταξύ των μαθητών. Προσδιορισμός τυπικών τρόπων ατομικής αντίδρασης σε καταστάσεις σύγκρουσης.

θητεία, προστέθηκε 11/11/2012


Ταχεία ψυχοσωματική ανάπτυξη και αναδιάρθρωση της κοινωνικής δραστηριότητας του παιδιού. ανάπτυξη της σύγκρουσης. Μέθοδοι και συγκρούσεις επίλυσης συγκρούσεων. Δεξιότητες ενεργητικής αντίληψης σε σύγκρουση. Μέθοδοι επίλυσης παιδαγωγικών συγκρούσεων. Πώς να αντιμετωπίσετε το άγχος.

πρακτική εργασία, προστέθηκε 16/11/2008


Η έννοια της σύγκρουσης. καταστάσεις σύγκρουσης σε μαθησιακές δραστηριότητες. Η ουσία μιας ομάδας τάξης. Συγκρούσεις στην τάξη και ο ρόλος του δασκάλου της τάξης στην επίλυσή τους. Ψυχολογική ανάλυση των συγκρούσεων. Διάγνωση του βαθμού ανταπόκρισης σε κατάσταση σύγκρουσης.

θητεία, προστέθηκε 28/05/2008


Θεωρητική ανάλυση του προβλήματος των κοινωνικο-ψυχολογικών συνθηκών για την πρόληψη των διαπροσωπικών συγκρούσεων. Έρευνα χαρακτηριστικών των διαπροσωπικών συγκρούσεων στο στρατιωτικό περιβάλλον. Ανάπτυξη προγράμματος ψυχολογικής εκπαίδευσης για την πρόληψη συγκρούσεων στο στρατό.

διατριβή, προστέθηκε 24/05/2013


Η έννοια της σύγκρουσης. Προϋποθέσεις και μηχανισμοί επίλυσης συγκρούσεων. Βασικές έννοιες της θεωρίας των διαπραγματεύσεων. Είδη και δομή διαπραγματεύσεων. Η διαμεσολάβηση στις διαπραγματεύσεις ως αποτελεσματικός τρόπος επίλυσης της σύγκρουσης. προϋποθέσεις για επιτυχή επίλυση συγκρούσεων.

δοκιμή, προστέθηκε στις 18/06/2010


Η έννοια της ψυχολογικής εκπαίδευσης. Είδη συγκρούσεων, η έκφανσή τους στον οργανισμό. Η δομή της κατάστασης σύγκρουσης και οι παράγοντες που καθορίζουν την εμφάνιση και την εξέλιξη της σύγκρουσης. Βασικά μοντέλα συμπεριφοράς σε συγκρούσεις. Εκπαιδευτικό πρόγραμμα διαχείρισης συγκρούσεων.

θητεία, προστέθηκε 09/10/2012


Έννοια, δομή της σύγκρουσης. Προσεγγίσεις επίλυσης συγκρούσεων. Βελτίωση του συναισθηματικού κλίματος της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Επιτυχής επιχειρηματική αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων. Ανάλυση των συνθηκών και των χαρακτηριστικών της εμφάνισης συγκρούσεων.

θητεία, προστέθηκε 24/04/2002


Κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά των συγκρούσεων. Ορισμός της έννοιας «σύγκρουση», φύση κοινωνική σύγκρουση. Είδη συγκρούσεων και τρόποι συμπεριφοράς σε αυτές. Περίοδοι και στάδια εξέλιξης της σύγκρουσης. Διάγνωση συγκρούσεων. Επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης.

θητεία, προστέθηκε 16/12/2008


Η ουσία της έννοιας της «σύγκρουσης». Ο ρόλος της προσωπικότητας στην επίλυση συγκρούσεων, η κατανόηση και το όραμά τους. «Οριζόντιες», «κάθετες» και «μεικτές» συγκρούσεις. Ο θετικός αντίκτυπος της σύγκρουσης σύμφωνα με τον Λίνκολν. Ο σκοπός και το πρόγραμμα της εκπαίδευσης για την επίλυση συγκρούσεων.

Στόχος: προώθηση της επίγνωσης των συμμετεχόντων για τη συμπεριφορά τους, ο σχηματισμός της ικανότητας θετικής επίλυσης συγκρούσεων.

Μια εργασία:

Ανανεώστε τις γνώσεις των μαθητών σχετικά με τις συγκρούσεις.

Εξοικείωση των συμμετεχόντων με στρατηγικές για την υπέρβαση μιας κατάστασης σύγκρουσης.

Να διαμορφώσει την ικανότητα να βρει αμοιβαία κατανόηση με τους ανθρώπους.

Προώθηση της αμοιβαίας κατανόησης στην τάξη.

Διδάξτε στα παιδιά πώς να εκτιμούν τον εαυτό τους.

Κύριος. Ο διάσημος Γάλλος συγγραφέας Antoine de Saint-Exupery χαρακτήρισε την ανθρώπινη επικοινωνία τη μεγαλύτερη πολυτέλεια στον κόσμο. Η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων είναι μια λεπτή και πολύπλοκη διαδικασία. Ο καθένας μας το μαθαίνει αυτό σε όλη του τη ζωή, αποκτώντας εμπειρία συχνά μέσα από λάθη και απογοητεύσεις. Δυστυχώς, συχνά βρισκόμαστε σε καταστάσεις που ορίζονται ως σύγκρουση. Φέρνουν ένταση στις σχέσεις, στερούν την ειρήνη και τη χαρά, δεν δίνουν την ευκαιρία να εργαστούν πλήρως. Όσο λιγότερες συγκρούσεις προκύψουν, τόσο καλύτερες μπορούν να βρουν οι άνθρωποι, τότε οι ζεστές και έμπιστες σχέσεις τους.

Άσκηση "Δεν θέλω να καυχηθώ, αλλά..."

Σκοπός: ανάπτυξη σε εφήβους της ικανότητας αυτοπαρουσίασης.

Όλοι οι συμμετέχοντες κάθονται σε έναν κύκλο, ο καθένας με τη σειρά του λέει το όνομά του και συνεχίζει τη φράση, ξεκινώντας με τις λέξεις: "Δεν θέλω να καυχηθώ, αλλά είμαι ... ένας υπέροχος φίλος".

Όλοι οι συμμετέχοντες έχουν τη γνώμη τους.

Άσκηση "Επανάληψη των κανόνων"

Σκοπός: να ενισχύσει τους κανόνες και να αναπτύξει το αίσθημα της ευθύνης.

Κάθε συμμετέχων με τη σειρά του ονομάζει έναν κανόνα και εξηγεί τη σημασία του.

Άσκηση "Η ιδέα μου για τη σύγκρουση"

Σκοπός: πραγματοποίηση των συμμετεχόντων σχετικά με την έννοια της σύγκρουσης. Ο ψυχολόγος προσφέρει να σχεδιάσει μια εικόνα στο φύλλο Α4 με θέμα "Η ιδέα μου για τη σύγκρουση". Μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, ο ψυχολόγος προσφέρεται να πει με τη σειρά του τι έχει σχεδιάσει.

Συζήτηση:

Τι συναισθήματα ένιωσες ζωγραφίζοντας;

Σας άρεσε το σχέδιο;

Άσκηση "Η σύγκρουση είναι..."

Σκοπός: να διευκρινιστεί η ουσία της έννοιας της «σύγκρουσης».

Ο ψυχολόγος απευθύνεται στα μέλη της ομάδας με την ερώτηση «Τι είναι η σύγκρουση;». Όλες οι απαντήσεις είναι γραμμένες σε χαρτί. Μετά από αυτό, όλοι μαζί ανακαλύπτουν τις θετικές (+) και τις αρνητικές (-) πλευρές της σύγκρουσης.

Συνοψίζοντας.

Πληροφοριακό μήνυμα "Σύγκρουση"

Η λέξη "σύγκρουση" λατινικής προέλευσης, στη μετάφραση σημαίνει σύγκρουση. Αυτό αναφέρεται στη σύγκρουση αντίθετων στόχων, συμφερόντων, θέσεων. Η σύγκρουση βρίσκεται στον πυρήνα της σύγκρουσης. Για να αναπτυχθεί η σύγκρουση χρειάζεται ένα περιστατικό, δηλ. για να ενεργήσει ένα από τα μέρη. Οι αιτίες των συγκρούσεων είναι πολύ διαφορετικές: αδυναμία κατανόησης ενός άλλου ατόμου, δυσανεξία για τις απόψεις των άλλων, εγωισμός, τάση για κουτσομπολιά, απόκλιση απόψεων και επιθυμιών.

Άσκηση "Κουτί παρεξηγήσεων"

Σκοπός: διαμόρφωση δεξιοτήτων για επιτυχή επίλυση συγκρούσεων.

Δημιουργούνται μικρές ομάδες (σύλλογοι επιλογής διάφορα είδηκαραμέλα). Ένας συμμετέχων από κάθε ομάδα εξάγει μια περιγραφή μιας συγκεκριμένης κατάστασης από το "κουτί των παρεξηγήσεων". Κάθε κατάσταση είναι μια κατάσταση προέλευσης ενός είδους σύγκρουσης. Βρείτε τη σωστή διέξοδο από την κατάσταση χωρίς να προκαλέσετε σύγκρουση.

1η κατάσταση. Ένας μαθητής λέει στον άλλο: «Δεν θα κάτσω ποτέ στο ίδιο θρανίο μαζί σου: θα χαλαρώσεις σαν ελέφαντας, αλλά μου είναι άβολο να γράφω! ". Ο άλλος απαντά ... (προσθήκη). Σχολιάστε την κατάσταση.

2η κατάσταση. Υπάρχει μάθημα, οι μαθητές κάνουν την εργασία τους. Ξαφνικά ένας μαθητής αρχίζει να χτυπά το στυλό του στο γραφείο. Ο δάσκαλος κάνει μια παρατήρηση: «Σεργκέι, σε παρακαλώ μη χτυπάς το γραφείο, κάνε τις εργασίες». Ο Σεργκέι απαντά: «Γιατί πάλι εγώ; Και πάλι ακραίο! Τι είδες? ".

Ποια είναι η αντίδραση της δασκάλας στα λόγια του Σεργκέι;

Πώς θα κάνατε σε αυτή την κατάσταση;

3η κατάσταση. Η μαμά γύρισε από τη δουλειά και είπε στην κόρη της: «Πόσο καιρό μπορείς να μιλάς; Καθαρίστε τον εαυτό σας, σκόρπισε τα πάντα, σαν ανεμοστρόβιλος σάρωσε το διαμέρισμα! Όχι κορίτσι, αλλά κάποια ατυχία! Εσύ μιλάς, κι αυτή, σαν τα μπιζέλια στον τοίχο!

Ποια είναι η αντίδραση της κοπέλας;

Τι θα έκανες αν ήσουν η μητέρα σου;

4η κατάσταση. Ο δάσκαλος ελέγχει εργασία για το σπίτι. Η σειρά ήρθε στον Όλεγκ. Ο Αντρέι Ιβάνοβιτς, ελέγχοντας τη δουλειά του μαθητή, είπε: «Μα τι είναι αυτό; Αυτή η μετριότητα πάλι δεν έγινε όπως έπρεπε, έγραψε σε ένα τετράδιο για να μην ξεχωρίσεις τίποτα! ".

Ποια είναι η αντίδραση του μαθητή;

Τι θα κάνατε αν ήσασταν δάσκαλος;

Το συμπέρασμα του ηγέτη μεταξύ των συνηθειών που προκαλούν συγκρούσεις μεταξύ των ανθρώπων, η υπερβολική συναισθηματικότητα, η επιθετικότητα, η αυστηρότητα, η απροσεξία στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των άλλων, η αδυναμία να ακούσουν τους άλλους είναι ιδιαίτερα συχνές.

Ένας καταστροφικός τρόπος είναι να λύσετε τα προβλήματα και τις συγκρούσεις σας μέσω της βίας και της επιθετικότητας. Το να σκέφτεσαι καταστροφικά σημαίνει να εργάζεσαι προς την αυτοκαταστροφή και όχι την αυτοβελτίωση. Αν θέλετε ηρεμία και αγάπη για τον εαυτό σας, τότε ο δρόμος σας είναι ο συνειδητός έλεγχος των αρνητικών σκέψεων και πράξεων.

Αυστραλιανή άσκηση βροχής

Σκοπός: μείωση της ψυχολογικής επιβάρυνσης των συμμετεχόντων.

Ο ψυχολόγος προτείνει σε όλους τους συμμετέχοντες να σηκωθούν και να επαναλάβουν τις κινήσεις:

Ο άνεμος σηκώθηκε στην Αυστραλία (ο παρουσιαστής τρίβει τις παλάμες του).

Αρχίζει να βρέχει (χτυπώντας τις παλάμες στο στήθος).

Αρχίζει μια πραγματική νεροποντή (χτύπημα στους γοφούς)

Και εδώ είναι το χαλάζι, μια πραγματική καταιγίδα (πατώντας πόδια).

Οι σταγόνες πέφτουν στο έδαφος (χτύπημα των δακτύλων).

Ήσυχο θρόισμα του ανέμου (τρίψιμο των παλάμων).

Ήλιος (τα χέρια ψηλά).

Άσκηση "Η διάθεση και οι ευχές σας"

Σκοπός: δημιουργία θετικής διάθεσης. Όλοι οι συμμετέχοντες ενώνουν τα χέρια και σε κύκλο μιλούν για τα θετικά τους συναισθήματα και εκφράζουν τις επιθυμίες τους στους άλλους.

Ένα σύνολο ασκήσεων για εκπαίδευση διαχείρισης συγκρούσεων

Ένα σύνολο ασκήσεων που στοχεύουν στην ανάπτυξη και βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων και ικανοτήτων των εργαζομένων

Άσκηση 1 - "Οπτική αίσθηση"

Όλοι κάθονται σε κύκλο. Ο συντονιστής ζητά από όλους να κοιτάξουν προσεκτικά τα πρόσωπα των άλλων συμμετεχόντων. Μετά από 2-3 λεπτά, όλοι θα πρέπει να κλείσουν τα μάτια τους και να προσπαθήσουν να φανταστούν τα πρόσωπα των άλλων μελών της ομάδας. Μέσα σε 1-2 λεπτά, πρέπει να στερεώσετε στη μνήμη το πρόσωπο που καταφέρατε να φανταστείτε καλύτερα. Μετά την ολοκλήρωση της άσκησης, η ομάδα μοιράζεται τα συναισθήματά της και επαναλαμβάνει την άσκηση.

Εργασία: καθένας από τους συμμετέχοντες πρέπει να προσπαθήσει να αναπαράγει στη μνήμη όσο το δυνατόν περισσότερα πρόσωπα συνεργατών.

Σκοπός:βελτιώνουν τις αντιληπτικές δεξιότητες αντίληψης και αναπαράστασης ο ένας του άλλου. Για παράδειγμα: «Περίεργο, αλλά παρατήρησα πίσω μου ότι όταν βρίσκομαι σε αυτή την κατάσταση, το χρώμα των ρούχων μου είναι περίπου το ίδιο». Η άσκηση θεωρείται ολοκληρωμένη εάν, ως απάντηση σε ερωτήσεις, ο συμμετέχων λάβει τρεις καταφατικές απαντήσεις - "ναι".

Άσκηση 2 - "Μετάδοση κίνησης σε κύκλο"

Όλοι κάθονται σε κύκλο. Ένα από τα μέλη της ομάδας ξεκινά τη δράση με ένα φανταστικό αντικείμενο ώστε να μπορεί να συνεχιστεί. Ο γείτονας επαναλαμβάνει τη δράση και τη συνεχίζει. Έτσι, το αντικείμενο περιστρέφεται γύρω από τον κύκλο και επιστρέφει στον πρώτο παίκτη. Ονομάζει το αντικείμενο που του δόθηκε και καθένας από τους συμμετέχοντες ονομάζει με τη σειρά του αυτό που του μετέδωσε. Μετά από συζήτηση, η άσκηση επαναλαμβάνεται άλλη μια φορά.

Σκοπός:

§ βελτίωση των δεξιοτήτων συντονισμού και αλληλεπίδρασης σε ψυχοκινητικό επίπεδο.

§ ανάπτυξη φαντασίας.

Το παρακάτω σύνολο ασκήσεων στοχεύει στη διαμόρφωση και ανάπτυξη υπαλλήλων του πρακτορείου τεχνικές ενεργητικής ακρόασης.

Άσκηση 3 - Προσδιορισμός της ικανότητας να ακούτε ένα άλλο άτομο

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ζευγάρια και αποφασίζουν ποιος μιλάει και ποιος ακούει. Στη συνέχεια, ο συντονιστής ανακοινώνει ότι το καθήκον των ακροατών θα είναι να ακούσουν προσεκτικά για 2-3 λεπτά μια «πολύ βαρετή ιστορία». Μάλιστα, εξηγεί (για να μην το ακούσουν αυτό οι «ακροατές») ότι το θέμα δεν είναι στον βαθμό βαρετότητας της ιστορίας, αλλά στο ότι ο αφηγητής καθορίζει τις τυπικές αντιδράσεις των ακροατών. Για να γίνει αυτό, συνιστάται στον αφηγητή, μετά από ένα λεπτό τμήμα ομιλίας, να κάνει παύση σε μια βολική στιγμή και να συνεχίσει την ιστορία αφού λάβει οποιαδήποτε αντίδραση από τους ακροατές (νεύμα, χειρονομίες, λέξεις κ.λπ.). Εάν μέσα σε 7-10 δευτερόλεπτα δεν υπάρχει έντονη αντίδραση, θα πρέπει να συνεχίσετε την ιστορία για άλλο ένα λεπτό και να διακόψετε ξανά και να θυμηθείτε την επόμενη αντίδραση του ακροατή. Σε αυτό το σημείο, η άσκηση τελειώνει.

Όλα τα μέλη της ομάδας ενημερώνονται για το πραγματικό περιεχόμενο της διδασκαλίας και τον σκοπό της άσκησης. Οι αφηγητές καλούνται να έχουν υπόψη τους το περιεχόμενο της αντίδρασης των ακροατών (ταξινομώντας τη φαινομενική έλλειψη αντίδρασης ως «κουφή σιωπή»). Ο συντονιστής δίνει μια λίστα με τις πιο τυπικές τεχνικές ακρόασης, ονομάζοντας τις και δίνοντας τις απαραίτητες εξηγήσεις.

Τυπικές τεχνικές ακρόασης:

1. Κωφή σιωπή.

2. Ωχ-χα-ναι (ναι, ναι, ναι, ναι, καλά, νεύμα του πιγουνιού, κ.λπ.).

3. Ηχώ – επανάληψη τελευταίες λέξειςσυνομιλητής.

4. Καθρέφτης - επανάληψη της τελευταίας φράσης με αλλαγή στη σειρά των λέξεων.

5. Παράφραση - μεταφορά του περιεχομένου της δήλωσης του συντρόφου με άλλα λόγια.

6. Κίνητρο - παρεμβολές και άλλες εκφράσεις που ενθαρρύνουν τον συνομιλητή να συνεχίσει τη διακοπτόμενη ομιλία ("Λοιπόν ...", "Έλα, έλα" κ.λπ.).

7. Διευκρινιστικές ερωτήσεις – ερωτήσεις όπως «Τι εννοούσες όταν είπες «εσχατολογικό».

8. Καθοδηγητικές ερωτήσεις - ερωτήσεις όπως "Τι-πού-πότε-γιατί-γιατί", διευρύνοντας το πεδίο που επηρεάζεται από τον ομιλητή. Συχνά τέτοιες ερωτήσεις ουσιαστικά αποκλίνουν από τη γραμμή που σκιαγραφεί ο αφηγητής.

9. Βαθμοί, συμβουλές.

10. Συνέχειες - όταν ο ακροατής εισβάλλει στην ομιλία και προσπαθεί να ολοκληρώσει τη φράση που ξεκίνησε ο ομιλητής, «προτείνει τις λέξεις».

11. Συναισθήματα - "ουάου", "αχ", "υπέροχα", γέλιο, "καλά και καλά". «πένθιμη δική μου» κ.λπ.

12. Άσχετες και ψευδοσχετικές δηλώσεις - δηλώσεις που είναι άσχετες ή μόνο τυπικά («αλλά στα Ιμαλάια όλα είναι διαφορετικά» και ακολουθεί η ιστορία για τα Ιμαλάια, «παρεμπιπτόντως, για τη μουσική ...» και πληροφορίες για τα τέλη γνωστών μουσικών ακολουθεί).

Αφού εξετάσει τη λίστα, ο συντονιστής καλεί τους «αφηγητές» να περιγράψουν τις αντιδράσεις που παρατήρησαν από τους ακροατές και να τις ταξινομήσουν με βάση το διάγραμμα. Εντοπίζονται οι πιο συχνά χρησιμοποιούμενες αντιδράσεις και συζητούνται οι θετικές και αρνητικές πλευρές τους σε καταστάσεις επικοινωνίας. Στο πλαίσιο του μαθήματος, είναι σκόπιμο να δοθεί ένα τρίπτυχο ακουστικό σχήμα: «Υποστήριξη - Διευκρίνιση - Σχολιασμός» και να συζητηθεί η καταλληλότητα της εμφάνισης ορισμένων αντιδράσεων σε διαφορετικούς κύκλους ακρόασης. Έτσι, στο τακτ «Υποστήριξη», οι ακόλουθες αντιδράσεις φαίνονται να είναι οι πιο κατάλληλες: ναι, ηχώ, συναισθηματική συνοδεία, στην τακτική «Διευκρίνιση» - διευκρινιστικές ερωτήσεις και παράφραση, και αξιολογήσεις και συμβουλές είναι αποδεκτές σχετικά με την τακτική «Σχολιασμός». .

Άσκηση 4 - "Διαφωνία"

Η άσκηση πραγματοποιείται με τη μορφή συζήτησης. Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε δύο περίπου ίσες ομάδες. Με τη βοήθεια των κλήρων, αποφασίζεται ποια από τις ομάδες θα πάρει μία από τις εναλλακτικές θέσεις για οποιοδήποτε θέμα, για παράδειγμα: υποστηρικτές και αντίπαλοι του «μαυρίσματος», του «καπνίσματος», των «ξεχωριστών γευμάτων» κ.λπ.

Τα επιχειρήματα υπέρ μιας συγκεκριμένης άποψης εκφράζονται από τα μέλη της ομάδας με τη σειρά τους. Μια υποχρεωτική απαίτηση για τους παίκτες είναι να υποστηρίζουν τις δηλώσεις των αντιπάλων και να κατανοούν την ουσία του επιχειρήματος. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακρόασης, το μέλος της ομάδας του οποίου η σειρά είναι να μιλήσει στη συνέχεια θα πρέπει να απαντήσει με χου-χου και ηχώ, να κάνει διευκρινιστικές ερωτήσεις εάν το περιεχόμενο του επιχειρήματος δεν είναι απολύτως σαφές ή να παραφράσει εάν υπάρχει εντύπωση πλήρους σαφήνειας . Επιχειρήματα υπέρ της θέσης της ομάδας σας επιτρέπεται να εκφράζονται μόνο αφού ο ομιλητής με τον ένα ή τον άλλο τρόπο σηματοδοτήσει ότι έγινε σωστά κατανοητός (γνεύοντας το κεφάλι του: «Ναι, αυτό είχα στο μυαλό μου»).

Ο παρουσιαστής παρακολουθεί τη σειρά των ομιλιών και διασφαλίζει ότι ο ακροατής υποστηρίζει τη δήλωση χωρίς να παρακάμπτει beats, παραφράσεις, ενώ χρησιμοποιεί τις αντιδράσεις του αντίστοιχου beat. Μπορείτε να δώσετε εξηγήσεις: «Ναι, με κατάλαβες σωστά». Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να προειδοποιούνται να μην προσπαθήσουν να συνεχίσουν και να αναπτύξουν τις σκέψεις του συνομιλητή, αποδίδοντας σε αυτόν όχι τα λόγια του.

Στο τέλος της άσκησης, ο συντονιστής σχολιάζει την πορεία της, δίνοντας προσοχή σε περιπτώσεις όπου, με τη βοήθεια της παράφρασης, ήταν δυνατό να διευκρινιστούν οι θέσεις των συμμετεχόντων στη «διαμάχη».

Άσκηση 5 - Καρουζέλ

Η άσκηση περιλαμβάνει μια σειρά συναντήσεων, κάθε φορά με ένα νέο άτομο. Καθήκον: είναι εύκολο να έρθετε σε επαφή, να συνεχίσετε τη συζήτηση και να πείτε αντίο.

Τα μέλη της ομάδας στέκονται στην αρχή του «καρουσέλ», δηλαδή αντικρίζουν το ένα το άλλο και σχηματίζουν δύο κύκλους: έναν εσωτερικό ακίνητο και έναν εξωτερικό κινούμενο

Παραδείγματα καταστάσεων:

§ Μπροστά σας είναι ένα άτομο που γνωρίζετε καλά, αλλά δεν έχετε δει για πολύ καιρό. Είστε ενθουσιασμένοι με αυτή τη συνάντηση...

§ Υπάρχει ένας άγνωστος μπροστά σας. Γνωρίστε τον...

§ Μπροστά σου Μικρό παιδίΚάτι φοβόταν. Πλησιάστε τον και ηρεμήστε τον.

§ Μετά από ένα μεγάλο χωρισμό, συναντάτε την αγαπημένη σας (αγαπημένη), είστε πολύ χαρούμενοι που συναντάτε ...

Ο χρόνος για τη δημιουργία επαφής και τη διεξαγωγή συνομιλίας είναι 3-4 λεπτά. Στη συνέχεια, ο συντονιστής δίνει ένα σήμα και οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση μετακινούνται στον επόμενο συμμετέχοντα.

Σκοπός:αναπτύξουν δεξιότητες για γρήγορη απόκριση κατά την πραγματοποίηση επαφών.

Στο τέλος όλων των παραπάνω ασκήσεων, ο συντονιστής θα πρέπει να κάνει έναν απολογισμό. Για να γίνει αυτό, παρατάσσει όλους τους συμμετέχοντες στην άσκηση σε κύκλο και ο ίδιος παραμένει στο περιθώριο, πίσω από τον κύκλο.

Τα μέλη της ομάδας συζητούν τι, όπως έχουν καθορίσει, βοηθάει όλους στην επικοινωνία και τι εμποδίζει. Οι ιδιότητες ονομάζονται μόνο εκείνες που εκδηλώθηκαν κατά τη διάρκεια των ομαδικών μαθημάτων. Δεν πρέπει να ονομάσετε τέτοιες ιδιότητες που δεν μπορούν να αλλάξουν (φυσικές, φυσιολογικές, κ.λπ.).

Άσκηση 6 - "Επιθετική επαφή"

Η άσκηση προτείνεται για εξάσκηση σε μη επιθετική απάντηση στην πίεση και την επιθετικότητα.

Στάδιο 1:Αρχικά δίνονται οι συμμετέχοντες στην άσκηση Σύντομη περιγραφήεπτά μέθοδοι απάντησης στην επιθετικότητα:

§ Διόρθωση σύγχυσης: «Απλώς μπερδεύτηκα από τέτοια πίεση».

§ «Λιλά ομίχλη»: «Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνήθως μιλούν για την ύπαρξη σχέσης μεταξύ των υποκειμενικών παραγόντων της αντίληψης και των παραμέτρων της δραστηριότητας του ατόμου»·

§ I-δήλωση: όταν με φωνάζουν (ερμηνεία των ενεργειών του επιτιθέμενου), συνήθως δεν μπορώ να εργαστώ κανονικά.

§ Εσείς-μήνυμα (προσωποποίηση ευθύνης): «Θέλετε να πείτε ότι είστε σίγουροι ότι ...»;

§ Είναι σημαντικό για εσάς (διόρθωση του λόγου της ένστασης).

§ "Δυσάρεστο για χαρά" (είμαι ευχαριστημένος ...): μπορείτε πάντα να βρείτε έναν λόγο για να πείτε ειλικρινή ευχαριστώ στον αυθεντικό, για παράδειγμα, "Χαίρομαι που παρακολουθείτε την πρόοδό μου".

§ «Οθόνη» (σταθεροποίηση παραμέτρων εικόνας): «Είμαστε έτοιμοι να ικανοποιήσουμε τις επιθυμίες οποιουδήποτε πελάτη».

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο σκοπός της εφαρμογής αυτών των τεχνικών είναι η πρόληψη της συσσώρευσης επιθετικότητας. Επομένως, δεν πρέπει να υπάρχει επιθετικότητα, σαρκασμός και κοροϊδία στις απαντήσεις.

Στάδιο 2:Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε τρεις ομάδες, καθεμία από τις οποίες λαμβάνει μια φόρμα με επιθετικές φράσεις επαφής γραμμένες πάνω της (βλ. Παράρτημα 17). Το καθήκον των συμμετεχόντων στις ομάδες είναι να εισάγουν τις επιλογές απαντήσεων στη φόρμα χρησιμοποιώντας μία από τις προτεινόμενες μεθόδους. Δεν δίνονται περισσότερα από επτά λεπτά για αυτό το έργο, ωθώντας το από το γεγονός ότι σε μια συζήτηση συνήθως δεν υπάρχει χρόνος να σκεφτείς πολύ την απάντηση. Και στην άσκηση θα υπάρχει η ευκαιρία να ανταλλάξουμε επιτυχημένες απαντήσεις σε μια ομαδική συζήτηση.

Στάδιο 3:Οι συμμετέχοντες απαντούν σε φράσεις που διαβάζει ο εκπαιδευτής. Σε αυτή την περίπτωση, λαμβάνεται μια απάντηση από κάθε ομάδα. Κατά τη διάρκεια της άσκησης, οι συμμετέχοντες μπορούν να καταγράψουν τις αγαπημένες τους επιλογές απαντήσεων από τα βιβλία εργασίας τους. Εάν κατά τη διάρκεια της εργασίας σημειωθεί πόσες απαντήσεις κάθε τύπου χρησιμοποιήθηκαν από τους συμμετέχοντες, θα ληφθεί μια συνοπτική εικόνα της προτεραιότητας αυτής της απάντησης στην επιθετικότητα.