Обучение за деца по конфликтни ситуации. Психологическо обучение за учители „Конфликти и начини за излизане от тях. Конструктивни страни на конфликта

Обучение за предучилищни учители

Обучение за разрешаване и предотвратяване на конфликтни ситуации.

Анотация:В съвременната социално-икономическа ситуация образованието е пространство на повишено напрежение, което създава условия за възникване на конфликти в педагогическата среда. Въз основа на нашите наблюдения, експериментална работа, анализ на ситуацията и литературни източници смятаме, че причините за такова напрежение могат да бъдат да стане:
липса на обществено внимание професионални проблемивъзпитатели (пренаселеност на групи, недостатъчен брой учебно-методически комплекс, липса на оборудване на работното място на възпитателя с офис оборудване, пренасищане на отчетна документация и с всичко това рязко повишаване на изискванията за качество и резултати от педагогическата дейност) );
неудовлетвореност от социалния статус на професията;
трудности на творческата самореализация за някои учители;
неблагоприятен морален и психологически климат;
недостатъчно ниво на професионализъм.
Ясно е, че само благоприятните отношения между служители, учители и родители на учениците, стилът на ръководство на учителския колектив, адекватни на степента на неговото развитие, добавянето на официални отношения с неформални могат да създадат атмосфера на творчество и индивидуалност. ориентиран подход към всеки субект на педагогическа дейност - както дете, така и възрастен. Ние обаче не третираме конфликта като еднозначно негативно явление, опитвайки се да го изкореним напълно от професионалния си живот. Ние споделяме мнението, че конфликтът е присъщ и необходимо условиеразвитие в живота на човека, във формирането на личното му "Аз". Конфликтите са психологически обусловени явления на социално взаимодействие, следователно въпросът за социалния конфликт е въпрос на смисъл. човешки живот, за принципите и идеалите, целите и задачите, които човек си поставя. Търсенето на пътища за възраждане, усвояването на общочовешки културни ценности е възможно чрез съгласуване на различни гледни точки, форми на поведение и намиране на консенсус в конфликтни отношения.
Разбира се, социален конфликт- това е противоречие, което води до напрежение в обществения живот, в частност в сферата на трудовата (педагогическата) дейност. Ето защо е важно да се изградят конструктивни типове взаимоотношения между предучилищните работници. образователни организации; създаване на благоприятен морален и психологически климат в образователните институции; управление на конфликтни ситуации и превеждането им в конструктивно русло. Всичко това ще помогне да се сведат до минимум негативните последици и да се подобри психологическата атмосфера в екипа на предучилищната образователна институция.
Защото не всички предучилищни работнициможе да получи квалифицирано обучение за разрешаване на конфликти, необходимо е в образователни институциипровеждайте специални събития, които ще помогнат на преподавателите и другите служители при избора на оптимални начини на комуникация, създаване на благоприятен психологически климат в група, в екип, определяне на рационални методи за предотвратяване и разрешаване на конфликти. Предлагаме да се запознаете с една от формите на такава работа, извършвана в нашата предучилищна организация. Представяме на вашето внимание четиридневно обучение за разрешаване и превенция на конфликти в предучилищни образователни институции.
Обучението се основава на упражнения, насочени към формиране на адекватни (оптимални) стилове на поведение в системата на междуличностното взаимодействие; развитие на емпатия; формирането на умения за демонстративно представяне на позицията (професионален конструктивен спор); практикуване на умения за конструктивен провал; върху формирането на способности за самопознание, саморазвитие и самореализация; върху развитието на мотивация за постигане на положителни житейски цели; да развият координационни умения, невербална комуникация и саморегулация; върху развитието на съвместни действия и единството на групата.
Също така по време на обучението на участниците се дават концепции за конфликти, начини за разрешаване (конструктивни и деструктивни), предотвратяване на конфликтни ситуации, причини и механизми на конфликти, за конфликтогените и начините за избягването им, за аз-изявленията и ти-изявленията и техните значение в конфликт. Важно е по време на обучението участниците да работят специфични конфликтни ситуации, декларирани от самите членове на групата или разпространени сред служители на предучилищни образователни организации.

ПЪРВИЯТ ДЕН

Упражнение "Рак отшелник"
Цел:Загряване, мобилизиране на вниманието на участниците, обучение на способността за адекватна реакция на бързо променяща се ситуация.
Описание на упражнението:
Участниците се разделят на тройки. Двама души от всяко трио застават един срещу друг, хващат се за ръце и изобразяват морска раковина - "къща" за рак отшелник. Третият участник застава между тях и изобразява "наемателя" - рак отшелник.
Водачът дава команди:
- "Жителите търсят къщи."
По тази команда "раците отшелници" напускат убежищата си и се стремят да заемат нови, докато "черупките" остават на мястото си.
- "Къщите търсят наематели."
„Раците отшелници“ остават на мястото си, а „черупките“, без да отпускат ръцете си, се движат в търсене на нови наематели.
- "Буря".
По тази команда всички напускат местата си, "раците отшелници" започват да търсят нови убежища, а "черупките" - нови.
наематели.
Играта е по-интересна, ако броят на участниците е такъв, че всеки път един човек остава „бездомен“ (той става следващият шофьор).
Дискусия
- Коя роля хареса повече от точно всеки от играчите?
- Какви умения развива тази игра, в какви ситуации от реалния живот са търсени?

Определение на темата (слайд 1). Конфликти. Методи за разрешаване на конфликти. Предотвратяване на конфликтни ситуации.
Sincwine (слайд 2).
Дефиниция на конфликт (слайд 3).
Видове конфликти (слайд 4).
Как възникват конфликтите (слайд 5).

Ситуация на живот. Съпругът отиде в кухнята и, случайно удари чаша, стояща на ръба на масата, я пусна на пода.
Съпругата: „Какъв си тромав. Счупих всички съдове в къщата. Съпругът: „Защото всичко не е на мястото си. Общо взето къщата е бъркотия.” Съпругата: „Само ако имаше малко помощ от твоя страна! Цял ден съм на работа и вие и майка ви просто трябва да посочите! .. "
Резултатът е разочароващ: настроението и на двамата е развалено, конфликтът е очевиден и съпрузите едва ли ще бъдат доволни от този обрат на събитията.
Някой щеше ли да се бие? защо стана така
Ние сме подредени, за съжаление, много несъвършено: реагираме болезнено на обиди и обиди, проявяваме реципрочна агресия. Коварната природа на конфликтогените може да се обясни с факта, че сме много по-чувствителни към думите на другите, отколкото към това, което самите ние казваме.
Разбира се, умението да се въздържаш и още по-добре да простиш обида отговаря на изискванията на високия морал. Всички религии и етични учения призовават за това, но въпреки всички увещания, възпитание и обучение, броят на онези, които искат да „обърнат другата буза“, не се умножава.
Това вероятно се дължи на факта, че нуждата да се чувстваш сигурен, комфортен и да защитиш достойнството си е една от основните човешки потребности и затова покушението срещу нея се възприема изключително болезнено.
Опитваме се да отговорим на конфликтогена по наш адрес с по-силен конфликтоген, често възможно най-силен измежду всички възможни.

конфликтогени (слайдове 6 - 9). Ние наричаме конфликтогени думи, действия (или бездействие), които могат да доведат до конфликт.

Как да избегнем конфликтите.
Първое постоянно да помним, че всички наши небрежно изявлениепоради ескалацията на конфликтогените, може да доведе до конфликт. Искаш ли го? Ако не, тогава помнете колко висока е цената за думата, която, както знаете, "не е врабче, излети - няма да хванеш."
Второ- манифест емпатиякъм събеседника. Представете си как вашите думи и действия ще отекнат в душата му.
Как да се освободим от желанието за превъзходство
Известният китайски мислител Лао Дзъ учи: "Реките и потоците дават водата си на моретата, защото са по-ниски от тях. По същия начин човек, който иска да се издигне, трябва да се държи по-ниско от другите."
Следователно всички видове прояви на превъзходство са задънена улица, водеща в обратна посока от целта - да се издигнеш над другия. За човек - източник на конфликтогени - причини обратна реакциязаобикалящи, оценявайки спокойна среда.
Дори Буда е казал: "Истинската победа е, когато никой не се чувства победен."
Как да сдържаме агресията
Агресията има нужда от отдушник. Въпреки това, изпръсквайки се под формата на конфликтоген, той се връща като бумеранг на конфликта. Великият Лев Толстой уместно е отбелязал: „Започнатото с гняв завършва със срам“.
Да не "изпускаме парата" на агресивността обаче не е безвредно за здравето: хипертонията, язвата на стомаха и дванадесетопръстника - това са болести на сдържаните емоции.
Мъдростта казва: „Язвата на стомаха не е от това, което ядем, а от това, което ни яде.
Така че емоциите изискват изход и такова освобождаване е необходимо на човек. Но, както се вижда от предишното, изписването на други не е опция, а трик.
Има три начина за премахване на агресивността - пасивен, активен и логичен.
Пасивенначинът е да "поплачеш" на някого, да се оплачеш, да говориш. Терапевтичният ефект от това е огромен. Жените в това отношение са в по-благоприятни условия: така се случи, че мъжът не трябва да се оплаква, камо ли да плаче. Сълзите, от друга страна, облекчават вътрешния стрес, тъй като ензимите, спътниците на стреса, се отделят с тях. Осигуряването на облекчение е една от най-важните функции на сълзите.
Активенначини. Всички те са надградени двигателна активност. Те се основават на факта, че адреналинът - спътник на напрежението - "изгаря" по време на физическа работа. Най-доброто от всичко е това, което е свързано с унищожаването на цялото, нарязването му на парчета: копаене на земята, работа с брадва и трион, косене.
Не по-малко полезни са така наречените циклични упражнения, свързани с повторението на огромен брой елементарни движения: спокойно бягане, бързо ходене, плуване, колоездене. Поглъщайки значително количество енергия, тези упражнения ефективно облекчават нервното напрежение. Например, каквото и да е раздразнението преди началото на бягането, вече на 2-3 километра винаги има облекчение, идва една проста мисъл: „Животът е красив! Всичко останало са дреболии.“
На жените може да се препоръча допълнителна аеробика (не професионални спортове, изпълнени с наранявания, но всякакви упражнения под музика) или просто танц. И ако е напълно непоносимо - ударете чиния, чаша на пода - едно от онези, които не са жалко. Веднага ще почувствате голямо облекчение.
логичен начинпотушаването на агресивността е приемливо предимно за чисто рационални хора, които предпочитат логиката пред всичко останало. За такъв човек основното е да стигне до дъното на феномена. За него е по-скъпо да прогони неприятните мисли от себе си, затова е по-добре да се съсредоточите върху неприятностите и да отложите всички други въпроси за по-късно, докато се намери изход от настоящата ситуация. Тази аналитична работа сама по себе си е успокояваща, тъй като отнема много енергия. Освен това човек се занимава с познат (и доста обичан) бизнес - работата на мисълта, в резултат на което емоциите се притъпяват.
Преодоляване на егоизма
Самолюбието – в разумни граници – е присъщо на всеки нормален човек. Всеки трябва да се грижи за себе си, за да не стане в тежест на другите. Например, погрижете се за вашето здраве, бъдеще, благополучие и т.н. Още Аристотел отбелязва: „Егоизмът не е в любовта към себе си, а в по-голяма степен на тази любов, отколкото трябва да бъде“.
В егоиста любовта към себе си е хипертрофирана, целите се постигат за сметка на други хора. Обикновено, действайки егоистично, човек преследва егоистични цели, постигането на някакви ползи. Но в същото време той губи много повече - добрата си репутация.
В заключение отбелязваме, че най-почтената победа е тази, която е спечелена над егоизма.

Формули за конфликт (слайд 10-13).
Конфликтни ситуации (слайд 14).

откроява пет начина за управление на конфликта, етикетирани според две основни измерения (сътрудничество и увереност):
1. Конкуренция (конкуренция) - желанието да се постигнат собствените интереси в ущърб на друг.
2. Адаптиране – жертване на собствените интереси в името на другия.
3. Компромис - споразумение, основано на взаимни отстъпки; предложете вариант, който премахва възникналото противоречие.
4. Избягване - липсата на желание за сътрудничество и липсата на склонност към постигане на собствените цели.
5. Сътрудничество – участниците в ситуацията стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.

Тест на Томас (слайд за всеки въпрос за по-добро разбиране).
Текст на въпросника
Инструкции: Ето редица твърдения, които ще ви помогнат да идентифицирате някои от характеристиките на вашето поведение. Тук не може да има „правилни“ или „грешни“ отговори. Хората са различни и всеки може да изрази мнението си.
Има две опции, А и Б, от които трябва да изберете тази, която най-добре отговаря на вашите възгледи, вашето мнение за себе си. В листа за отговори отбележете ясно кръстче, съответстващо на една от опциите (A или B) за всяко твърдение.
Трябва да отговорите възможно най-бързо.
1.
О. Понякога позволявам на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос.
Въпрос: Вместо да обсъждаме това, за което не сме съгласни, се опитвам да привлека вниманието към това, за което и двамата сме съгласни.
2.

В. Опитвам се да се справя с въпроса в интерес на другия и в моя собствен интерес.
3.


4.
О. Опитвам се да намеря компромисно решение.
В. Понякога жертвам собствените си интереси за интересите на друг човек.
5.
О. При разрешаване на спорна ситуация винаги се опитвам да намеря подкрепа от другия.

6.
О. Опитвам се да избягвам неприятности за себе си.
В. Опитвам се да постигна своето.
7.
О. Опитвам се да отложа решението на спорния въпрос, за да го разреша окончателно своевременно.
В. Считам за възможно да отстъпя в нещо, за да постигна друго.
8.
А. Обикновено упорито се опитвам да постигна своето.
В. Първо се опитвам да изясня какви са всички включени интереси.
9.
О. Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за някакъв вид несъгласие, което възниква.
В. Полагам усилия да постигна своето.
10.
А. Решен съм да постигна целта си.
В. Опитвам се да намеря компромисно решение.
11.
О. Първо, опитвам се да изясня какви са всички повдигнати въпроси.
В. Опитвам се да успокоя другия и най-вече да поддържам връзката ни.
12.

Б. Давам възможност на другия в нещо да остане на мнението си, ако и той тръгне към мен.
13.

В. Настоявам да стане по моя начин.
14.
А. Съобщавам своята гледна точка на другия и питам за неговите възгледи.
В. Опитвам се да покажа на другия логиката и предимствата на моите възгледи.
15.
О. Опитвам се да утеша другия и преди всичко да поддържам връзката ни.
В. Опитвам се да избягвам напрежението.
16.

В. Опитвам се да убедя другия в достойнствата на моята позиция.
17.
А. Обикновено се старая да постигна своето.
В. Опитвам се да избегна безполезното напрежение.
18.
А. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето.
Б. Давам възможност на другия по някакъв начин да остане на мнението си, ако и той ме срещне наполовина.
19.
О. На първо място, опитвам се ясно да дефинирам какви са всички въпроси и интереси.
В. Опитвам се да отложа решението на спорния въпрос, за да го реша окончателно.
20.
О. Опитвам се незабавно да преодолея различията ни.
В. Опитвам се да намеря най-добрата комбинация от печалби и загуби и за двете страни.
21.
О. Когато преговарям, се опитвам да се съобразявам с желанията на другия.
Въпрос: Винаги съм склонен да обсъждам проблемите директно и да ги решавам заедно.
22.
А. Опитвам се да намеря позиция, която е по средата между моята позиция и гледната точка на другия човек.
В. Отстоявам желанията си.
23.
А. Като правило съм загрижен за удовлетворяването на желанията на всеки от нас.
В. Понякога оставям други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос.
24.
А. Ако позицията на друг ми изглежда много важна, ще се опитам да отговоря на желанията му.
В. Опитвам се да убедя другия да постигне компромис.
25.
А. Опитвам се да покажа на другия логиката и предимствата на моите възгледи.
В. Когато преговарям, се опитвам да се съобразявам с желанията на другия.
26.
А. Предлагам средна позиция.
В. Почти винаги съм загрижен за удовлетворяването на желанията на всеки от нас.
27.
А. Често избягвам да заемам позиция, която може да предизвика противоречия.
В. Ако това прави другия човек щастлив, ще му дам възможността да има собствен начин.
28.
А. Обикновено упорито се опитвам да постигна своето.
В. Когато се справям със ситуация, обикновено се опитвам да намеря подкрепа от другия човек.
29.
А. Предлагам средна позиция.
Въпрос: Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за някакъв вид несъгласие, което възниква.
30.
О. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия.
В. Винаги заемам такава позиция по спорен въпрос, че заедно с още един човек можем да постигнем успех.
Формуляр на въпросник (виж Приложение 1)
Ключ към въпросника





Обработка на резултатите
В ключ, всеки отговор A или B дава представа за количественото изражение: съперничество, сътрудничество, компромис, избягване и приспособяване. Ако отговорът съвпада с посочения в ключа, му се присвоява стойност 1, ако не съвпада, тогава се присвоява стойност 0. Броят точки, отбелязани от индивида по всяка скала, дава представа за тежестта на склонността му да проявява подходящи форми на поведение в конфликтни ситуации. Удобно е да използвате маска за обработка на резултатите.
За да опише типовете поведение на хората в конфликтни ситуации, К. Томас използва двумерен модел на регулиране на конфликта. Основните измерения в него са: сътрудничеството, свързано с вниманието на личността към интересите на другите участници в конфликта; и асертивност, която се характеризира с акцент върху защитата на собствените интереси.

Пет начина за разрешаване на конфликти.
Според тези два метода на измерване К. Томас отдели следните начини за регулиране на конфликти:
1. Съперничество(конкуренция) или административен тип, като желание да се постигне задоволяване на интересите на един в ущърб на друг.
2. приспособление(адаптация), което означава, за разлика от съперничеството, жертване на собствените интереси за интересите на друго лице.
3. Компромисили икономически тип.
4. Избягванеили традиционния тип, който се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с липсата на склонност към постигане на собствените си цели.
5. Сътрудничествоили корпоративен тип, когато участниците в ситуацията стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
К. Томас вярваше, че когато избягване на конфликт, нито една от страните няма да успее.

И то само в ситуация сътрудничество и двете страни имат полза.

Наръчник за учители Приложение 1.
Формули за прогнозиране на изхода от конфликтна ситуация:
A) Конкуренция + решаване на проблеми + 1/2 компромис
Б) Приспособяване + Избягване + 1/2 компромис
ако сума A > сума B, имате шанс да спечелите конфликтна ситуация
ако сума B > сума A, опонентът ви има шанс да спечели конфликта.

Упражнение "Поведение в конфликт".
Цел:формиране на представа за видовете поведение в конфликт; покажете основните психологически фактори, които определят конфликта; научете се да избирате адекватни стилове на поведение в конфликт в конативната (поведенческа) система на междуличностно взаимодействие.
Удар:Фасилитаторът разделя всички участници на пет групи, във всяка група се избира свой представител, на когото фасилитаторът дава една от пет карти с името на определен стил на поведение в конфликт със съответното мото:
- Стил "Състезание": "За да спечеля, ти трябва да загубиш."
- Подходящ стил: "За да спечелиш ти, аз трябва да загубя."
- Стил "Компромис": "За да спечели всеки от нас нещо, всеки от нас трябва да загуби нещо."
- Стил на сътрудничество: "За да спечеля, вие също трябва да спечелите."
- Стил на избягване: "Не ме интересува дали ще спечелиш или ще загубиш, но знам, че не участвам в това."
Всяка група обсъжда и подготвя скеч, в който се демонстрира предложения тип поведение в конфликта.
Дискусия:провежда се под формата на отговори на въпроси:
- Как се отрази този тип поведение в конфликт емоционално състояние, върху чувствата на участниците в него?
- Може ли други поведения в тази ситуация да са по-полезни за участниците?
- Какво кара хората да избират този или онзи стил на поведение в конфликт?
- Кой е най-градивният стил за човешките взаимоотношения?
Споделяне.Размисли след теста + упражнение "Три качества".

Упражнение "Три качества"
Всеки участник казва три свои качества:
1. 1 качество, което ми помага в работата.
2. 1 качество, което пречи на работата.
3. 1 качество, което ценя, но нямам идея как най-добре да го покажа в работата си.

ВТОРИ ДЕН

Поздрав (състояние, настроение, очаквания).
Загрявка "Асоциации".
Материали:лист хартия и химикал за всеки. Курс: Участниците пишат вертикално върху листчетата думата:
Да се
О
з
Е
Л
И
Да се
T
След това е необходимо да се напише асоциация за всяка буква от думата, като задачата е такава, че асоциациите не трябва да бъдат само отрицателни. Необходимо е да се опитате да регистрирате 3-4 положителни асоциации.
Демонстрация на резултатите, дискусия. Според Н. В. Клюева:
Разрушителните страни на конфликта:
Негативни емоционални преживявания, които могат да доведат до различни заболявания.
Нарушаване на бизнес и лични отношения между хората, намалена дисциплина. Като цяло социално-психическият климат се влошава.
Влошаване на качеството на работа. Трудно възстановяване на бизнес отношенията.
Идеята за победителите или победените като врагове.
временни загуби. За една минута конфликт има 12 минути постконфликтни преживявания.
Конструктивни страни на конфликта:
Конфликтът разкрива „слабото звено” в организацията, във взаимоотношенията (диагностичната функция на конфликта).
Конфликтът дава възможност да се видят скрити взаимоотношения.
Конфликтът дава възможност за отдушник негативни емоцииоблекчаване на стреса.
Конфликтът е тласък за преосмисляне, за развитие на възгледите за познатото.
Необходимостта от разрешаване на конфликта определя развитието на организацията.
Конфликтът допринася за изграждането на екип в конфронтацията с външен враг.

Как да избегнем конфликтите?
Правила за безконфликтна комуникация (слайд 47).

Правило 1. Не използвайте конфликтогени.
Правило 2. Не отговаряйте с конфликтоген на конфликтоген.
Не забравяйте, че ако не спрете сега, по-късно ще бъде почти невъзможно да направите това - силата на конфликтогените нараства толкова бързо!
За да изпълните първото правило, поставете се на мястото на събеседника: бихте ли се обидили, като чуете това? И приемете възможността позицията на този човек да е по някакъв начин по-уязвима от вашата.
Способността да усещаш чувствата на друг човек, да разбираш мислите му се нарича емпатия. Така стигнахме до друго правило.
Правило 3. Покажете съпричастност към събеседника.
Има понятие, противоположно на понятието конфликтоген. Това са добронамерени послания, отправени към събеседника. Това включва всичко, което развеселява човек: похвала, комплимент, приятелска усмивка, внимание, интерес към човек, съчувствие, уважение и др.
Правило 4. Направете възможно най-много положителни послания.

Трябва да се каже накратко за хормоналните основи на нашите държави. Конфликтогените ни настройват за битка, поради което са придружени от освобождаване на адреналин в кръвта, което прави поведението ни агресивно. Силните конфликтогени, предизвикващи гняв, ярост, са придружени от освобождаване на норепинефрин.
Обратно, добронамерените послания ни настройват за комфортна, безконфликтна комуникация, те са придружени от освобождаването на така наречените „хормони на удоволствието“ - ендорфини.
Всеки от нас се нуждае от положителни емоции, така че човек, който дава добронамерени послания, става добре дошъл спътник.

Работа с реални ситуации(предложено от преподаватели в процеса на подготовка на обучението през 2015 г.).
Методът на постановката.Учителите са поканени да разиграят ситуациите, предложени от колеги. Използвайки техники, които понижават напрежението, е необходимо да се разрешат декларираните конфликти. („Техники за увеличаване и намаляване на напрежението“, слайдове 48,49,50).

Работата може да се извършва в два кръга: вътрешен и външен. Членовете на вътрешния кръг разиграват ситуацията, докато външният кръг наблюдава. След това участниците сменят местата си.

болногледач подготвителна група: „Конфликтите могат да провокират много причини: умора на родители и учител, лошо настроение, твърде много „голямо количество знания“ сред родителите за работата на учителите, негативни представи за детска градина. Некомпетентността и на двете страни, учителите се страхуват да говорят с родителите, родителите гледат предавания за лоша работа в детските градини (не са на много добро мнение), родителите се „влюбиха“ да се оплакват на „комисията“ и, понякога без да разбират, те започват да „действат“ ... Въпреки че проблемът може да бъде решен на място. При децата това е обучението за независимост в по-старите отношения с връстниците. Като цяло стана трудно да се разположат родители към него. Много родители са резервирани, със собствени амбиции.
СИТУАЦИЯ 1. Майка на 5-годишно дете твърди, че на детето й се обръща малко внимание. Дъщеря й не се забелязва, не се хвали, не се изтъква, за разлика от останалите. Че учителите не са достатъчно компетентни да си вършат работата и че тя ще се оплаква...

учител по по-млада възраст: „Поради възрастта децата много често си фантазират, например майка ми дойде и каза, синът ми каза, другарката Наташа ме обижда в детската градина. Разбира се, майка ми задаваше много въпроси коя е другарката Наташа и т.н. Факт е, че никога не сме имали другарката Наташа в групата и няма момичета с това име. Така те отговориха мамо, синът ти фантазира. Много повече деца казват, че са ухапани, и то тези деца, които не са били там в момента. Но като цяло родителите ни са добри и няма конфликти ... "
СИТУАЦИЯ 2. В началото учебна година, майка на 2-годишен син, сутринта, завеждайки го на градина, заявява, че детето й каза, че леля му го е обидила (детето все още не може да назове). Мама изисква екстрадиране на нарушителя и заявява, че това няма да остави ...
СИТУАЦИЯ 3. В първия младша група, няколко деца започнаха да хапят. Родителите възприемат това по различни начини, но по-често успяват да се споразумеят. Един ден бащата на едно от момичетата, извеждайки го от детската градина, забелязал ухапване. Той повиши тон, започна да се възмущава, поиска да премахне това дете от групата, няколко родители в съблекалнята започнаха да казват, че и на тях се е случило същото. След това започнаха да се обединяват около идеята – да говорят с родителите на нарушителя и да отидат да се оплачат....

болногледач средна група: „Разликата между изискванията към детето между възпитателя и родителя (по-често родителят смята, че детето е все още малко ....), недостатъчната педагогическа компетентност на родителите и осъзнаването на педагогически процеси групов живот.
СИТУАЦИЯ 4. Учителят вече е уморен да казва на родителите на 4-годишно момче, че трябва да бъде научен да се облича сам, че това усложнява процеса на излизане, че другите деца се „пържат“ заради него и след това излезте навън мокри. Още веднъж родителят облича детето вечерта, при което учителят излиза пред него със същата реч. Родителят явно е раздразнен: „Защо сте толкова пристрастни към нас? Само той ли не се облича сам? Общо взето това ти е работата, ние плащаме градината, ти получаваш, за какво? Довеждаме го при вас, за да се отнасяте добре с него тук. Постоянно изказвате претенциите си към нас. Вече е скучно!"

„Поради „несъгласието“ между учителите на групата, единият учител предявява определени изисквания към родителя, а вторият не, и тогава родителят възприема единия учител като добър, а другия като лош, или изглежда на родителя, че изпитва предубедено отношение към себе си или детето си от някой от учителите.СИТУАЦИЯ 5 (съгласно посоченото описание). Между "партньорите" се появи напрежение, усеща се "кастичността" на ситуацията. Изглежда, че остава много малко преди открита конфронтация ...

Учител на старша група: „Мама се оплаква на учителя: те не харесват дъщеря ми в групата, наричат ​​ги с имена, не ги взимат в играта, искам да говоря с родителите на това момиче и със самото дете.“СИТУАЦИЯ 6 (както е описано).

"Съсед отдясно"
Цел:Развитието на емпатията.
Домакинът обявява условията: „Вече всеки ще отговаря за съседа. Мога да задам какъвто и да е въпрос - "Как си?", например, или да те накарам да направиш каквото и да е движение. Но този отдясно, вашият съсед, ще го направи. След като получи отговор, водещият пита участниците дали неговият съсед е казал или го е направил правилно.
Дискусия.Един от основните механизми на човешкото взаимно разбиране е рефлексията - способността да си представим себе си на мястото на друг човек, мислено да видим и "загубим" ситуацията за него.

Споделяне през целия ден.

ДЕН ТРЕТИ.

Упражнение. "Добър ден, шалом, поздрав!"
Цел:поздрав, създаване на благоприятна атмосфера.
Материали.Подгответе картичка за всеки участник с надпис „здравей“. различни езици. (Може би с помощта на членовете на вашата група ще разширите списъка с поздравителни думи.) Ако работите с мултикултурна група, тогава напишете на картата поздрави, които са „родни“ за участниците.
Удар:Участниците се представят и се поздравяват на различни езици (10 минути). Водещият кани участниците да започнат играта, като застанат в кръг. След това треньорът раздава подготвените карти, като ги държи в ръцете си (или в шапката си), всеки участник взема по една без да гледа. Членовете на групата се разхождат из стаята и в същото време поздравяват всеки, когото срещнат: първо трябва да го поздравите, след това да дадете собственото си име.

Накрая участниците трябва да споделят своите впечатления (и посочете настроението, очакванията за деня).

„Истината се ражда в спор“ - кой каза? Сократ. Кажете ми, смятате ли, че спорът е конфликт? Спорът е много градивна комуникация, ако не излиза извън рамките на същинския спор.
Развитието на конструктивен спор трябва да има три ясни и последователни фази.
1 фаза - въвеждаща. „Жертвата“ трябва да каже това, което иска да попита. Например: „Искам да разбера това и това, защо направи това и това и не направи това и това?“
Фаза 2 - средна (действителен спор). Говорете за същността на въпроса, а не около храста. Не забравяйте да отговорите на изразеното неразбиране, критика. Изразете мнението си конкретно и ясно.
Фаза 3 - последната, когато се взема решение по въпроса, който е предизвикал спора. Признайте грешката си или докажете противното. Намерете нещо приятно в друг човек, което го характеризира положително.

Упражнение "Спор".
Цел:обучение на умения за конструктивно доказване на позицията.
Удар:провежда се под формата на дебат. Участниците се разделят на два приблизително равни отбора. С помощта на жребий се решава кой от отборите ще заеме една от алтернативните позиции по даден въпрос, например: привърженици и противници на "тен", "разделно хранене" и др. В нашия случай ние избрахме ситуацията "Преминаването на периода на адаптация в детската градина заедно с родителите."
Аргументите в полза на определена гледна точка се изразяват от членовете на екипа на свой ред. Задължително изискване към играчите е да подкрепят твърденията на опонентите и да разбират същността на аргумента. По време на процеса на слушане, членът на екипа, чийто ред е следващият да говори, трябва да отговаря с ху-ху и ехо, да задава уточняващи въпроси, ако съдържанието на аргумента не е напълно ясно или да перифразира, ако има впечатление за пълна яснота . Аргументите в полза на позицията на вашия екип могат да бъдат изразени само след като говорещият по един или друг начин сигнализира, че е разбран правилно (кимайки с глава, „да, това имах предвид“).
Фасилитаторът следи реда на изказванията, така че слушателят да поддържа изявлението, без да пропуска тактове, перифразирайки, използвайки реакциите на съответния такт. Можете да давате обяснения като „Да, вие ме разбрахте правилно“, най-лесният начин е просто да повторите думите на събеседника и можете да се уверите, че разбирането е правилно, като перифразирате неговите твърдения. Предупреждавайте участниците да не се опитват да продължат и развият мислите на събеседника, като му приписват не неговите думи.
В края на упражнението фасилитаторът коментира неговия ход, като обръща внимание на случаите, когато с помощта на парафраза е възможно да се изяснят позициите на участниците в „спора“. Дискусия.

Упражнение "Техника на учтив отказ"
Цел:развитие на умения за конструктивен провал.
Инструкция:Да приемем, че рекламодател идва при вас, за да ви принуди да купите нещо или с някакво подобно натрапчиво намерение. Вие бързате и освен това изобщо не се интересувате от това, което ви се предлага. Как да бъдем? Изгонването не е удобно... А времето изтича... Рекламният агент е специално обучен, действа разумно, използвайки всички ваши слабости. Трябва по някакъв начин да решим този проблем.
Имате три цели:
1. Не губете време.
2. Не си изпускайте нервите.
3. Не се поддавайте на убеждаване.
Каним ви да играете тази игра по двойки. Моля, присъединете се по двойки.
Единият от вас е рекламен агент, другият е съпротивляващ се клиент. Стратегията на агента е да се опитва по всякакъв начин да "закачи клиента", да не му дава възможност да повтори същия "банален отказ", да се опита да го надиграе по един или друг начин. Клиентска стратегия: отговорете по такъв начин, че отговорът да е „да“ на човека: „Много сте любезен“, „Толкова сте внимателен и мил“ и „не“ на случая: „Благодаря, но аз съм не се интересувам от това.” Когато един агент се опитва да разшири обхвата на обсъжданите въпроси по какъвто и да е начин, за да продължи да налага своята „игра“, се прилага „принципът на счупената плоча“: независимо какво казва човек, същата фраза се повтаря с неизменна учтивост, т.к. пример: „Благодаря ви, но това не ме интересува.“ Накратко моделът на поведение на клиента може да бъде обобщен до три точки:
1. Какво ви трябва?
2. Благодаря ви, много сте мили.
3. "Счупена плоча."
Така че, опитайте да играете първия рунд на тази игра. Във втория кръг сменете местата: оставете клиента да стане агент и обратно.
След това упражнение можете да попитате участниците припомнете си всяка лична ситуация,където не можеха да кажат "не" и това създаваше редица трудности за самите тях и все още не е напуснало съзнанието им. След това участниците, които искат да работят върху своята ситуация, я споделят възможно най-подробно. Участникът избира от останалите този, който ще „изиграе“ себе си и своя „искател“ (комуникационен партньор в тази ситуация). Историята е инсценирана, този, чиято история се разиграва, наблюдава и прави своите корекции. След като успее да каже „не“ в изиграната история (необходимо е да се стигне до това), участникът отново изработва ситуацията си в ролята си (можете да изберете друг противник).
Дискусия.

Упражнение "Моите силни страни"
Оборудване: пясъчен часовникза 2 мин.
Цел:формиране на способности за самопознание, саморазвитие и самореализация, развитие на мотивация за постигане на положителни житейски цели.
Инструкция:Всички сядат в кръг. Всеки член на групата трябва да говори за своите силни страни в рамките на 2 минути;
Обичам, ценя и приемам в себе си ....;
Дава ми чувство на вътрешна увереност и доверие в себе си в различни ситуации, като качествата ми като ......
важнотака че ораторът да не "цитира" думите му, да не омаловажава заслугите му, да не се самокритикува, да не говори за своите грешки и недостатъци.
Това упражнение е насочено и към способността да мислите за себе си по „положителен начин“.
Ако човек говори за себе си по-малко от 2 минути, оставащото време пак му принадлежи. Това означава, че останалите членове на групата остават само слушатели, не могат да говорят, да изясняват подробности, да искат доказателства или разяснения.
Може би голяма част от това време ще мине в мълчание.
Лидерът може, ако смята, че това има смисъл, да попита мълчаливия: „Бихте ли посочили някои други ваши силни страни?“ След 2 минути следващият член на групата, който седи отдясно на предишния говорител, започва да говори и така нататък, докато всички говорят на свой ред.

Упражнение "Прогноза за времето" + Споделяне по дни.
Участниците трябва да опишат „времето“ вътре в себе си в кръг, като го свържат с преживяванията днес или с мислите, които са дошли по време на упражненията.

ДЕН ЧЕТВЪРТИ.

Поздрав (състояние, настроение, очакване).
Упражнение "Сателити"
Цел:физическа загрявка, еманципация на участниците в обучението.
Съдържание:Преди това, според броя на участниците, водещият подготвя карти за теглене. За това са подходящи например обикновени карти за игра, нарязани наполовина. Броят на половинките трябва да съответства на броя на участниците. Ако последното е нечетно число, водещият се добавя към този списък. На едната половина на всяка карта трябва да напишете с маркер буквата "P" (Планета), на другата - "C" (Сателит).
Тегленето протича така. На всеки се дава половин карта за игра. Участникът трябва да намери сродна душа (т.е. вторият участник). Когато всички са разделени по двойки, лидерът дава следната инструкция: „Тези от вас, които имат „P“ написано на картата, ще бъдат „планети“. Тези, които имат написано "C", са "придружители". Задачата на "сателитите" е една - да се въртят около "планетите", като са в крак с тях. „Планетите“ имат няколко задачи:
Първото е да вземете решение за името си. Препоръчително е да вземете нещо от имената на планетите от Слънчевата система (Меркурий, Венера, Земя ...).
Името на "планетата" трябва да е уникално, да не се повтаря.
След това трябва да изберете своя цвят. Цветът също не трябва да се повтаря.
Третата задача е да предадете своя комплимент на някоя планета чрез друга планета. Примери: „Юпитер, кажи на синята планета, че изглежда добре днес“, „Сива планета, кажи на Меркурий, че има много весел спътник.“ Упражнението ще приключи, когато всички задачи бъдат изпълнени.

Начин за разрешаване на конфликтни ситуации: „Аз-изявления“.
Какво знаете за аз-изявленията?
"Аз-изявление"- начин, по който разказвачът, обръщайки се към публиката, говори от първо лице. „Аз-изявлението“ ви позволява да разкажете на партньора си за вашите преживявания, без да разрушавате атмосферата на доверие и духа на партньорство. Позволява ви да предадете същността и в същото време да не наранявате самочувствието на събеседника и освен това този, който говори, поема отговорност за своите емоции и себе си. Важно е да можете да правите разлика между „чувствам се зле“ и „ти си зле“. Говорейки за вашите чувства, вкусове и мнения, говорете за това, за вашата субективност, а не за нещо обективно присъщо на хората и нещата. Не "филмът е готин", а "харесвам такива филми". Това е вашето отношение, говорете от себе си и за себе си.
"Ти-изявление", "Аз-изявление"
Невярно: Никога не ме слушаш!
Вярно: Когато видя, че събеседникът не ме слуша, се чувствам зле, защото казвам доста важни неща. Моля, внимавайте какво казвам.
Неправилно: Защо винаги говорите паралелно с мен?
Вярно: Трудно ми е да говоря, когато някой друг ми говори в същото време. Ако имате въпрос - задайте го. Може би, ако ме слушате внимателно, по-късно ще имате по-малко въпроси.
Грешка: Винаги си груб!
Вярно: Когато ме малтретират, се дразня и не искам да говоря повече. Според мен можете да бъдете по-уважителни към мен. На свой ред ще се опитам да бъда по-толерантен.
Грешка: Винаги се държиш ужасно!
Правилно: В тази ситуация бях разстроен от това поведение. Вие знаете как да бъдете различни, така че бъдете по-сдържани следващия път.
Неправилно: Винаги взимаш списание от масата без да искаш!
Вярно: Когато неща, по-специално списание, се вземат от масата ми без да питам, се чувствам неприятно. Може би скоро искам да работя с него. Така че нямам нищо против да вземеш списанието, но първо ме попитай дали може да стане.

Всеки, който е усвоил техниката на "Аз-изявленията", получава следните възможности(слайд 51):

Директно декларирайте собствените си интереси както в бизнес, така и в лични отношения.
Намалете емоционалния си стрес.
Дръжте се по-уверено, естествено, задайте желания характер на комуникацията.
Устоявайте на натиск и манипулация. Поддържайте самоуважение.
Поставете партньора си в ситуация на отговорен избор.
Разрешавайте конструктивно противоречията и конфликтите.

Схема на аз-изявление
Описание на ситуацията, предизвикала напрежението: Когато видя, че ти ...; Когато се случи...; Когато съм изправен пред...
Точното назоваване на моето чувство: чувствам ... (раздразнение, безсилие, горчивина, болка, недоумение и др.);
Не знам как да реагирам...;
Имам проблем... Посочване на причини: Защото... ; поради факта че…
Технология "Аз-изявление".(в 5 стъпки, слайд 52)

1 стъпка.Данни. Назовават се само факти, случили се в действителност, т.е. какво всъщност се случи. Например: „Когато ми каза, че не изглеждам добре, се разплаках“.
2 стъпка.Чувствата. Изразяване на чувства относно този факт. „Чувствам се ...“ Например: „В същото време се почувствах обиден. Обиден съм". телесни усещания. (Можете също да говорите за тях - погледнете ситуацията) Изразяване на телесни усещания, свързани с тези чувства. "Чувствам се ..." Например: "Носът ми изтръпна и исках да плача."
3 стъпка.Мисли. Тук се изразяват мисли, предположения, хипотези, фантазии, интерпретации, идеи. "Мисля", "Предполагам", "Струва ми се" и т.н. Например: "Мисля, че не ме обичаш и че не ти пука за мен." Ако на тази стъпка забележите, че чувствата ви завладяват, тогава се върнете към стъпка 2.
4 стъпка.желания. Тук се изразяват всякакви желания, може би мечти. Тоест какво бихте искали да попитате този човек. Например: „И искам да те помоля да ми обръщаш повече внимание и да ми казваш кога изглеждам добре.“ Тази стъпка помага при разрешаването на конфликти, при установяването на отношения. Тук също е възможно да се върнете към 2-ра стъпка, тоест към чувствата, които изпитвате.
5 стъпка.Намерения. Декларация какво и как ще правите във връзка със случилото се. „Отивам“, „Ще“, „Няма“. Например: „И ще се опитам да не ти казвам постоянно, че не ме обичаш“. 5-та стъпка не винаги се прилага, но в зависимост от ситуацията. Понякога са достатъчни само 4 стъпки. Не трябва обаче да пропускате нито една от 4-те стъпки или да ги разменяте.
Работа с "Аз-изявления":Групата е разделена на тройки. При тризнаците всеки си спомня пример, може би скорошен конфликт (у дома, на работа и т.н.), когато е използвал „ти си твърдение“ (например „ти си мърляч“, „винаги си груб“, „ти никога не ме слушаш“ , „държаш се ужасно“, „отново говориш с този тон“ и т.н.). След това тримата "разиграват" ситуацията такава, каквато е била, отбелязва участникът. След това участникът се опитва да „перефразира“ своето „ти-изявление“ в „Аз-изявление“, казва на другите двама участници какво трябва да се каже сега и ситуацията се разиграва отново. Всеки от триото трябва да си изясни ситуацията.
Дискусия.

Упражнение „Изграждане на кръг“.
Цел:развитие на координационни умения, невербална комуникация и саморегулация, съвместни действия, групова сплотеност.
Удар:Участниците затварят очи и започват да се движат произволно из стаята (можете едновременно да жужите, като обезпокоени пчели; това избягва разговори, които пречат на упражнението). По предварително уговорения сигнал на водача, всички спират в онези позиции, където ги е хванал сигналът, след което се опитват да застанат в кръг, без да отварят очи и без да говорят, можете само да се докосвате с ръце. Когато всички заемат местата си и спират, домакинът дава втори предварително уговорен сигнал, според който участниците отварят очи. По правило не е възможно да се изгради идеално равен кръг. Упражнението се повтаря, докато се получи кръг, така че всички участници да са в него.
Споделяне през целия ден.

Упражнение "Обобщаване".
Цел:анализира цялото обучение; комбинирайте вашите впечатления и получената информация в едно цяло.
Материали:таблети, хартия А4, моливи.
Удар:Участниците трябва да изпълнят следните задачи:
напишете 5 прилагателни-дефиниции, които му пасват като част от обучението;
опишете момента, който ви е накарал да се замислите най-много;
което бихте искали да подарите (пожелаете) на всички участници в обучението, може би на някой конкретно. След това всички участници прочетоха всичко, което се случи.

Въпросник за обратна връзка(вижте Приложение 2).

Приложения.

Приложение 1
Формуляр за въпросник

Ключ към въпросника(оградете клечките).
1. Съперничество: ЗА, 6V, 8A, 9V, 10A, 13V, 14V, 16V, 17A, 22V, 25A, 28A.
2. Сътрудничество: 2V, 5A, 8V,11A, 14A, 19A, 20A, 21V, 23V, 26V, 28V, Повикване.
3. Компромис: 2A, 4A, 7V, 10V, 12V, 13A, 18V, 22A, 23A, 24V, 26A, 29A.
4. Избягване: 1A, 5V, 6A, 7A, 9A, 12A, 15V, 17V, 19V, 20V, 27A, 29V.
5. Захранване: 1V, 3V, 4V, 11V, 15A, 16A, 18A, 21A, 24A, 25V, 27V, 30A.
Обработка на резултатите
В ключ, всеки отговор A или B дава представа за количественото изражение: съперничество, сътрудничество, компромис, избягване и приспособяване. Ако отговорът съвпада с посочения в ключа, му се присвоява стойност 1, ако не съвпада, тогава се присвоява стойност 0. Броят точки, отбелязани от индивида по всяка скала, дава представа за тежестта на склонността му да проявява подходящи форми на поведение в конфликтни ситуации.

1. Съперничество (конкуренция) или административен тип, като желание да се постигне задоволяване на интересите на един в ущърб на друг.
2. Приспособяване (приспособяване), което означава, за разлика от съперничеството, жертване на собствените интереси за интересите на друго лице.
3. Компромисен или икономически тип.
4. Избягване или традиционен тип, който се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с липсата на склонност към постигане на собствените цели.
5. Сътрудничество или корпоративен тип, когато участниците в ситуацията стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
К. Томас, който създаде тази техника, вярваше, че ако конфликтът бъде избегнат, нито една от страните няма да успее.
При такива форми на поведение като конкуренция, адаптиране и компромис или единият участник печели, а другият губи, или и двамата губят, тъй като правят компромисни отстъпки.
И само в ситуации на сътрудничество и двете страни печелят.
В това са убедени и други експерти оптимална стратегия в конфликтсчита се за такъв, когато са приложени и петте тактики на поведение, като всяка от тях е с оценка в диапазона от 5 до 7 точки.
Ако вашият резултат е различен от оптималния, тогава някои тактики са слабо изразени - имат стойности под 5 точки, други - силно - над 7 точки.

Приложение 2
Въпросник за обратна връзка
Име на участника в обучението ________________________________________________________________
Дата на класа, тема ________________________________________________________________________________
Степента на вашето включване: 0 1 2 3 4 5 b 7 8 9 10
(Оградете съответния резултат.)
Какво ви пречи да участвате повече в часовете? ____________________________________________
______________________________________________________________________________________
Проблеми, възникнали по време на курса:
а) по отношение на себе си _________________________________________________________________
б) по отношение на групата __________________________________________________________________
в) по отношение на лидера ________________________________________________________________
Най-значимите епизоди за вас, упражнения, по време на които сте успели да направите определен „пробив“, да разберете по-добре нещо в себе си, да разберете нещо ______________________
_______________________________________________________________________________________
Какво не ви хареса в урока? Защо? (пожелания, предложения) _________________________________________________________________________________________________
Какво още бихте искали да напишете? ___________________________________________________________ Обучение за учители

Един философ каза: „...който знае как да се справя с конфликти чрез
признаване и регулиране, поема контрола над ритъма на историята..." (Г. Дарендорф)

Цел:помагат на учителите да преодолеят трудностите при разрешаване на конфликтни ситуации.

Задачи:

• Помислете за концепцията педагогически конфликт, неговите видове.
• Изучаване на основните видове конфликтни ситуации в училище.
• Овладейте техниките за комуникация в конфликт.
• Допринесе за разбирането на конфликтната ситуация и начините за излизане от нея.
• Определете основните възможности за предотвратяване и разрешаване на конфликти.

Напредък на урока

Предговор от психолог:

Уважаеми учители, радвам се да ви приветствам. Днес ще обсъдим най-актуалната за нас тема: „Конфликтите и начините за разрешаването им“.

Напоследък получавам много запитвания от учители за неразбиране от страна на родителите, особено за класните ръководители, както на началните, така и на средните. гимназия. Често вашите разногласия, недоразумения се превръщат в негодувание и стрес от двете страни, което води до влошаване на цялостното представяне и благополучие. Днес ще се опитаме да разберем концепцията: какво е конфликт? Ще ви науча на някои техники за достойно разрешаване на конфликти, както и за успешно предотвратяване на конфликти.

Какво е конфликт?

Конфликт (от лат. conflictus - сблъсък) е липсата на съгласие между две или повече страни, които могат да бъдат конкретни лица или групи.

Конфликтите могат да бъдат:

Конструктивен - улесняват вземането на информирани решения и развиват взаимоотношения (добри, полезни)

разрушителен - възпрепятстване на ефективното взаимодействие и вземане на решения (лошо).

Сега нека опитаме едно просто упражнение. .

Упражнение "Ръце"

Психологът моли да свържете дланите на нивото на гърдите и след това да натиснете дясната длан върху лявата.

(От опита на това упражнение е известно, че лявата ръка започва несъзнателно да се съпротивлява, въпреки че лидерът не прави такава инструкция или демонстрация на такива действия).

Дискусия:

• какво почувствахте
• Как се чувстваш?
• Какви чувства изпитахте, докато изпълнявахте задачата?

Конфликтите са:

• Интергрупа
• междуличностни
• Интраперсонален (мечтаете да отслабнете, но е много трудно да се откажете от сладкото - "психически терзания")
• Между индивида и групата

Групова работа

Оказва се, че конфликтите имат както плюсове, така и минуси. Разделете се на 2 отбора. Първият екип записва възможно най-много положителни последици от конфликтни ситуации, вторият екип описва Отрицателни последициконфликти. На групите се дава 10 минути за работа.

След това всяка група обявява своя списък, а водещият го фиксира върху лист хартия за рисуване или черна дъска. Ако противниковият отбор има въпроси и коментари, те могат да ги изразят, след като отборът е завършил напълно своя отговор.

• професионалисти
• конфликтът разкрива „слабото звено” в отношенията;
• дава възможност да се видят скрити връзки;
• дава възможност за изхвърляне на негативни емоции, облекчаване на напрежението;
• преразглеждане на възгледите им за познатото;
• насърчава изграждането на екип в конфронтация с външен враг.

минуси:

• негативни емоционални преживявания, които могат да доведат до различни заболявания;
• нарушаване на бизнес и лични отношения между хората, намаляване на дисциплината, влошаване на социално-психологическия климат;
• влошаване на качеството на работа - трудно възстановяване на бизнес отношенията;
• идеята за победителите или победените като врагове;
• временни загуби - за 1 мин. конфликт сметки за 12 минути. след конфликтни преживявания.

Сега нека разгледаме причините за конфликтите.

Причини за конфликти:

Конфликтогени - думи, действия, постъпки, които могат да доведат до конфликт (например неучтивото отношение не винаги води до конфликт, смятаме, че ще стане) - отговаряме на думите, отправени към нас, с по-силна дума.

Формула на конфликта:

конфликтна ситуация(натрупани противоречия)+ повод(инцидент) - "последната капка" = конфликт.

Причини за МЕЖДУЛИЧНОСТНИ КОНФЛИКТИ:

Конкуренция - хората се стремят към една и съща цел, но са в ситуация на конкуренция (борба за превъзходство)

Сблъсък на различни житейски принципи(Котката Леополд е хуманист, а малките мръсни трикове са мишки)

Психологическа несъвместимост(избухливост на темперамента и характера)

Поради взаимно неразбиране(значение на изявления, искания, заповеди, обяснения).

От скука (Том и Джери, Е, чакай)

Сега нека да разберем кой човек е най-конфликтен? Всеки си има свой темперамент!

• Холерик- има повишена възбудимост, лесно се включва в конфликт, но и бързо "охлажда".
• Флегматичен човек- трудно се убеждава, трудно се въвлича в конфликта, но и се оттегля от конфликта.
• меланхоличен- дълго помни и изпитва негодувание.
• сангвиник- лесно се успокоява, но не му е лесно да сдържа чувствата си, така че често провокира началото на конфликт.

Сега нека се опитаме да научим как да разрешим конфликта.

ЧЕТИРИ начина за разрешаване на КОНФЛИКТА:

1. Съперничество - висока активност с нежелание за сътрудничество (за постигане на цел на всяка цена).

2. Избягване – никаква активност, никакво желание за сътрудничество (отвежда разговора настрана).

3. Адаптация - липса на активност с ясно изразено желание за сътрудничество (пуснете се по течението).

4. Сътрудничество – висока активност и изразено желание за сътрудничество.

) Начини за поведение в конфликт със СЪТРУДНИЧЕСТВО (Споделихме портокал):

1. Дипломатичност - опитвате се да прецените кой има повече нужда от портокала.

2. Компромис – обелете портокала и го разделете на равни части.

3. Волята на съдбата. Теглене на жребий.

4 Конструктивно търсене - разберете кой има нужда от портокал и защо (някой е жаден за сок, някой иска да яде - каша, някой има кора за захаросани плодове, а трети - кости за дърво).

Упражнение „С други думи "

В това упражнение вие ​​сте поканени да работите върху неконструктивните нагласи в общуването с други хора, които често водят до възникване или допълнително изостряне на конфликт. Обикновено се дразним, а понякога просто се ядосваме, когато друг човек ни казва фрази като: „Ти трябва...“, „Това е твое задължение...“, „Невъзможно е да говоря с теб...“, „Вие сте безотговорен човек“ и т.н.

Тези и подобни твърдения водят до появата на бариери в комуникацията, повишаване на напрежението. Ето защо е много важно, особено в конфликтна ситуация, да се проследяват неконструктивните нагласи в комуникацията.

Сега ще ви дам листовки с твърдения; вашата задача е да перифразирате няколко неконструктивни твърдения в конструктивни. Например „Трябва да ми донесете книга“. (Ще се радвам, ако ми донесете книга).

• — Той трябва да се грижи за мен. („Искам той да се грижи за мен“);
• — Не трябваше да ходиш на това парти. („Предпочитам да не ходиш на купона“);
• — Никога през живота си не си направил нищо за мен! („Липсва ми внимание и грижа от ваша страна“);
• „Трябваше да предвидите възможни трудности. („Исках да предвидите възможни трудности“); — Обидих се! („Избрах да бъда обиден“);
• „Те ме накараха“. („Не можех да откажа“);
• — Той е упорито магаре. („Не можах да го убедя“);
• — Той ме унижи. („Беше ми неудобно“);
• — Престани да ме ядосваш! („започвам да се ядосвам“);
• „Трябва да ми дадеш програма, книга“ („Бих искал да ми дадеш програма, книга“).

Дискусия:прости - трудни за перифразиране?

Заключение: успешното разрешаване на всяка конфликтна ситуация неизбежно е свързано с умението да прощавате. Можете да изберете да простите на нарушителя си, независимо дали той приема вашата прошка или не.

Как да заобиколите конфликта.

Отговорете с усмивка(не със сарказъм и ирония)

Използвайте „Аз съм изявление“- фокусиране върху това, което чувстваме и можем да кажем за това на опонента си вместо „Ти си твърдение“, което подкопава и води до задълбочаване на конфликта (вместо „Ти трябва да ми донесеш книга“ – „Бих радвам се, ако ми донесеш книга"

Умението и умението да прощаваш!!!- означава да "пуснеш" гнева си и да не отмъщаваш.

Упражнение „Съгласие” – изпълнява се по двойки.

Развитието на конфликта често прилича на снежна топка. Небрежно хвърлена фраза прераства в ругатни с лични обиди, етикетиране и др. Това създава почти непреодолими бариери в комуникацията, които са много по-лесни за предотвратяване, отколкото за разрешаване на конфликта на етапа на тяхното възникване. Но въпреки това има техники, които позволяват до известна степен да смекчат напрежението на ситуацията дори в случай, че една или и двете от конфликтните страни загубят контрол над себе си, над своите емоции и думи.

Една от тези техники е да намерите в думите на партньор нещо, с което да се съгласяи да отговори на неговата атака (обида, обвинение, заповед) без конфронтация, което само ще изостри конфликта, но по съгласиебез да отстъпва от позицията си. Например:

1. "Ти си напълно луд!" - "Понякога може да изглежда, че не се държа като обикновените хора";

2. "Никога не спазваш ангажиментите си!" - "Понякога изпълнявам задълженията си, понякога трябва да ги наруша";

3. "Спри да ми говориш така!" - "Случва се тонът ми да изглежда обиден за събеседника";

4. "Аз съм единственият, който наистина работи на нашата работа!" „Да, наистина прекарвате много време и енергия в работа.“

Упражнението се изпълнява по двойки. Първо един участник атакува, а вторият се опитва да преведе диалога в мирна посока, след което сменят местата си. Раздайте работни листове

Отражение. Учителите попълват специални въпросници за рефлексия

• Какво беше полезно, интересно за вас. Научихте ли нещо ново за себе си или за член на екипа?
• Какво бихте искали да промените в обучителния семинар, ако има същата тема?
• С какво настроение си тръгвате от нашия семинар?

Има такава притча.Веднъж слънцето и вятърът спорели кой от тях е по-силен. Изведнъж видяха пътник да върви по пътя и решиха: който сваля наметалото си по-бързо, той е по-силен.

Вятърът започна. Той започна да духа с всичка сила, опитвайки се да откъсне наметалото на мъжа. Духна под яката, в ръкавите, но нищо не излезе. Тогава вятърът събра последните си сили и задуха човека със силен порив, но човекът само закопча по-добре наметалото си, сви се и закрачи по-бързо.

Тогава слънцето взе връх. "Виж", каза то на вятъра, "ще постъпя различно, любезно." И наистина, слънцето започна нежно да топли гърба и ръцете на пътника. Мъжът се отпусна и изложи лицето си на слънцето. Разкопча наметалото си, а след това, когато му стана горещо, го съблече напълно.

Така слънцето победи, действайки мило, с любов.

Много искам да се надявам, че ще спечелите и във всякакви конфликтни ситуации, действайки любезно и с любов, и определено ще успеете!

Благодаря за работата, всичко най-добро!

Използвани книги.

1. Авидон И Гончукова О. Обучения за взаимодействие в конфликт. Материали за подготовка и провеждане. "Реч" Санкт Петербург, 2008 г.

2. Бороздина Г.В. Психология на бизнес комуникацията. Москва Инфра-М 2001.

Урокът е насочен към запознаване на учениците с понятието конфликт. Идентифициране на собствен стил на поведение в конфликтна ситуация, развитие на личностни черти, необходими за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации

Изтегли:

Преглед:

Урок с елементи от тренинга „Конфликт. Разрешаване на конфликти"

Цел: осъзнаване от гимназистите на техните собствени стратегии на поведение в конфликтни ситуации и формиране на ефективни умения за поведение в конфликт.

Задачи:

• Въведете понятието конфликт.
• Определете собствения си стил на поведение в конфликтна ситуация.
• Допринасят за развитието на личностни черти и качества, необходими за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации.

Ученици от 9 клас

Оборудване: компютър, класна презентация, листовка

Раздаване:

1. Мека играчка.

2. Купа с вода.

3. 2 ватмана, маркери.

4. Лист за отговори на теста"Оценка на собственото поведение в конфликтна ситуация."

5. Подгответе изображения на животни лисица, бухал, мече, костенурка, акула (за всеки участник).

6. Стойки (за всеки участник).

7. Хартия за упражнението "Моите възможности"

8. Музика за упражнението "Релаксация"

Напредък на урока

Подгответе групата за урока.

Упражнение 1 Поздрав + пожелание.

Целта на упражнението: създаване на приятелска атмосфера, настроение за ползотворна работа.

Педагогически психолог:"Здравейте момчета. Радвам се да ви приветствам в нашия урок. Днес нашият урок ще бъде посветен на проблема с конфликтите. И предлагам да започнем срещата с изявление - пожелания един към друг за днес. Трябва да е кратко, до една дума. Хвърляте играчка на някого, на когото искате да пожелаете нещо, и в същото време казвате това желание. Този, на когото е хвърлена играчката, от своя страна я хвърля на следващия, изразявайки желанието си за днес. Ще следим внимателно дали играчката посещава всички, ще се опитаме да не пропуснем никого.

Дискусия:

Как се почувствахте, когато изразихте желанията си на друг?

Какви бяха вашите чувства и състояния, когато ви се обърнаха с желания?

Педагогически психолог:Училището е място, където всеки ден се срещат стотици хора, деца и възрастни. Не е чудно, че в съвместната им дейност има много конфликтни ситуации.

Съгласете се, че в ежедневието сме свидетели, а често и участници в различни конфликти.

Упражнение 2 „Дайте концепцията за конфликт“

(Групова работа)

Сега ще бъдем разделени на 2 групи: за това изчислете на първата секунда, помислете и напишете във всяка група отговорите на въпросите:

Какво мислите, че е конфликт?

Коя е най-честата причина за конфликт?

Дискусия: какво е конфликт?

1 група

2 група

Педагогически психолог:

И така, нека да преминем към самата концепция за конфликт.Конфликт (от лат. conflictus) означава сблъсък. Или конфликтът може да се разбира като конфронтация на субекти относно възникналото противоречие, реално или въображаемо.

„Конфликтите са страхът на поне едната страна, че нейните интереси са нарушени, игнорирани или накърнени от другата страна.“

Според социолога В. А. Ядов: "Конфликтът е нормално състояние на обществото; във всяко общество винаги, по всяко време е имало, има и ще има конфликтни ситуации." Конфликтите са неизбежни, дори ако отношенията с други хора са изградени върху мир и хармония.

Притча. Мъдреците и слонът

Преди много време в един малък град имало шестима слепи мъдреци. Един ден в града беше доведен слон. Мъдреците искали да го видят. Но как? "Знам", каза един мъдър човек, "ще го почувстваме." „Добра идея“, казаха други, „тогава ще разберем какъв слон е той“. И така, шестима души отидоха да видят слона. Първият усети голямо плоско ухо. Движеше се бавно напред-назад. "Слонът е като ветрило!" — извикал първият мъдрец. Вторият мъдрец докоснал краката на слона. — Прилича на дърво! — възкликна той. — И двамата грешите — каза третият, — той прилича на въже. Този човек опипва опашката на слон. „Слонът е като копие“, възкликна четвърти. - Не, не - извика петият, - слон, като висока стена! Той говореше така, опипвайки страната на слона. Шестият мъдрец дръпна хобота на слона. „Всички грешите“, каза той, „слонът е като змия.“ - "Не, на въжето!" "Змия!" "Стена!" "Ти грешиш!" "Прав съм!" Шестимата слепци си крещяха цял час. И те никога не знаеха как изглежда един слон.

Какво според вас се крие зад този конфликт?

(Това е недоразумение, спор, разминаване в мненията ... Причините за конфликтите са толкова разнообразни, че все още не могат да бъдат строго класифицирани).

Дискусия

Какви са причините за конфликтите? Прочети

Учител-психолог.В живота си вероятно сте се сблъсквали с конфликти, конфликтни ситуации. Опишете ги и как се почувствахте.

Децата дават примери от живота си.

Педагогически психологСъдейки по отговорите ви, сте изпитали негативни емоции, главно гняв, раздразнение, негодувание. Можеше ли конфликтът да бъде избегнат? как?

Педагогически психолог. С други думи, беше необходимо да не се ядосвате и да викате (или дори да се втурвате да се биете), а да запазите спокойствие. Какво означава?

Педагогически психологЗапазете спокойствие означава:
Отнасяйте се с уважение към другите, изслушвайте гледната точка на другия докрай.
Контролирай се! Не позволявайте на гнева или страха от насилие да ви победят.
Говорете тихо, не обиждайте.
Дайте на другия шанс да се отдръпне.
За да се сдържите, например, по-добре е да си тръгнете, като същевременно се извините.
Компромис (компромис).
Използвайте хумор, когато е възможно.

Какъв е източникът на конфликти?На първо място, това е неспособността да се контролира емоционалното състояние; секретност;неразбиране; агресивност; разлика в целите, интересите и др.

човек трябва да има способността да определя момента на възникване на конфликта, ефективно да разрешава спорове и разногласия. Конфликтът може да се използва като източник на житейски опит, самообразование и самообучение. Такива знания ще ви помогнат да вземете правилното решение в бъдеще и да избегнете конфликти.

Има много видове конфликти, включително:

вътрешноличностен конфликт, където участниците в конфликта не са хора, а различни психологически фактори от вътрешния свят на индивида, често изглеждащи или несъвместими: потребности, мотиви, ценности, чувства. Това е така нареченото умение „да живееш в хармония със себе си“.

Примери за вътрешноличностни конфликти

междуличностен конфликт - това е най-често срещаният тип конфликт- представена от две страни.

Междуличностният конфликт може да бъде НАВСЯКЪДЕ.
Междуличностният конфликт се проявява във взаимодействието между две или повече лица. В междуличностните конфликти субектите се изправят един срещу друг и решават отношенията си директно, лице в лице. Това е един от най-често срещаните видове конфликти. Те могат да възникнат както между съученици, така и между най-близките хора.
В междуличностния конфликт всяка от страните се стреми да защити мнението си, да докаже на другата, че не е прав, хората прибягват до взаимни обвинения, нападки един срещу друг, словесно насилие и унижение и т.н. Подобно поведение предизвиква остри негативни емоционални преживявания у субекти на конфликта, които изострят взаимодействието на участниците и ги провокират към крайни действия. В конфликт става трудно да управлявате емоциите си. Много от участниците в него изпитват отрицателно здраве дълго време след разрешаването на конфликта.

Примери за междуличностни конфликти

Междугрупов конфликт.Участниците са различни групи, между които могат да възникнат конфликти.

Примери за междугрупови конфликти

Между индивида и групата. Групата определя свои собствени стандарти на поведение и комуникация. Всеки член на такава група трябва да ги спазва. Отклонението от приетите норми се разглежда от групата като негативно явление, възниква конфликт между индивида и групата.

Конфликт между индивида и групатаможе да се дължи на факта, че очакванията на групата са в конфликт с очакванията на индивида.
Конфликтите от този вид включват „конфликти на адаптация". Те възникват между новодошлите и правилата и нормите на междуличностното общуване, които са се развили в тази група.

Конфликтни функции:

Положителен:

• разведряване между конфликтните страни;
• получаване на нова информация за противника.

Отрицателно:

• високи емоционални, материални разходи;
• влошаване на отношенията;
• загуба на контакти.

Следователно конфликтът не може да се разглежда само като негативно явление.

Какви са етапите на конфликта?

• етап - възникване на конфликт (поява на противоречие)
• етап - осъзнаване на тази ситуация като конфликт поне от едната страна. В конфликтна ситуация страните възприемат реалността предубедено и виждат само факти, които потвърждават тяхната интерпретация на конфликта.Нека дадем пример от древната китайска литература: „Един човек изгуби брадва. Той се замисли за сина на съседа си и започна да го гледа: той ходи, сякаш е откраднал брадва, и изглежда, че е откраднал брадва, той говори, сякаш е откраднал брадва. С една дума, всеки жест, всяко движение го издават за крадец. Но скоро този човек започна да разкопава земята в долината и намери брадвата си. На следващия ден той погледна сина на съседа: той не прилича на крадец нито с жест, нито с движение.
• етап – конфликтно поведение.
• етап - изходът от конфликта (конструктивен, деструктивен, замразяване на конфликта)

Тест. "Оценка на собственото поведение в конфликтна ситуация."

Инструкции: Момчета! Опитайте се искрено да отговорите на въпроса: "Как обикновено се държите в конфликтна ситуация или спор?". Ако се характеризирате с това или онова поведение, поставете съответния брой точки след всеки номер на отговор, който характеризира определен стил на поведение.

Ако се държите така:

често - поставете 3 точки;

от случай на случай - 2 точки;

рядко - 1 точка.

Въпрос: „Как обикновено се държите в спор или конфликтна ситуация?“

Отговори:

1. Заплашвам или се бия.
2. Опитвам се да приема гледната точка на опонента, приемам я за своя.
3. Търсене на компромиси.
4. Признавам, че греша, дори и да не мога да повярвам напълно.
5. Избягвам врага.
6. Искам да постигна целите си независимо от всичко.
7. Опитвам се да разбера с какво съм съгласен и с какво категорично не.
8. Ще направя компромис.
9. Предавам се.
10. Сменям темата.
11. Упорито повтарям една мисъл, докато постигна целта си.
12. Опитвам се да намеря източника на конфликта, да разбера как започна всичко.
13. Ще отстъпя малко и по този начин ще накарам другата страна да направи отстъпки.
14. Предлагам мир.
15. Опитвам се да обърна всичко на шега.

Форма за отговор

	въпрос	точки	въпрос	точки	въпрос	точки	сума
"НО"
"Б"
"AT"
"G"
"Д"

Обработка на резултатите от теста: Изчислете броя на точките за линии A. B, C, D, E - съответно. Всяка буква отговаря на определен тип поведение, поставете броя точки на всеки ред и определете вашия водещ тип поведение. Най-голямата сума показва индивидуалните характеристики на поведението.

Вдигнете ръце тези, които са събрали най-много точки по скала 1 и им дайте снимки на акули; на II мащаб - снимки с изображение на бухал; на III мащаб - снимки, изобразяващи лисица, на IV - мечка, на V - костенурка.

Ако сте отбелязали най-много под буквите:

"НО" - Това е "твърд тип разрешаване на конфликти и спорове." Отстоявате позицията си до последно, защитавайки позицията си. По всякакъв начин се стремите към победа. Това е типът човек, който винаги мисли, че е прав.Тип 1 "Акула" - силовата стратегия на целта, конфликтът се разрешава чрез победа само за себе си (господство).

Съсредоточаване само върху собствените интереси и игнориране на интересите на партньора, тоест желанието да се постигнат интересите на другия за сметка на другия.

Предимства: не се натрупват негативни емоции; подходящи за извънредни ситуации.

Недостатъци: конфликтът не се разрешава справедливо; постоянен конфликт с всички

"Б" - Това е "демократичен" стил. Вие сте на мнение, че винаги можете да се съгласите. По време на спор се опитвате да предложите алтернатива, търсите решения, които да задоволят и двете страни.Тип 2 "Сова" - мъдра птица, цени както целите, така и взаимоотношенията, открито определя позиции и изходи в съвместната работа за постигане на целите, търси решения, които да удовлетворят всички участници (сътрудничество)."

Предимства: справедливо, окончателно разрешаване на конфликта.

Недостатъци: Трудно е да бъдеш „бухал“, тъй като трябва да мислиш не само за себе си, но и за другите.

"AT" - Това е "компромисен" стил. От самото начало се съгласявате на компромис.Компромис е отстъпка в мненията или действията и на двете страни. Чрез и на основата на взаимни отстъпки се разрешават конфликтите между страните. Може да означава и взаимно съгласие.съгласие на представители на различни гледни точки и интереси на основата на взаимни отстъпки.

Тип 3 "Лисица" - стратегия на хитър компромис, с добри отношения, постига целите си (компромис).

Предимства: бързо разрешаване на конфликта, но не винаги справедливо.

Недостатъци: у хората може да се натрупа недоволство

"G" - "мек" стил. Вие унищожавате опонента си с доброта. С готовност приемайте гледната точка на врага, отхвърляйте собствената си.Тип 4 "Мечка" - изглаждане на ъглите: такива хора обичат да бъдат разбирани и оценени, за което жертват успеха (съобразяване).

Ползи: Поддържат се отношенията между хората.

Недостатъци: конфликтите не се разрешават, натрупват се и се връщат отново

"Д" - стил "напускане". Вашето мото е "тръгнете навреме". Опитвате се да не изостряте ситуацията, да не доведете конфликта до открит сблъсък.Тип 5 "Костенурка" - влизане под черупката, отказ от постигане на цели и от участие във взаимоотношения с други участници, една от възможностите за самодостатъчност (избягване).

Предимства: Това е "безопасен стил при риск"; Самият човек не създава конфликти.

Недостатъци: конфликтът не се разрешава и може да възникне след известно време.

Сега знаете вашия стил на поведение в конфликт.

Упражнение 3

Палитра от поведенчески стратегии в ситуация.

Инструкция: вече го направихтебяха разделени на 2 групи. Всяка група получава 1 калъф. Задачата на групата е да илюстрира 5 съществуващи стила на реакция в предложената ситуация.

Ситуация за първа група. Вашият съученик вчера взе назаем от вас 30 рубли за обяд и обеща да ги върне на следващия ден. Вие разчитахте на неговата честност и днес не взехте пари със себе си.

групова ситуация. Съсед по бюрото по време на контрола надниква в бележника ви и ви навлича неприятности.

Дискусии: Кой от стиловете на отговор е най-успешен, находчив.

Педагогически психолог:И следният алгоритъм ще ви помогне да разрешите конфликта:

Стъпка 1: Защо?

Разберете защо участниците в конфликта искат това, което искат.

Стъпка 2: Защо?

Установете нуждите на участниците, а не само техните цели

Стъпка 3: Как?

Какви са решенията?

Стъпка 4: Какво?

Кое решение ще задоволи всички.

За да предотвратите конфликт, трябва да знаете правилата за безконфликтна комуникация:

1. Не използвайте конфликтогени: това са думи, които могат да доведат до конфликт.
2. Не отговаряйте с конфликтоген на конфликтоген
3. Проявете емпатия (емоционална податливост, емпатия) към събеседника.
4. Направете възможно най-много положителни съобщения

Ако обаче конфликтът е назрял, има ефективни начини за разрешаването му:

1. Невъзможно е да се отложи разрешаването на закъснелия конфликт.
2. Ако конфликтът е неизбежен, инициирайте го сами.
3. Стремете се искрено и сериозно да разберете гледната точка на другия.
4. Признайте грешката си, грешната стъпка бързо, изпреварете евентуалната критика.
5. Запазете инициативата, диктувайте емоциите, на първо място - спокойствието.

Как да излезем от конфликтна ситуация?

1. Важно е не само да запомните позицията си, но и да разберете позицията на другата страна.

2. Търсете разбиране, а не победа.Спокойно обсъдете причините за конфликта.

3. Внимавай какво говориш.Понякога е по-добре да мълчим.

4. Говорете за проблема, а не за човека.

5. Бъдете искрени със себе си и със събеседника.

6. Управлявайте емоциите си.

7. Ако конфликтът отшуми, излезте от него. Простете на себе си и на опонента си.Прошката освобождава, възстановява взаимоотношенията, елиминира негативните емоции.

По този начин решението на конфликтите не е в съгласуването на позициите, а в изясняването на интересите, които ви позволяват да подредите вариантите за разрешаване на ситуацията..

Освободете стреса при конфликт

Психолозите предлагат много възможности за излизане от стреса или релаксация. Един от тях е да погледнете горяща свещ и да се отпуснете.

Психическа саморегулацияе управлението на собствените психо-емоционално състояние, постигнато чрез въздействието на човек върху себе си с помощта на думи, мисловни образи, контрол на мускулния тонус и дишането.

Спонтанни (несъзнателни) начини на саморегулация:

Смях, усмивка, хумор;

Размисли за нещо стоплящо душата, приятно;

Различни движения като отпиване, мускулна релаксация;

Наблюдение на пейзажа извън прозореца;

Разглеждане на цветя в стаята, снимки, други неща, които са приятни или скъпи за човек;

Умствено обръщение към висши сили (Бог, Вселената, велика идея);

Вдишване на чист въздух;

Изказване на похвали, комплименти към някого просто така;

Танцуване;

музика;

Вкусна храна;

Масаж;

Мечта.

Саморегулирането може да се извърши с помощта на четири основни инструмента, използвани поотделно или в различни комбинации:

1. Методи, свързани с контрола на дишането;

2. Методи, свързани с контрол на мускулния тонус, движение;

3. Методи, свързани с управлението на ментални образи;

4. Методи, свързани с вербално въздействие.

В резултат на саморегулирането могат да възникнат три основни ефекта:

Успокояващ ефект (елиминиране на емоционалното напрежение);

Ефектът на възстановяване (отслабване на проявите на умора);

Ефект на активиране (повишена психофизиологична реактивност).

Важно:

Разберете какви естествени механизми за облекчаване на стреса и освобождаване от отговорност, повишаване на тонуса притежавате;

Разпознайте ги;

Преминете от спонтанно прилагане на естествени методи за регулиране към съзнателно, за да управлявате състоянието си;

Упражнение 4 Релаксация.

Нека си дадем почивка и направим едно упражнение, което можете да правите по-късно всеки път, когато се почувствате обидени от някого. Освобождава натрупаната негативна енергия. Ще ви помогне да излезете от конфликтни ситуации.

Инструкция: Стоейки, стегнете всички мускули и поемете дълбоко въздух. Задръжте дъха и мускулите си в състояние на напрежение за няколко секунди. Издишайте! Почувствайте как напрежението ви напуска от главата до петите. Повторете стъпките си няколко пъти. Докато правите това упражнение, мислете за човека, който е причинил гнева и раздразнението ви през цялото време. Усещате как ви напускат негативни емоции, негодувание, лошо настроение, агресивност: стигат до върховете на пръстите на краката ви и излизат през подметката на обувките ви. Направете крачка напред, оставяйки „гнева“ зад себе си.

Затворете очи и си спомнете за всички, на които сте били обидени за нещо. Опитайте се психически да им простите.

Следното упражнение ще ви помогне да се отървете от натрупаното негодувание и гняв.

Упражнение 5 "Карикатура на врага."

Начертайте вашия "враг" под формата на страхотно животно. Да, по-страшно! С рога, зъби, копита.

Времето за изпълнение на тази задача е 5 минути .

И тогава можете да играете с него. Например, имате конфликти със съученик (-com). Затова нарисувайте нея (го) под формата на огнедишащ дракон. И след това "поставете" в клетка с огромни брави. Или я (го) изпрати на друга планета с огромна ракета. Това е всичко, конфликтът приключи!
Сега се вслушайте в емоциите си. Защо мислиш, че като нарисуваш карикатура на врага си и дори го изпратиш в клетка или на далечна планета, ти става по-лесно?

Упражнение 7

Саморефлексия "Моите възможности"

1. Начертайте собствената си длан върху лист хартия.
2. В центъра на дланта напишете най-много главната причинакоето ви пречи да се държите конструктивно в конфликтни ситуации.
3. В контура на всеки от пръстите напишете нещо ново, което сте научили и което може да ви бъде полезно за разрешаване на евентуални конфликти.

Старшите ученици изпълняват предложената задача в рамките на 5 минути. След това желаещите изказват своите отговори.

Упражнение 8 КУПА НА МИРА

Цел: уважение и грижа един към друг.

Предлагам ви да се редувате да подавате един на друг тази чаша, която е пълна догоре с вода, за да не падне нито една капка.

Заключителна част

Моля, кажете ми вашето мнение за курса

Какво научихте за конфликта?
Какво те интересува най-много?
Какво ти хареса най-много?
Общо мнение за урока?

„Докато живеем, ние отново и отново се озоваваме в зона на конфликт, но не трябва да се плашим от това обективно обстоятелство. Трябва да разрешаваме конфликтите по такъв начин, че никой да не вижда, че е имало конфликти. И в заключение бих искал да ви кажа, че използването на конструктивни начини за разрешаване на конфликта ще ви помогне да запазите приятели, а не да създавате врагове.

получават инструкции как да разрешават конфликти

Обучение за тийнейджъри "Как да разрешим конфликта?"

Цел:

Формиране на умения за ефективно поведение в конфликтни ситуации.

Задачи:

Формиране на отношение към конфликтите като нови възможности за творчество и самоусъвършенстване.

Запознаване с начините за управление на междуличностни конфликти.

3. Развитие на способността за адекватен отговор на конфликт различни ситуацииразвитие на способността за предотвратяване на конфликти.

4 Научете се да избирате ефективни стратегии за разрешаване на междуличностни конфликти, които ви позволяват да решавате конструктивно възникващите проблеми.

Напредък на урока:

1. Включване в урока.

Как се чувстваш?

С какво настроение дойдохте в клас?

Упражнения за загряване („Прогноза за времето“, „Джуджета и великани“, 1-2 упражнения по избор).

2. Основната част.

Задача 1. "Какво е конфликт"

Участниците са поканени да напишат на малки листове дефиниции на конфликти („Конфликтът е...“). След това листовете за отговори се поставят в импровизирана "кошница с конфликти" (кутия, чанта, шапка, чанта) и се разбъркват. Фасилитаторът се приближава до всеки участник на свой ред, като предлага да вземе един от листовете и да прочете написаното. Така е възможно да се стигне до дефиницията на конфликта.

Изводът: конфликтът е противоречие, сблъсък на противоположни възгледи, интереси, гледни точки, форми на поведение. Несъгласие между хората, изпълнено със сериозни последици за тях, трудности при установяването на нормални взаимоотношения.

Задача 2. Работа в микрогрупи (цветен жетон)

За формиране на микрогрупи от 5 - 6 човека се предлага вариант за игра. Предварително се подготвят цветни жетони (броят на жетоните се определя от броя на играчите, броят на цветовете на жетоните се определя от броя на микрогрупите). На участниците се дава възможност да изберат жетон от произволен цвят. По този начин, в съответствие с избрания токенформират се микрогрупи от участници с жетони от един и същи цвят. Например микрогрупа участници с червени жетони, микрогрупа участници с жълти жетони и т.н.

Задачата на участниците на този етап:

- идентифицирайте причините за конфликти във вашите микрогрупи.

След работа в микрогрупи, участниците се събират, за да обсъдят развитието. Изразените мисли с известна редакция са написани на лист хартия за рисуване.

Резултат: - И така, какво води до конфликт?

Липса на общуване, неспособност за сътрудничество и липса на положително утвърждаване на идентичността на другия. Това е като айсберг, малка, видима част от който - конфликтът - е над водата, а три компонента са под водата.

По този начин те се разглеждатначини за разрешаване на конфликта: - това е способността за общуване, сътрудничество и уважение, положително утвърждаване на личността на другия. Тази идея също е представена като айсберг.

Задача 3. "Хижа"

Първите двама участници се приближават с гръб един към друг. След това всеки от тях прави крачка (две) напред, за да установи баланс и позиция, удобна за двама участници. По този начин,те трябва да бъдат основата на "хижата". На свой ред новите участници се качват до „хижата“ и се „закрепват“, като намират удобна позиция за себе си и без да нарушават комфорта на другите.

Забележка. Ако има повече от 12 участници, тогава е по-добре да се формират два (или повече) отбора.

Резултат:- Как се чувствахте по време на "строежа на хижа"?

Какво трябва да се направи, за да се чувстват всички комфортно?

Задача 4. "Акули"

Материали: два листа хартия. Участниците се разделят на два отбора.

Представете си себе си в ситуация, в която корабът, на който сте плавали, е претърпял крушение и вие сте в открития океан. Но има един остров в океана, където можете да избягате от акулите (Всеки отбор има свой собствен "остров" - лист хартия, на който всички членове на отбора могат да се поберат в началото на играта).

Капитанът (лидерът), като види "акулата", трябва да извика "Акула!" Задачата на участниците е бързо да стигнат до своя остров

След това играта продължава - хората напускат острова до следващата опасност. По това време лидерът намалява листа хартия наполовина.

При втората команда "Акула!"

Вашата задача е бързо да стигнете до острова и в същото време да „спасите“ най-голям брой хора. Който не е могъл да бъде на "острова", е извън играта.

Играта продължава: "островът" е изоставен до следващия отбор. По това време листът хартия се намалява с още една половина. По команда "Акула!" задачата на играчите остава същата. В края на играта резултатите се сравняват.

Задача 5. „Похвалете се“

Участниците са поканени да мислят и говорят за онези свойства, качества, които харесват в себе си или отличават от другите. Това могат да бъдат всякакви характеристики на характера и личността. Припомнете си, че овладяването на тези качества ни прави уникални.

Резултат: - Как се почувствахте, когато се похвалихте?

Задача 6. "Комплимент"

Всеки участник е поканен да се съсредоточи върху заслугите на партньора и да му направи комплимент, който да звучи искрено и сърдечно.

Резултат: - Как се почувствахте, когато ви похвалиха?

Упражнение за завършване „Аплодисменти в кръг“, „Подарък“.

цели :

Информиране на учениците за понятието "конфликт";

Развитие на способността за адекватно реагиране на различни конфликтни ситуации;

Обучение за конструктивни начини за излизане от конфликтни ситуации.

Задачи:

Определяне на стратегии за поведение при конфликт между учениците;

Разработване на неагресивни методи на поведение за решаване на индивидуални проблеми;

Методи на обучение за самоконтрол на емоционалните състояния;

Анализ на значението на емоционалната сфера на човек и нейното влияние върху комуникацията по време на конфликт.

Разход на време: 40-45 минути.

местоположение: обикновена класна стая.

Оборудване: карти с конфликтни ситуации за групова работа; мултимедийна презентация; „речник на добрите качества”; бележки „Да се ​​научим да живеем без конфликти“.

Ходът на обучението.

сцена аз . Информационен

слайд 1

Педагогически психолог:

Здравейте момчета. Днешното ни обучение ще бъде посветено на темата за конфликтите. Днес ще разгледаме понятието "конфликт", ще изучаваме тактиката на поведение в различни конфликтни ситуации, ще се научим как конструктивно да преодоляваме конфликтите.

Нека започнем с вас, за да дефинираме думата "конфликт". Учениците отговарят.

слайд 2

Педагогически психолог: Конфликтът е нарушение на комуникационния процес, което възниква в резултат на противоположни интереси, възгледи, мнения и предизвиква сериозно несъгласие.

Психолог. Възможно ли е да се живее без конфликти? Хората имат ли нужда от тях?

( изказвания на деца.)

Конфликтите са част от живота ни. Те насърчават реформи, трансформации, развитие. Конфликтът е проява на активност, отстояване на позиция, гледна точка.

W. Thomas и R.H. Килмен открои основните стратегии на поведение в конфликтна ситуация. Има пет основни стила на поведение в конфликт:

Приспособление;

компромис;

сътрудничество;

избягване;

Конкуренция.

Стилът на поведение в конкретен конфликт се определя от степента, в която искате да удовлетворите собствените си интереси, като действате пасивно или активно, и интересите на другата страна, действайки съвместно или поотделно.

Противоположните интереси на хората не винаги водят до конфликт: например спортистите се състезават помежду си по всички правила, в който случай няма конфликт.

Може да има няколко изхода от тази и други ситуации, всичко зависи от стратегията на поведение на човек в конфликт.

Нека определим вашата водеща стратегия на поведение в конфликтна ситуация. За целта ще проведем проста диагностична техника "Празничен пай"

сцена II . Диагностика

слайд 3

Упражнение "Празнична торта"

Това упражнение ще ви помогне да определите вашата стратегия.
поведение в конфликтна ситуация.

Учител-психолог. Представете си, че приятелите са дошли на вашия рожден ден, за да пият чай с торта за рожден ден, украсена с шоколадови фигурки, резени захаросани плодове. Тортата е малка и трябва да се разреже. Ти си рожденик и как ще се държиш тогава?

Опции за поведение и съответните им стратегии за поведение:

слайд 4

Откажете да режете, попитайте някой от гостите или роднините за това, за да не обидите никого. (Избягване.)

Нарежете си сами, по ваша преценка, за когото какво парче не е важно, за вас е най-добре. (Конкуренция.)

Вземете предвид желанията на гостите, вземете част от това, което получавате. (Адаптация.)

4. Опитайте се да разделите поравно между всички участници на празника, включително себе си. (Сътрудничество.)

5. Кажете, че наистина не искате торта, оставете го
гостите ще получат всичко, но шоколадови фигурки вие
щеше да яде. (Компромис.)

Педагогически психолог: Избрахте ли? Нека да разгледаме всяка стратегия.

Запознаване с характеристиките на различните стратегии на поведение в конфликти.

По време на разказа на психолога на дъската се появяват слайдове със стратегии за поведение при конфликти и техните характеристики.

слайд 5

Избягване - правиш се, че няма разногласия. Тази тактика изисква много търпение. Въпреки това може да се използва, ако предметът на спора не е от особено значение за вас. (Например, спор за някой актьор, когото не харесвате много.) Или се надявате, че след известно време ситуацията ще се разреши от само себе си. (Например, човекът, който ви дразни, скоро ще си тръгне, така че защо да спорите с него ?!) Но не трябва постоянно да го използвате, защото в този случай караме неприятни емоции (гняв, гняв) вътре и това няма да бъде отразено по най-добрия начин за нашето здраве. Освен това, конфликтната ситуация не се разрешава, тя продължава .

слайд 6

Конкуренция - вие упорито защитавате своята гледна точка, по нищо не отстъпвате на опонента си. Такава тактика е оправдана, когато се решава нещо наистина важно и значимо и всяка отстъпка сериозно засяга вашето достойнство и достойнството на вашите близки, излага на риск вашето благополучие и здраве. Постоянното придържане към тази тактика може да си осигури репутация на кавгаджия и неприятен човек.

Слайд 7

приспособление - тази опция предполага, че една от конфликтните страни изоставя собствените си интереси и ги жертва . В някои случаи тази опция е най-правилната. Например мама не понася рок музиката. Струва ли си да влизате в конфликт с нея, да нервирате скъп, любим човек? Отдайте се, пуснете музиката, когато тя не е вкъщи.

Слайд 8

Сътрудничество - гледате на опонента си като на помощник при решаването на възникнал проблем, опитвате се да разберете неговата гледна точка, да разберете как и защо той не е съгласен с вас, да намерите решение, което да устройва както вас, така и опонента ви. Най-правилната стратегия, но не всеки може да я издържи, тъй като отнема много време и усилия.

Слайд 9

Компромис предлага и двете страни да направят отстъпки, за да преодолеят спорна ситуация. Интересите не са напълно удовлетворени, а частично. Компромисът изисква и двете страни да спазват стриктно задълженията си. Например, съгласявате се с родителите си, че можете да се приберете вечер. Един час по-късно, при условие, че го направих предварително домашна работа, подреди стаята и други неща.

Слайд 10

Педагогически психолог: Всички стратегии имат както плюсове, така и минуси (вижте Приложение 1), така че всяка от тях може да бъде ефективна. Необходимо е да вземете предвид ситуацията, личността на опонента и вашата собствена. Необходимо е да се фокусираме не върху „кой е виновен?“, а върху „какво да правим?“.

Но ако конфликтът се дължи на грубост, несправедливост, измама, тези стратегии може да са безсилни.

Име на стратегията

Предимства

недостатъци

конкуренция - защитавайки своите интереси докрай, понякога в ущърб на друг.

Всички ваши интереси са загрижени.

Репутацията на кавгаджия и неприятен човек.

Избягване - отлагане на разрешаването на конфликта.

Печелите време.

Проблемът не е решен, негативни емоциине изчезнал, а вкаран вътре.

сътрудничество - взаимноизгодно решение на конфликта.

Отчитат се интересите и на двете страни.

Изисква много усилия и време.

Приспособление - игнориране на собствените интереси в полза на друг.

Отношенията с човек не се развалят, тъй като неговите интереси се спазват.

Вашите интереси се игнорират.

компромис - взаимноизгодни отстъпки, но не всички интереси са взети предвид.

Спазват се част от интересите и на двете страни.

Получих само част от това, на което разчитах, и трябва стриктно да спазваме условията на договора.

сцена III. Игра

Упражнение "Конфликтни ситуации"

Учениците се разделят на пет групи, в които се разиграват ситуации, като се използват различни поведенчески стратегии: съревнование, избягване, сътрудничество, адаптация, компромис.

ситуации

А. Каните приятел (приятелка) на дискотека и той (тя) иска да гледа филм по телевизията по това време.

Б. Родителите ви ви изпращат до хранителния магазин и искате да играете компютърни игри.

В. Баба се ядосва, когато слушате силна музика. Тя ти каза, че има нужда от тишина. Но не можете да живеете без музика.

Г. В лошо настроение сте и седите вкъщи и слушате музика. Приятели идват при вас и ви викат на разходка.

Г. Вашият приятел има сериозни проблеми с физиката, така че постоянно ви моли да препишете домашните си, а вие ги давате. Но един ден учителят забеляза, че вие ​​и вашият приятел имате абсолютно еднакви бележки в една тетрадка. Тя каза, че ако оставите приятеля си да препише домашните ви още веднъж, ще имате големи проблеми.

След дискусия в групи децата разказват на всички избраните от тях стратегии и те се обсъждат.

слайд 11

Педагогически психолог: Има четири правила за ефективно поведение при конфликти. Нека да ги разгледаме. слайд 12

Конфликтите са стари като света. Хората винаги са се опитвали да разберат света и един друг. Понякога е трудно, защото не всеки вижда проблемите по един и същи начин. Чуйте една индийска приказка и се опитайте да определите причината за грешката на мъдреците.

слайд 13

Мъдреците и слонът.

Преди много време в един малък град живели - имало шестима слепи мъдреци. Един ден в града беше доведен слон. Мъдреците искали да го видят. Но как? "Знам", каза един мъдър човек, "ще го почувстваме." „Добра идея“, казаха други, „тогава ще разберем какъв слон е той.“ Така че шестима души отидоха да изучават слона. Първият усети голямо плоско ухо. Движеше се бавно напред-назад. "Слонът е като ветрило!" — извикал първият мъдрец. Вторият мъдрец докоснал краката на слона. — Прилича на дърво! — възкликна той. — И двамата грешите — каза третият, — прилича на въже. Този човек опипва опашката на слон. „Слонът е като копие“, възкликна четвърти. - Не, не - извика петият, - слонът е като висока стена! Той говореше така, опипвайки страната на слона. Шестият мъдрец дръпна опашката на слона. „Всички грешите“, каза той, „слонът е като змия.“ — Не на въжето! - "Змия!" - "Стена!" - "Ти грешиш!" - "Прав съм!". Шестима слепци си крещяха цял час. И те никога не знаеха как изглежда един слон.

Въпроси към учениците: Защо мъдреците никога не са знаели как изглежда слонът?

Всеки човек може само да си представи какво могат да почувстват ръцете му. В резултат на това всички смятаха, че той е открил истината и знае какво е слонът.Никой не искаше да слуша какво говорят другите.

Те имаха конфликт, основан на различия във възприятията.

Мъдрите хора наистина ли са били мъдри?

Как биха могли мъдреците да знаят как наистина изглежда един слон? Присъствието на другата страна.

Педагогически психолог: Не е тайна, че конфликтът винаги предизвиква неприятни емоции у конфликтните хора. Какви според вас могат да бъдат последствията от конфликта? (отговорите на учениците).

Педагогически психолог: Прав си, един конфликт може да има много негативни последици, изходът от конфликтите често е непредвидим. слайд 14.

слайд 15.

Педагогически психолог: Но много конфликти могат да бъдат избегнати, ако се научите да контролирате емоциите си и да слушате мнението на другите.

Учителят-психолог запознава учениците с препоръки относно методите за самоконтрол, като анализира всеки метод на практика.

слайд 16

Как да се научите да контролирате емоциите си.

1. Начертайте на хартия. Ако емоциите ви завладеят, можете първо да нарисувате това, което ви хрумне, да оставите стилуса да разкъса хартията, да засенчи рисунката със сила и накрая да разкъсате самия лист, да го смачкате и да го изхвърлите.

3. Необичаен начин. По време на спор опитайте да преброите зъбите в устата си с език.

Слайд 17

4. Във всяка ситуация, преди да изпуснете нервите си, спрете за момент и помислете за най-добрите и незабравими моменти от живота си, поемете дълбоко въздух и бавно издишайте, докато се усмихвате. В този момент вие определяте своя избор - да продължите с разрушителните емоции или да се съберете.

5. Друг ефективен начин за справяне с емоциите са упражненията. И това подобрява настроението. И не е задължително да е определен спорт, а просто редовни разходки и дейности на открито.

Педагогически психолог: Нека да разгледаме друга техника, която помага да се избегнат конфликтни ситуации.

Упражнение „Съжалявам, няма да има конфликт“

Цели:

Обучение на техники за избягване на конфликти.

Развитие на умения за сътрудничество и емпатия.

Много конфликти могат да бъдат избегнати, ако спрете навреме. Така например в нашата култура, за да не се стигне до конфликт, е обичайно да се извинявате. Един човек влиза в ролята на виновния и моли за прошка, а вторият му отговаря: „Няма нищо“. Англичаните действат още по-просто, не откриват кой е виновен - и двете страни се извиняват. Например, някой случайно е наранил някого и е поискал извинение: „Съжалявам", той ще чуе в отговор"Съжалявам". първо" Съжалявам", означава "Съжалявам, че те нараних", второто "Съжалявам“, означава „Съжалявам, че ви попречих в момента, в който минавахте“. Ако някой умишлено обиди друг, защото е в лошо настроение, той отново ще чуе в отговор "съжалявам"? което означава: „Съжалявам, но няма да има конфликт“ или „Много съжалявам, че си в лошо настроение, но изобщо не ми се спори с теб“.

Ситуации:

Бяхте случайно бутнати в коридора на училището

Съученик, който е в лошо настроение, изтъква вашите недостатъци

Вие, в лошо настроение, бяхте груби с приятел и след това съжалявахте за случилото се

Закъсняваш за училище и учителят ти се кара

Случайно сте бутнали минувач на улицата

Родителите ви се карат заради лошо представяне.

Изпълнявайки това упражнение, трябва да действате в съответствие с правилата на английския етикет.

Дискусия: след играта участниците говорят за своите чувства и как и в какви житейски ситуации може да се използва тази техника.

Педагогически психолог: Сега нека помислим колко рядко в ежедневието хвалим някого, възхищаваме се на нещо или някого, особено ако сме в лошо настроение или има конфликти. Следващото ни упражнение е да развием способността да издържаме на стрес.

Слайд 18

Упражнение по речник на добрите качества

Запомнете и назовете всички синоними и нюанси на качествата „добър“, „радостен“, „красив“, „щастлив“, „мил“. За какви житейски явления са приложими тези качества? Опитайте се да намерите колкото се може повече обекти, за да приложите тези синоними.

Рефлексия: какви чувства, асоциации, спомени възникват при произнасянето на думите "великолепен", "очарователен", "очарователен", "отличен", "удивителен". Как произношението и употребата на тези думи влияе на настроението и състоянието на ума?

Заключение: това упражнение показа, че от използването на положително оцветени думи, представянето на положителни асоциации повлия на нашето настроение.

сцена IV . отразяващ

Въпроси към студентите

Кой от тези пет начина според вас е по-често срещан в реалния живот?

Какъв метод използвате най-често за разрешаване на конфликти с приятели?

Какво - с родителите? учители?

Според вас кой е най-лесният? Най-трудното?

Как да контролирате емоциите си? Необходимо ли е?

Какво мислите, че трябва да се направи, за да бъдат конфликтите възможно най-редки?

Какво ново научихте за себе си в днешния урок? Ще използвате ли наученото днес в ежедневието си?

сцена V . Финал

Психолог. Скъпи момчета, днес бяхте активни, инициативни, креативни! Нашата среща приключи, искам да пожелая на вас и хората около вас да сте винаги готови за сътрудничество и да имате възможно най-малко конфликти в живота си!

Библиография.

Примери за разрешаване на ситуации.

Ситуация #1.

Конкуренция. Избухвате на приятеля си, заплашвате да развалите приятелството и тя тръгва с вас.

избягване. Недоволен, но в момента не в спор (отлагам за другия път), отиваш сам на дискотека.

Сътрудничество. Уговаряте се с брат си той да запише филма на видео и отивате с приятелката си на дискотека.

Адаптация. Забравяте за желанието си да отидете на дискотека и оставате с приятелката си да гледате филм.

Компромис. Гледаш началото на филма, после отиваш на дискотека и се връщаш към развръзката на сюжета.

Ситуация №2.

Конкуренция. Ти стоиш на компютъра, друг отива за хляб.

избягване. За да изостанат родителите ви и да ви оставят да играете занапред, бързо бягате до магазина.

Сътрудничество. Запазваш играта и отиваш за хляб, после пак сядаш на компютъра.

Адаптация. Без голямо желаниеотидете направо за хляба.

Компромис. Играеш си още малко, изключваш компютъра и отиваш за хляб.

Ситуация #3.

Конкуренция. Затваряш вратата на стаята си зад баба си, продължаваш да слушаш както преди.

избягване. Изключваш музиката, днес се караше с баба си: тя обеща да ми даде джобни пари.

Сътрудничество. Е, днес трябва да слушате музика през слушалки.

Адаптация. Изключваш музиката точно там и сядаш да си пишеш домашните.

Компромис. Слушате музика със сила на звука само наполовина.

Ситуация номер 4.

Конкуренция. От този ден нататък никога няма да позволявате домашните ви да бъдат преписвани.

избягване. Обещаваш на приятел, че ще помислиш дали да му дадеш да преписва домашните.

Сътрудничество. Предлагате да не отписвате готовата домашна работа, а да работите с нея, обяснете как да решавате такива проблеми.

Адаптация. Продължаваш да мамиш въпреки предупрежденията на учителя.

Компромис. Давате на приятел да отпише началото на домашното, а след това го оставяте да реши сам.

Ситуация #1. Каните приятел (приятелка) на дискотека и той (тя) иска да гледа филм по телевизията по това време.

Ситуация №2. Родителите ви ви изпращат до хранителния магазин и искате да играете компютърни игри.

Ситуация #3. Баба се ядосва, когато слушате силна музика. Тя ти каза, че има нужда от тишина. Но не можете да живеете без музика.

Ситуация номер 4. В лошо настроение сте и седите вкъщи и слушате музика. Приятели идват при вас и ви викат на разходка.

Ситуация номер 5. Вашият приятел има сериозни проблеми с физиката, така че постоянно ви моли да си препишете домашните, а вие ги давате. Но един ден учителят забеляза, че вие ​​и вашият приятел имате абсолютно еднакви бележки в една тетрадка. Тя каза, че ако оставите приятеля си да препише домашните ви още веднъж, ще имате големи проблеми.