세미나 회의 - “직장 내 스트레스: 집단적 도전. 직장 스트레스가 집단적 문제인 이유와 이에 대해 무엇을 해야 하는지

오늘은 세계 직장 안전과 건강의 날입니다. 주제는 “직장 내 스트레스: 집단적 도전" ILO 수석 산업 보건 및 건강 증진 전문가 Valentina Forastieri가 직장 내 스트레스의 영향에 대한 최신 연구에 대해 이야기합니다.

직장 내 스트레스와 근로자의 정신적 건강 불량 사이의 관계는 이미 명확하게 확립되어 있습니다. 아시아, 아메리카, 호주, 유럽을 포함한 전 세계에서 실시된 최근 ILO 연구에 따르면 스트레스가 많은 직업으로 인해 전 세계적으로 직간접적으로 막대한 비용이 드는 것으로 나타났습니다. 그리고 이것은 빈곤, 고통, 때로는 자살로 인해 "지불된" 손실을 고려하지 않습니다.

직장에서의 압박감 증가

글로벌 경쟁 프로세스는 업무 조직, 업무 관계 및 고용 구조를 변화시켜 업무 관련 스트레스와 그에 따른 질병의 증가에 기여했습니다. 현대적인 작업 속도는 즉각적인 의사소통의 가능성과 높은 수준의 글로벌 경쟁에 의해 결정됩니다. 일과 삶의 경계가 점점 모호해지고 있습니다. 일과 개인 생활 사이에 필요한 균형을 이루는 것은 매우 어렵습니다. 그리고 이러한 현상은 그야말로 전 세계적인 현상입니다.

예를 들어, 연구에 따르면 일본 근로자의 32.4%가 업무로 인해 심각한 불안, 걱정, 스트레스를 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 칠레에서는 근로자의 27.9%와 고용주의 13.8%가 직장에서 스트레스와 우울증이 존재한다고 보고했습니다. 연구에 참여한 거의 모든 국가에서 유사한 데이터가 발견되었습니다.

또한, 글로벌 경제 위기와 경기 침체의 영향이 여전히 강하게 느껴지고 있어 많은 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 경제 활동을 축소하고 있습니다. 여기에는 구조 조정 증가, 규모 축소, 합병, 아웃소싱 및 하청 계약, 불안정한 고용, 대량 해고 가능성 증가, 실업, 빈곤 및 사회적 배제가 포함됩니다.

이러한 추세는 “사회심리적 위험”입니다. 기업에서는 경쟁 심화, 생산성 기대치 상승, 업무 속도가 빠르고 강도 높은 작업, 불안정한 작업 일정, 수요 증가, 직업 안정성 부족, 업무 내용 및 구성에 대한 통제력 부족, 취업 기회 감소 등의 원인이 되었습니다. 여기에 실직에 대한 두려움, 직원의 동기 부여 감소, 만족도 및 창의성 감소, 재정적 안정성 감소 등이 추가됩니다. 결국 이것은 심각한 결과근로자의 정신 건강과 복지를 위해 재정적 요소를 크게 줄입니다.

직장 내 스트레스와 관련된 직간접 비용은 이제 막 계산되기 시작했습니다. 그러나 일부 선진국이미 업무 관련 스트레스, 행동 패턴 및 정신 장애의 경제적 영향을 평가하고 있습니다. 예를 들어, 유럽에서 우울증으로 인한 연간 추정 비용은 직원 결근(2,720억 유로), 생산성 손실(2,420억 유로), 의료 비용(630억 유로)과 관련된 고용주 비용을 포함하여 6,170억 유로입니다. ) 및 사회보장(390억 유로).

직장에서 스트레스를 줄이기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?

ILO가 효과적이라고 생각하는 5가지 아이디어:

계속 집중하세요. 이러한 문제에 대한 인식이 높아지고 있습니다. 대부분의 국가에서 정책 입안자와 사회적 파트너는 업무 관련 스트레스의 원인인 심리사회적 위험을 퇴치하기 위한 특정 활동에 참여합니다. 사회적 파트너들도 이 과정에 적극적으로 참여하고 있으며, 인식 제고 캠페인이 널리 퍼져 있으며, 많은 연구 네트워크와 전문 협회도 이러한 노력에 동참하고 있습니다.

방지. 직장에서의 정신 건강 옹호는 예방 전략에 초점을 맞출 때 더 큰 영향을 미칩니다. 업무 관련 스트레스의 원인과 결과를 해결하려면 집단적 개입과 개별적 개입을 결합하여 사용하는 것이 중요합니다.

의사결정 과정에 직원을 포함 . 의사결정에 참여할 기회가 늘어나면 만족도가 높아지고 자존감도 높아집니다. 장기적으로는 약간의 업무 자율성이라도 근로자의 정신 건강과 생산성에 좋습니다. 직장 의사결정에 참여하면 직업 수요와 같은 심리사회적 위험의 영향이 줄어들고 심리적 스트레스도 줄어듭니다.

제어. 포괄적인 산업 안전 및 건강 관리 시스템은 개선된 예방 관행과 건강 증진 조치의 포함을 보장합니다. 여기에는 위험 평가와 그에 따른 심리사회적 위험이 포함되어야 합니다. 효과적인 관리이러한 위험과 작업장 내 기타 산업 안전 위험의 영향을 줄이기 위해. 이 과정에 직원의 참여가 매우 중요합니다.

조직 문화. ILO의 경험은 직장에서의 행동 문화를 형성하고 그 가치를 평가하는 데 있어 사회적 환경의 중요성을 보여줍니다. HR 정책은 업무 관계가 신뢰, 진정성 및 파트너십에 기반을 두도록 보장하는 역할을 합니다.

오늘날 전 세계 근로자들은 업무 조직과 노사 관계에 있어 중대한 변화를 경험하고 있습니다. 그들은 현대 직장 생활의 요구 사항을 충족해야 한다는 큰 압력을 받고 있습니다. 우리의 건강, 웰빙 및 발전을 위해 우리는 직장에서 스트레스가 미치는 영향을 줄이기 위해 계속해서 공동으로 노력해야 합니다.

"직장 내 스트레스: 집단적 도전" .

점점 더 역동적으로 변하는 삶의 리듬, 끊임없이 변화하는 근무 조건, 직원 역량에 대한 요구 사항 증가, 직원 자신이 최대치를 달성하고 달성하려는 욕구로 인해 사람은 자신의 책임이라는 바퀴를 지속적으로 돌게됩니다. 결과적으로 3명 중 1명은 직장 스트레스, 불안, 우울증 및 기타 정신 건강 문제를 경험합니다.

직장에서의 스트레스는 매우 흔하고 해로운 현상입니다. 유엔은 보고서에서 직장 내 스트레스를 "21세기의 전염병"이라고 부릅니다.

세계보건기구(WHO)는 스트레스를 21세기 인류 건강을 위협하는 주요 질병 중 하나로 꼽았습니다. 놀라운 지표: 직원의 90% 이상이 자신의 심리적 상태가 자신감과 같은 내부 자원에 의해 결정되는 것이 아니라 작업 결과에 의해 결정된다는 점을 인정합니다.

직장 스트레스의 원인.

통계에 따르면 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

직장에서의 과부하, 수면 부족, 상사의 리더십 스타일 및 가정에서의 문제. 예를 들어, 약 60%의 사람들은 자신의 관리자를 두려워합니다. 특히 상사가 너무 권위적이고 아무런 지원도 제공하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다.

격려 부족, 책임과 권한의 모호한 경계도 신경계에 부정적인 영향을 미칩니다.

일상적인 업무도 스트레스의 원인이 될 수 있습니다.

직원과의 상호 이해 부족은 불편함과 긴장감을 유발합니다.

열악한 실내 조명, 소음, 열악한 환기 및 불편한 작업장도 조직에 스트레스를 줄 수 있습니다.

또 다른 스트레스 요인은 참여 수준입니다. 사람이 자신의 작업을 좋아하지 않고 관심을 불러 일으키지 않으면 이는 다음과 같은 결과로 이어집니다. 끊임없는 불만그리고 부정적인 경험의 축적.

하와이 대학의 심리학자들이 발견한 것처럼 직원들이 독감과 같은 방식으로 서로의 스트레스를 "감염"시킨다는 사실로 인해 직장 상황이 더욱 악화됩니다. 직원 중 한 사람의 기분이 좋지 않아 즉시 사무실 전체에 퍼집니다. 그 결과, 다른 사람들은 소위 “2차 스트레스”의 희생자가 됩니다. 사람들은 스펀지처럼 감정적인 액체를 흡수할 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 타인의 감각으로 가득 차서 부정적인 생각뿐만 아니라 타인으로부터 받은 스트레스를 신체 언어, 자세, 걸음걸이, 표정의 변화를 통해 표현하기 시작합니다. 그래서 그것은 밝혀졌습니다 악순환: 스트레스는 한 직원에서 다른 직원으로 끝없이 이동할 수 있습니다.

직장에서 스트레스를 피하는 방법은 무엇입니까?

우선, 스트레스 상황이 발생한 원인을 파악하는 것이 필요하며,

그런 다음 귀하가 맡은 직위에 대한 귀하의 전문적 능력과 내부 성향을 올바르게 평가하십시오. 직업적 책임에 대한 태도를 근본적으로 재고해야 할 수도 있습니다. 비록 이것이 가장 과감한 방법이기는 하지만 우리는 해고에 대해 말하는 것이 아닙니다. 따라서 직업을 좀 더 흥미로운 직업으로 바꿀 기회가 있다면, 그것이 올바른 결정일 것입니다.

또 다른 접근 방식은 일시적으로 물러나는 것입니다. 전문적인 활동. 때로는 짧은 휴가를 보내는 것만으로도 충분하며 문제는 저절로 사라질 것입니다. 그러나 그러한 가능성이 없는 경우 다음 조건이 문제에 대한 해결책이 될 수 있습니다.

• 직장의 작업량과 구현을 목표로 하는 자체 자원을 객관적으로 평가하는 것이 필요합니다.
• 가장 좋은 방법스트레스를 근절한다는 것은 취미와 일을 하나의 전체로 결합할 수 있다는 것입니다. 당신이 좋아하고 즐거움을 주는 직업을 찾을 때, 당신은 스트레스에 대해 생각하는 것을 멈출 것입니다.
• 하루에 최소 7~8시간 자도록 노력하세요. 그러면 회복할 시간을 갖고 스트레스 없이 새로운 하루를 맞이할 신체적 준비를 할 수 있습니다.
• 출근 준비를 할 때 하루의 일정을 미리 생각해 보세요. 일기장이 매우 유용하게 사용되는 곳입니다. 아무것도 놓치지 말고 많은 일을 할 수 있도록 준비하십시오.
• 자신의 작업장에서 청결과 질서를 유지하십시오. 물건의 위치는 작업 시간을 최대한 활용할 수 있는 위치에 있어야 합니다.
• 자신의 책임을 명확하게 이해하고 해당 책임과 생산 지침을 따르십시오.
• 점심 식사, 차 또는 커피 휴식 시간, 흡연 휴식 시간 등 직원의 개인적인 필요에 할당된 시간을 최대한 편안하게 보내십시오.
• 생산 요구가 허용한다면 같은 직급의 동료들과 업무 활동에 대해 논의하는 것을 가능한 한 적게 시도해야 합니다. 이러한 목적을 위해서는 더 나은 방법을 정확히 알고 있는 직속 상사에게 문의하는 것이 좋습니다.
• 잠재적인 미래를 위해서는 인근 조직의 유사한 직책에 대한 공석 상태에 대해 알리는 것이 좋습니다. 그만둘 필요는 없지만 마음의 평화가 높아질 것입니다.
• 작업 활동에 가능한 한 많은 최신 도구를 사용하십시오. 매스커뮤니케이션. 이것들은 정말 유용하고 관련성이 높은 것들입니다.
• 맛있고 가장 중요한 것은 특히 아늑한 분위기에서 "올바른" 음식과 균형 잡힌 영양 섭취가 스트레스를 근절하는 데 도움이 될 것입니다.
• 작업 루틴은 작업 활동 조직의 가장 중요한 긍정적 측면 중 하나이며, 이를 통해 직원의 정서적 평온을 방해할 수 없습니다.
• 업무와 "활동적인" 휴식 사이에 교대근무를 사용하세요. 신체 활동 수준을 높이고, 하루에 최소 30분씩 걷습니다. 극장과 영화관을 방문하십시오. 친구들과 소통하고 취미생활을 하는 것은 모두 스트레스를 극복하는 데 도움이 됩니다.

안녕하세요, 동료 여러분!

4월 28일은 세계 직장 안전과 건강의 날입니다. 그리고 이번 행사의 일환으로 '직장 내 스트레스: 집단적 도전'이라는 주제가 제안되었습니다. 학년끝이 가까워지면 피로가 쌓였다는 의미이므로 모두에게 긴장을 풀고 근육을 이완하고 생각을 정리하고 심호흡을하고 숨을 내쉬도록 요청합니다. 자, 여기 갑니다.

많은 사람들에게 내 말은 새롭지 않을 것이고, 나는 미국을 발견한 것이 아닐 것입니다... 그러나 때로는 외부에서 들리는 명백한 것이 유용할 수 있습니다.

산업안전보건의 날 모임 주제는 스트레스, 정서적 소진입니다. 우리 직업은 다른 누구보다 이러한 불쾌한 결과에 더 취약합니다. 예, 노동 보호는 지침, 대피 계획 및 커미션일 뿐만이 아닙니다. 이는 또한 심리적 위생, 스트레스 예방 등, 즉 업무 관련 부상으로부터 근로자를 보호하고 신체적, 정서적 건강을 개선하며 노동 생산성을 높이는 데 도움이 되는 모든 것입니다. 그렇다면 먼저 스트레스의 원인이 무엇인지 알아보겠습니다. 우리 모두는 이 개념에 대해 매우 잘 알고 있으며, 이를 자주 경험하고 있습니다.

그래서 스트레스의 원인은 피로 누적, 만성적인 수면 부족, 갈등, 생태, 영양, 직장과 가정의 문제, 국가 경제, 나쁜 소식, 부러움, 건강 문제, 열악한 생활 수준 등 다양합니다. 우리가 볼 수 있듯이 이유는 많으며 결과적으로 싸우고 싶지 않거나 싸우는 방법을 모르는 사람 스트레스가 많은 상황우울증에 빠지게됩니다 (그런데 이는 이미 진단입니다). 누가 이것에 관심이 있습니까? 당신, 당신의 가족, 사랑하는 사람, 동료에게.

이는 귀하의 생활, 생산성 등에 영향을 미칩니다.

사람은 그릇과 같습니다. 그 안에 채우는 것입니다. 그것이 쏟아질 것입니다. 그리고 오랫동안 부정적, 나쁜 소식, 부러움, 비판, 불만 등으로 가득 차 있었다면 이 콘텐츠의 배출구를 찾아야 합니다.

이 외에도 집, 가족, 집안일, 냄비, 청소도 있습니다. 이는 엄청난 추가 부담입니다.

누적된 스트레스와 피로는 증후군을 유발할 수 있습니다 정서적 소진(CMEA). 화면에서 이유를 볼 수 있습니다.

1단계 - 개인의 심리적 방어 긴장
모든 것이 정상인 것처럼 보이지만 감정이 뭉개지고 감정과 경험의 심각성이 사라집니다. 모든 것이 지루해지고, 영혼이 공허해지고, 좋아하는 직업이 당신을 행복하게 만들지 못하고, 자신에 대한 불만이 생기고, 심지어는 자신이 쓸모없다는 느낌, 탈출구가 없다는 느낌까지 들게 됩니다.
갑자기 아무 이유도 없이 잠재되어 있던 개인의 내적 갈등이 활성화되고, 우울증 상태가 찾아온다.

2단계 – 심리적 방어의 저항, (저항)
함께 일하는 사람들, 특히 고객과 방문객은 그를 짜증나게하기 시작합니다. 사람은 그들을 경멸하기 시작하고 거의 미워합니다. 동시에, "탈진"한 사람 자신은 자신에게 짜증이 커지는 이유를 이해할 수 없습니다.
저항 단계에서는 제안된 모드에서 작업할 수 있는 가능성이 소진되고 인간의 정신이 무의식적으로 모드를 변경하기 시작하여 스트레스를 유발하는 요소(동정, 공감, 사람에 대한 공감, 바람직하게는 사람 자신도 포함)를 제거합니다. : 사람들이 멀리 있을수록 조용해진다.

3단계 – 피로
이 단계에서는 직업적 가치와 건강이 상실됩니다. 습관적으로 전문가는 여전히 존경심을 유지하지만 "공허한 시선"과 "얼어붙은 마음"이 이미 보입니다. 근처에 다른 사람이 있다는 것 자체가 불편함과 메스꺼움을 유발하며 심지어 실제 구토를 유발할 정도입니다.
이 단계에서는 정신적 자원이 완전히 고갈되고 신체화가 발생합니다. 심장마비, 뇌졸중 등의 위험이 높습니다.

당신은 무엇을 위해 열심히 일합니까? 돈을 벌고, 자신을 실현하고, 가족을 부양하고, 경력을 쌓기 위해. 알았습니다. 하지만 이것을 잘하려면 휴식을 취하고 에너지와 힘을 얻을 수 있어야합니다. 우리 모두는 인생의 수레바퀴를 잘 알고 있습니다. 자신과 주변 사람들과 조화롭게 살기 위해서는 건강, 가족, 일, 물질적 복지 등 모든 측면을 정리하여 삶의 바퀴가 원활하고 올바른 방향으로 굴러가도록 해야 합니다.

우리는 그것이 무엇인지 알아냈습니다. 이제 어떻게 대처해야 할까요? 가장 중요한 것은 스스로 결정해야 한다는 것입니다. 당신은 꿈이 있나요? 당신이 사는 이유, 움직이고, 아침에 일어나고, 모든 어려움을 견디고, 직장에서 지치십시오. 가지고 있지 않다면 가지고 있어야합니다. 그러면 삶은 무의미하고 일상적이고 회색빛이 되지 않을 것입니다. 먼저, 모든 꿈, 계획, 욕망을 적어보세요. 목록도 없고 명확한 비전도 없을 것입니다.

감사함으로 하루를 시작하고 마무리하세요. 하나님. 자신을 위해, 사랑하는 사람을 위해.

모든 문제와 과제를 적어보세요. 단기와 장기, 우선순위와 기다릴 수 있는 것. 적어두면 많은 문제가 존재하지 않거나 그렇게 끔찍하지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 당신의 생각이 체계화되고 해결책과 해결책이 올 것입니다.

직장 동료가 당신을 짜증나게 한다면, 그 사람을 만나지 마십시오. 반대편 벽에 마음에 드는 걸 걸고, 쉬는 시간에는 음악을 틀고....잠깐 닫고, 창가로 향해보세요. 몇 개 만들어 보세요 호흡 운동, 눈을 감고 아무것도 생각하지 마세요.... 꿈... 미소

스트레스를 예방하거나 방지하는 방법에 대한 추가 정보는 다음과 같습니다.

일과 휴식을 분리하세요. 일주일에 한 번, 한 달에 한 번씩 '아무 것도 하지 않는' 하루를 만들어보세요. 집안일, 설거지, 빨래도 하고, 책도 읽고, 음악도 듣고…

친구와의 만남... 와인 한 잔, 향기로운 커피 한 잔... 일상적인 대화나 문제에 대한 토론... 직장 동료라면 일에 대한 이야기는 하지 마세요.

자연으로의 외출, 낚시, 하이킹, 소풍, 여행.

외모에주의하십시오. 미용사한테 가고, 매니큐어를 받고, 마사지를 받고... 가격이 200-300루블인데, 아직 벌지 못하셨나요?

사이클링, 산책, 공원, 녹지, 강

자동 훈련이 아직 취소되지 않았습니다. 거울 속에서 당신이 얼마나 아름답고 똑똑한지, 모든 것이 훌륭하고 훌륭하며, 삶과 주변 사람들을 사랑한다고 스스로에게 더 자주 말하십시오. 그건 그렇고, 지금 이 순간 당신이 가진 것에 대해 하나님께 감사하고 당신의 적과 부러워하는 사람들을 용서하십시오. 호흡 운동과 운동을 배우십시오.

취미. 당신에게 즐거움을 가져다주는 일로 바쁘게 지내십시오. 아마도 시간이 지나면 이 취미가 돈을 벌기 시작할 것입니다.

균형 잡힌 건강한 영양

바다 여행, 크리미아 여행, 영화관, 극장 여행

내가 이걸 너한테 가져왔어 실제 사례.

여행, 변화하는 활동, 스포츠, 쇼핑, 익스트림 스포츠도 있습니다.

가장 중요한 것은 활동의 변화입니다. 저것들. 당신의 삶이 역동적이고 바쁘다면, 그것을 측정하고 균형을 맞추십시오. 인생이 단조롭고 지루해 보인다면 아드레날린을 추가해보세요.

스트레스는 실제로 그렇게 무섭지도 않고 유용하지도 않습니다. 아드레날린, 역동성, 발달 등 가장 중요한 것은 스트레스를 축적하지 않고 우울증과 탈진에 빠지지 않는 것입니다.

자신, 인생, 주변 사람들을 사랑하십시오. 말은 쟁기질을 해야 하고, 우리 여자들은 세상을 장식해야 한다는 것을 기억하세요. 강한 어깨우주는 버틴다. 인생, 일, 그리고 자신을 즐기는 법을 배우십시오.

개별 슬라이드별 프레젠테이션 설명:

슬라이드 1개

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슬라이드 설명:

2016년 세계 안전보건의 날 주제는 직장 내 스트레스였습니다. 국제보건기구(International Health Organization)는 스트레스를 21세기 주요 질병 중 하나로 꼽았습니다. 통계에 따르면 직원 3명 중 1명당 적어도 일주일에 한 번, 13%는 매일 심각한 스트레스를 경험합니다. 직원의 90% 이상이 자신의 심리적 상태가 업무 결과를 결정한다고 인정합니다. 이 문제는 모든 국가에 존재합니다. 미국에서는 인력 손실의 20%가 직업적 신경증 및 스트레스와 관련이 있습니다. 캐나다에서는 근로자의 33%가 피로감을 느껴 휴가를 냈다고 말했습니다. 게다가 스트레스는 종종 사고를 일으키기도 합니다. 이벤트에서는 세계의 날산업안전보건국에서는 이 문제를 어떻게 처리할지 결정할 것입니다.

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슬라이드 설명:

직장에서의 스트레스는 업무에 영향을 미치는 가장 중요한 요소입니다. 높은 레벨주로 심혈관 및 신경정신병적인 질병으로 지속적이고 장기적인 장애를 초래합니다.

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스트레스는 신체의 일련의 보호 반응으로, 어려운 상황에서 발생하는 긴장 상태입니다. 생활 상황. 그림은 개인 활동에 대한 스트레스 강도의 영향을 보여주며 두 영역을 강조 표시합니다.

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건설적 스트레스 영역에서는 강도가 증가하면 개인의 성과 수준이 향상되고, 파괴적 영역에서는 강도가 증가하면 반대 효과가 발생합니다. 결론: 고성능을 보장하는 최적의 스트레스 수준이 있습니다. 스트레스는 종종 다음과 같은 여러 가지 원인의 결과입니다. 심리적 압박직장에서의 열악한 근무 조건, 시간을 효과적으로 정리하고 관리할 수 없음. 스트레스를 극복하기 위해서는 그 원인을 파악하는 것이 필요하다. 업무 스트레스의 주요 원인을 반영하는 다이어그램(그림)을 사용하는 것이 이에 기여합니다.

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스트레스의 원인에는 8가지 그룹이 있습니다. 첫 번째 그룹은 개인적인 이유입니다. 스트레스는 개인의 태도, 정서적 반응 및 상태, 사고방식 및 행동 특성에 의해 발생할 수 있습니다. 스트레스는 자신의 능력에 대한 비현실적인 기대와 과대평가, 그리고 자신에 대한 과장된 요구로 인해 발생할 수 있습니다. 때로는 관리자가 누군가를 거절하지 못해 실망하는 경우도 있습니다. 재정적 어려움과 잘못된 시간 관리도 스트레스로 이어집니다.

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대인관계 및 집단 스트레스의 원인에는 과도한 요구가 포함됩니다. 개인또는 개인에게 부과된 집단, 타인에 대한 의존, 타인으로부터의 존중 부족, 의사 결정에 참여할 기회 부족 등. 스트레스의 원인은 역할과 대인 관계 갈등입니다.

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세 번째 이유 그룹은 조직적입니다. 여기에는 부적절한 관리 스타일 및 방법, 낮은 수준의 공동 활동 조정, 목표 설정 영역의 불확실성, 다른 직원의 활동 요구 사항 미준수, 필요하고 충분한 정보의 은폐, " 기업 정신”을 조직에 담고 있습니다. 피드백 부족으로 인해 스트레스가 발생합니다. 특히 부하 직원이 관리자가 작업 결과를 어떻게 평가하는지 모르는 경우 더욱 그렇습니다. 조직 내 치열한 경쟁과 경력 한계에 도달한 직원은 추가적인 스트레스 원인입니다.

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소위 "사회적" 이유 그룹에는 불리한 이유가 포함됩니다. 신체적 요인작업 환경(소음, 조명, 온도 등). 도시 거주자를 위한 큰 중요성교통 피로, 주거 문제, 높은 범죄율 등이 있습니다. 문화와 관련된 스트레스 원인 그룹: - 인종, 종교, 성적 편견 및 차별; - 사회에서의 지위나 위치, 존엄성 침해 등에 따라 사람들의 특정 유형의 행동을 엄격하게 기대합니다.

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여섯 번째 그룹에는 국가적 이유가 포함됩니다. 스트레스 요인 현대 러시아~이다 경제 위기, 실업, 세금. 여기에는 국가재난, 전쟁 및 전쟁의 위협 등이 포함됩니다. 요즘 흔히 접하는 국제적인 스트레스 원인은 문화적 차이와 이주에 대한 이해의 어려움과 관련이 있습니다.

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인간이라는 종의 특징인 스트레스의 원인은 글로벌하게 분류됩니다. 전통적으로는 4가지가 있습니다. 글로벌 문제, 이는 서로 다른 의미를 갖습니다. 연령대.. 세계적인 원인에는 노화 과정에 대한 고통스러운 인식, 세상에서 사람의 상대적 중요성, 죽음의 되돌릴 수 없다는 인식이 포함됩니다.

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체력이 부족한 근로자는 끊임없이 불만을 제기하고 자신의 실수를 다른 사람의 행동과 연관시키며 짜증을 냅니다. 그들이 경험하는 소외감은 그들이 직장을 그만두고 새로운 직업을 얻을 기회를 찾는 것에 대해 생각하게 만듭니다. 직원 이직률이 증가하는 것 외에도 직원 감소는 결근율 증가와 생산성 감소로 이어집니다.

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일본에서는 피로에 해당하는 용어가 카로시, 즉 직장에서의 급사입니다. 그 원인은 분만 중 과부하로 인해 심장마비나 마비가 발생하는 것으로 여겨집니다. 가로시는 한때 사무라이의 하라키리처럼 자부심의 원천이었지만 연간 약 10,000명이 사망하므로 예방 조치가 필요했습니다. 일본 기업들은 점점 더 근로자들에게 합당한 휴가를 보내도록 강요하고 건강한 식습관, 운동 및 스트레스 관리를 장려하고 있습니다.

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조직은 조기 소진을 초래하는 업무 유형과 이러한 증상을 보이는 직원을 모두 식별해야 합니다. 어떤 경우에는 높은 에너지 비용이 필요한 작업의 성격을 변경하는 것이 가능하며(대인 접촉의 빈도나 강도를 줄임), 다른 경우에는 회사가 직원이 작업 과정에서 스트레스가 많은 상황에 대처하는 방법을 배우도록 도울 수 있습니다.

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스트레스의 또 다른 불쾌한 결과는 도덕적 피해이며, 그 원인은 근로자의 안전에 대한 즉각적인 위협(자연재해, 조직 위기, 관리자의 모욕 또는 실직)입니다. 바다에 근무하는 근로자의 경우 석유 플랫폼, 허리케인에 노출된 사람들, 테러리스트에게 납치된 외국인 노동자들, 패배를 목격해야 했던 전기기사 대원들 전기 충격그의 동료 - 그들 모두는 도덕적인 상처를 입었습니다. 직장 내, 해고의 물결을 겪은 직원의 질병, 직장 폭력으로 인한 외상 후 스트레스 장애 등 세 가지 유형의 도덕적 피해가 널리 퍼져 있습니다.

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개인 부정적인 영향종종 경고 부족(경영진이 “더 이상 정리해고는 없을 것”이라는 성명을 발표한 후 해고가 발생하는 경우)과 자격을 갖춘 전문직 종사자라도 느끼는 안정감 부족(직업 안정은 많은 근로자에게 중요성을 빠르게 잃어버렸습니다)으로 인해 더욱 악화되었습니다. 개인 직원뿐만 아니라). 일반적으로 직장에서의 도덕적 손상은 갑작스러운 실직과 직원의 자존감에 대한 잠재적인 파괴적인 영향으로 인해 발생합니다. 이러한 현상은 1990년대에 널리 확산되었다. 900만 명이 넘는 기업에서 직원 감축의 물결로 인해 대부분은 적어도 단기적으로는 자존감에 "타격"을 입었습니다.

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그러나 대량 해고로 일자리를 잃은 직원들만이 스트레스를 받는 것이 아니라, 그 자리에 남아 있는 사람들도 마찬가지였다. 일부는 불확실성, 짜증, 죄책감, 불신으로 특징되는 해고의 물결을 경험한 아픈 직원으로 인해 고통을 겪었습니다. 그들은 일자리를 갖게 된 기쁨과 해고된 동료들에 대한 죄책감을 동시에 느꼈다. 동시에 이전 동료의 작업을 수행해야 하므로 수행하는 작업량이 크게 증가했습니다. “다음은 내가 될까?”라는 생각은 어떻습니까?

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도덕적 손상(및 스트레스의 결과)의 또 다른 원인은 직장 내 폭력 발생 시 존재합니다. 스트레스를 받는 직원은 종종 해로운 행동을 취합니다 신체 건강동료, 관리자 또는 회사 재산에 손해를 끼치는 행위.

슬라이드 19

슬라이드 설명:

직장에서의 스트레스 문제는 최고 수준의 관리자를 포함하여 거의 모든 근로자에게 영향을 미칩니다. 이 경우 여러 "고위험군"을 식별할 수 있습니다.

20 슬라이드

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첫 번째는 가장 큰 책임을 지는 관리자입니다. 중간급 인력(관리자)은 직원, 고객과 끊임없이 관계를 맺고 의사결정을 내려야 하기 때문에 지속적인 스트레스를 받고 있다. 경영진은 중간급 인력에게 높은 요구를 하고 종종 그들에 대해 심각한 불만을 제기합니다.

슬라이드 21개

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하급직원의 스트레스 원인은 '더러운' 업무량을 직접 부담하고 모든 잘못을 탓하는 경우가 많기 때문이다. 그들은 권리는 거의 없지만 책임은 많습니다. 또한 일반적으로 직업적 및 경력 성장에 대한 전망은 거의 없습니다. 어렵고 위험한 환경에 고용된 저숙련 근로자의 주요 스트레스 요인은 근무 환경의 유해성, 그 심각성 및 단조로움입니다.

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이 증후군은 처음에는 의사에게서 확인되었으나 나중에 소위 의사소통 전문직이라고 불리는 많은 다른 직업에 종사하는 사람들에게서도 진단되었습니다. 즉, 직무특성상 상대방과 많은, 집중적인 의사소통을 강요당하는 사람을 말한다. 다른 사람들에 의해. 가장 많은 것 중 하나 해결되지 않은 문제오늘날 전문가들은 매일 직업에서 요구되는 신체적, 도덕적, 정서적 비용의 양과 업무에 대한 만족도 사이의 모순으로 인해 근로자에게 직업적 소진 증후군이 형성될 확률이 높다고 믿습니다. 그리고 그에 대한 사회의 평가.

슬라이드 23

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직장에서 스트레스를 다루는 방법 너무 게으르지 않고 직장에서 스트레스 수준을 낮추고 싶다면 우리 스스로 무엇을 할 수 있습니까?