교육학 및 심리학 촉진 - 원칙과 규칙. 교육학과 심리학의 촉진 - 원칙과 규칙 촉진과 중재의 차이점
교육 활동 촉진의 교육적 본질.
자기개발교육의 핵심은 인격의 형성과 발달이다. 동시에 중요한 것은 특정 속성, 자질,인지 과정, 지식, 능력, 기술의 형성이 아니라 오히려 독립, 자기 개발 및 자기 실현에 대한 욕구와 능력의 개발입니다. 개인. 교육 주체, 교사 및 학생의 대인 관계 상호 작용에서 교육 및 직업적 동기 부여 개발을 위한 조건이 조성되고 학습에 협력의 성격을 부여하며 이를 기반으로 교육의 목표와 목적을 달성합니다.
개인 개발 교육은 입증된 전통적인 형태와 방법 외에도 대화형 강의, 전문적인 상황 모델링, 비즈니스 게임, 게임 연습, 교육과 같은 개발 기술의 사용을 포함합니다. 이러한 기술을 구현하는 데 중요한 역할은 리더인 교사에게 할당됩니다. 이를 시행할 때 교사는 교사-촉진자의 새로운 위치를 채택해야 합니다.
퍼실리테이션은 유리한 분위기를 조성하고, 학생들의 자신감을 높이며, 독립적인 생산 활동에 대한 필요성을 자극하고 유지하는 것을 목표로 학생과 학급에 긍정적인 영향을 미칩니다.
학생의 적극적인 발전은 학습 과정의 적절한 정서적 분위기를 조성하는 교사의 능력에 직접적으로 달려 있습니다.
진정한 교육 개혁은 학생과의 대인 관계 과정에서 실현되는 교사의 특정 개인적 태도의 재구성에 기초해야합니다.
학생들과 소통하는 교사 겸 진행자는 비유적으로 말하면 "다른 사람의 입장에 서서" 자신을 포함하여 주변의 모든 것을 아이들의 눈으로 보는 방법을 알고 있습니다. 이러한 태도는 전통적인 교사의 전형적인 "평가" 접근 방식에 대한 대안입니다.이해', 즉 평가를 통한 이해는 학생들에게 고정된 평가 라벨을 할당함으로써 이루어집니다.
학생들의 내면 세계를 비판단 없이 이해하고 수용하며, 자신의 내면 경험에 따라 자연스럽게 행동하고, 마지막으로 학생들을 친절하게 대함으로써 학생들의 학업을 지원하고 지원(촉진)하는 데 필요한 모든 조건을 조성하는 교사입니다. 일반적으로 의미 있는 학습과 개인적 발전. 이러한 지침을 바탕으로 각 교사-진행자는 자신만의 교육 도구를 개발합니다.
연구 결과에 따르면 진행자 교사의 수업에서(기존 수업과 비교하여) 학생들은 교사와 더 많이 대화하고 언어적 의사소통에 더 적극적입니다. 그들은 교사에게 더 많은 질문을 하고 실제 교육 문제를 해결하는 데 더 많은 시간을 보냅니다. 더 높은 수준의 인지 기능을 보여줍니다(예를 들어, 다양한 정신 활동에 더 많은 시간을 보내고 기억 활동에는 더 적은 시간을 보냅니다).
비교 연구의 결과는 또한 진행자 교사(전통적으로 일하는 교사와 비교하여)가 학생에게 보다 개별화되고 차별화되고 창의적인 접근 방식을 취하고, 학생의 경험에 더 많은 관심을 기울이고, 학생들과 더 자주 대화하고, 더 자주 협력한다는 것을 나타냅니다. 그들과 함께 교육 과정을 계획하고, 학생들의 생각을 업무에 더 자주 활용하고, 수업 중에 더 자주 웃으십시오.
교사들의 평균 촉진 능력 개발 수준은 매우 낮습니다. 또한 이러한 능력의 발달 수준은 교사의 업무 경험, 성별, 인종 및 국적에 의존하지 않으며 실제로 무작위 표본 표본의 특징인 이러한 능력의 평균 발달 수준과 다르지 않은 것으로 나타났습니다. ; 교사 진행자의 수는 전체 교사 수의 10%를 초과할 수 없습니다.
교육적 입장(교육적이지 않음)을 구현하는 핵심 기술 능력은 다음과 같습니다: 학생의 독립성 개발(내용 및 성과); 학생 자율성과 개인 권리의 인정; 학생을 자신의 내면 세계와 파트너로 인식; 의식에 호소; 자신의 감정과 정서적 경험을 공개적으로 표현합니다. 소통 공간의 활성화 조직.
촉진 활동 스타일로의 전환은 교육 과정의 두 주제에 대한 깊고 종종 고통스러운 개인적 구조 조정과 관련이 있습니다. 동시에, 변화하는 것은 가르치는 내용과 방법이 아니라 궁극적으로 교사-촉진자의 직업적, 개인적 성장을 보장하는 개인적인 태도입니다.
중요한 기술과 의사소통 촉진 기술은 다음과 같습니다.
학생을 자기 변화와 자기 계발이 가능한 개인으로 존중하고 긍정적으로 받아들입니다. 이 기술은 A.S.의 낙관적 가설을 기반으로 합니다. Makarenko는 와드의 잠재적 능력에 대해 설명합니다.
묵인 없는 신뢰, 친숙함 없는 의사소통의 용이함, 독립성을 억압하지 않는 영향력, 비웃음 없는 유머를 기반으로 한 교육학적 재치의 발현.
성공의 상황 조성, 미리 칭찬하기, 연습생 이름 부르기, 관계의 거울 기법, 연습생의 능력과 능력에 대한 낙관적 예측.
문학
1. Romashina S.Ya., 메이어 A.A. 교육적 촉진: 교육의 본질과 실행 방법: Proc. 용돈. M .: Vita-Press, 2010. - 63p.
2. Chueva M.Yu. 교육에 새로운 표준을 도입해야 할 필요성 // 5 전 러시아 (국제 참여) 과학 및 실무 회의 3 천년 교육의 과학적 문제. Vol. 5: 토. 과학적 공장 사마라: Insoma - Press, 2011. - 454-459 p.
교사 심리학자 Pavlova L.V.
촉진은 현대 교사의 주요 역량이다
오늘날 러시아 교육에서는 질적 변화가 일어나고 있으며, 이를 위한 필수 조건은 학습 과정에서 교사의 역할 변화입니다. 모든 수준의 교육에서 연방 주 교육 표준의 요구 사항에 초점을 맞추려면 다음이 필요합니다. 가르치는 것에서 배우는 것까지 강조한다. 교육 자체를 정보 방송이 아닌, 교육 자체로 조직할 필요가 있습니다.간편하게 함 (영어에서 촉진 – 촉진, 촉진, 촉진, 유리한 조건 조성) 프로세스 의미있는 가르침 . 촉진 개념의 창시자는 인본주의 교육학의 대표자 K. Rogers입니다.
학교와 관련하여 촉진은 다음과 같이 이해되어야 합니다. 유리한 분위기를 조성하고, 학생들의 자신감을 높이며, 독립적인 생산 활동에 대한 욕구를 자극하고 유지하는 것을 목표로 학생과 수업에 긍정적인 영향을 제공하는 발전적인 교육 방법입니다.
현재 교육학 업무의 전문 분야에는 교사의 전문적으로 중요하고 개인적인 자질이 100개 이상 포함되어 있습니다. 진정한 교육 개혁은 학생과의 대인 관계 과정에서 실현되는 교사의 특정 개인적 태도의 재구성에 기초해야한다는 데 동의하지 않을 수 없습니다.
새로운 차원의 도전교사는 개인 특성을 어느 정도 "참조"해야 합니다. 세 가지 성격 자질의 개발은 교사 지원을 구현하는 데 결정적입니다.매력 (위도에서. attrahere 유치 – 자극을 유발하지 않고 오히려 매혹적이며 특정 매력, 동정심을 유발하는 자연스러운 상태), 용인 (위도에서. 관용 인내 –다른 종류의 견해, 도덕, 습관에 대한 관용) 주장 (영어로부터 주장다른 사람의 의견을 고려하여 자신의 이익이나 관점을 충실하게 방어합니다.
K. Rogers는 이러한 교사의 개인적 특성을 "사람에 대한 무조건적인 긍정적 관심"이라고 불렀습니다. 학생들의 내면 세계를 이해하고 수용하며, 자신의 내면 경험에 따라 자연스럽게 행동하고, 마지막으로 학생들을 친절하게 대함으로써 학생들의 의미 있는 학습과 개인적 발전을 제공하고 지원(촉진)하는 데 필요한 모든 조건을 조성하는 교사입니다. 일반적인. .
오늘날 교사의 촉진 역량 개발 분야에서는 학교 환경과 관련된 주제 개발이 미흡한 문제가 있습니다. 나의 교육 경험의 참신함은 다음과 같습니다.
학습 과정을 촉진하는 지원을 제공하는 교육적 조건이 확인되었으며 경험적으로 입증되었습니다.
교사-촉진자로서 가장 효과적인 작업 방법이 식별되고 분류됩니다.
내가 제공하는 대부분의 방법과 기술의 보편성, 다양한 분야를 가르치는 데 사용할 수 있는 가능성에 주목할 수 있습니다. 수업에서 교사와 학생 사이의 상호 작용 과정은 좁은 실질적인 목표뿐만 아니라 모든 범위의 지침(가치, 목표, 동기, 규범 등)을 목표로 합니다.
그래서, 뭐 손대지 않은학습 촉진 지원을 제공하는 나의 목표는 무엇입니까? 학생의 성격 형성, 잠재적인 능력과 성향의 식별 및 개발; 학생의 성격에 대한 자기 개발, 자기 결정, 자기 개선 및 자기 실현을 위한 조건을 조성합니다.
무엇 습득하다내 학생들? 학습, 창의성, 목표 달성을 위한 개인적인 동기; 학습 과정에서 교사, 부모, 동료와의 상호 작용 기술; 개인의 교육 및 삶의 궤도에 따른 발전; 학습과 창의성의 성공을 지향합니다.
무엇인가 예상되는 결과내가 선택한 상호 작용 수준은 무엇입니까? 학생의 성격 형성; 개인의 가치, 정서적, 행동적, 의사소통적, 정치적, 법적 사회화; 성공 상황 달성, 개인적인 자기 실현.
나는 교사-촉진자로서 나를 안내하는 주요 원칙을 개괄적으로 설명할 것입니다.
나는 가능한 모든 방법으로 아이의 자립을 지원하려고 노력합니다. 결국, 독립적으로 생각하고, 결정을 내리고, 그 결과에 책임을 지는 능력은 발달된 성격의 주요 징후입니다.
2. N 예상치 못한 질문이 두렵습니다. 아이들의 질문은 그들의 관심의 증거이고, 비표준적인 질문은 세상에 대한 창의적인 관점의 증거에 지나지 않을 수도 있습니다.
나는 유연하게 상황을 따르려고 노력합니다. 현명한 사람은 획득한 관점을 버리고 후자가 더 공정하다면 새로운 관점을 받아들일 수 있습니다.
나는 창의적인 성격의 특성을 개발합니다. 나는 항상 새로운 기술을 개발하거나 특정 상황에 가장 효과적인 도구를 적용하기 위해 익숙한 영역에서 벗어나려고 합니다.
나는 교사-촉진자의 업무에서 수용 가능하고 가장 효과적인 교육 방법과 기술을 연구하고 분류했습니다. 1 번 테이블).
1 번 테이블
토론 방법
라운드 테이블
소크라테스 토론
패널토론
법정
심포지엄
토론
"위치를 잡아라"
연단 토론
수족관
방법-PRESS
적용 결과:
토론 중인 문제에 대한 참가자의 의견, 판단 및 평가에 대한 인식입니다.
상대방의 의견과 입장에 대해 존중하는 태도를 형성합니다.
기존 관점에 대한 건설적인 비판을 수행하고, 질문을 공식화하고, 토론을 수행하는 기술을 개발합니다.
게임 방법
롤 플레잉 게임
각색
비즈니스 게임
법원
적용 결과:
상상력의 발달과 의식의 상징적 기능을 위한 조건을 제공하여 일부 사물의 속성을 다른 사물로 전달할 수 있습니다.
자신의 감정을 탐색하는 능력을 개발하고 문화적 표현을 위한 기술을 형성합니다.
학생에게 집단 활동 및 의사소통에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.
정신 활동을 조직하는 방법
영감
월드카페
델파이 방식
생각의 체
답변 트리(의사결정 트리)
짝학습
대화형 강의
기자 회견
끝나지 않은 문장
메모와 함께 읽기
적용 결과:
지적 능력 개발을 위한 조건을 제공합니다.
독립적으로 솔루션을 검색하는 기술을 개발하고 다양한 영역과 소스에서 정보를 끌어옵니다.
그룹에서 일하는 능력을 개발합니다.
다양한 솔루션을 생산하는 능력을 개발합니다.
대중 앞에서 말하는 능력을 개발합니다.
후속 과학 활동을 위해 학생들의 준비를 보장합니다.
창의적인 활동을 조직하는 방법
상징적 비전 방법
버전 비교 방법
"만약..." 방법
키워드 방법
이식 방법
질문 구성 방법
의미론적 연관 방법
적용 결과:
지적, 창의적 능력 개발을 위한 조건을 제공합니다.
의사소통 능력 개발을 위한 조건을 제공합니다.
감각적 아이디어와 구체적인 아이디어의 통합으로 세상에 대한 전체적인 인식을 형성하기 위한 조건을 만듭니다.
반사 방법
예어
반사 스크린
싱크와인
다섯 손가락 방법
의견 바구니
단계
플러스 - 마이너스 - 흥미롭다
전문가 커미션
적용 결과:
보편적인 반사 기술 개발을 위한 조건을 제공합니다.
각 학생에게 교육적 지원을 제공합니다.
공동 활동 및 협력 조건에서 파트너 행동의 상호 이해와 일관성을 보장합니다.
학생의 정서적 세계의 안정화와 조화를 보장하고 의지적 잠재력을 동원합니다.
교사-진행자의 수업에서 활동 조직의 주요 형태는 그룹입니다. 그러한 작업을 성공적으로 조직하려면 다음이 필요합니다.
첫째, 그룹이 최종 결과로 달성할 명확한 목표를 설정할 수 있어야 하며, 공식은 모호하지 않아야 하며 모든 사람이 이해할 수 있어야 합니다.
둘째, 그룹이 참여하는 프로세스의 개발과 수행되는 작업 순서에 큰 관심을 기울이십시오.
셋째, 그룹 구성원 간의 생산적인 의사소통을 구축하고, 갈등을 관리하고 토론을 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다.
넷째, 작업 과정에서 참가자의 능력을 드러내고, 기존 기술을 평가하고, 새로운 숨겨진 잠재력을 개발하도록 돕고, 교육 문제를 효과적으로 해결하기 위한 원동력과 직접적인 에너지를 찾을 수 있습니다.
다섯째, 그룹 구성원을 지원하고 대화를 통해 각 그룹 구성원의 의견을 고려합니다.
여섯째, 가능한 모든 방법으로 다른 그룹 구성원들의 리더십 자질을 장려하십시오.
진행자의 가장 큰 성취는 그룹 구성원들 사이에서 모든 작업을 스스로 완료했다는 인상을 주는 것입니다.
나는 교사의 진행자 위치에 "장점"과 "단점"이 있다고 확신했습니다.
"프로"
"마이너스"
학생 활동;
개인적인 경험에 호소합니다.
학생들의 창의성;
개인적 성장의 기회;
교사의 기술을 연마합니다.
이론 제시의 복잡성;
마감일을 맞추는 데 어려움이 있습니다.
교사의 에너지 소모가 크다.
가장 큰 어려움은 촉진 현상이 갑자기 발생하지 않는다는 것입니다. 교사의 자기 계발과 자기 교육이 선행됩니다. 전통적으로 일하는 교사가 그를 위해 그러한 새로운 활동 스타일로의 전환은 점진적으로 발생합니다. 왜냐하면 이는 자신과 학생 모두의 깊고 따라서 다소 느린 개인 구조 조정과 관련되어 있기 때문입니다. 따라서 주요한 것은 교육 내용과 방법의 변화가 아니라 기본적인 개인 태도의 형성 및 강화, 교사-촉진자의 지속적인 전문적 성장입니다.
최대의 해방, 언론의 완전한 자유, 모든 사람의 존엄성에 대한 존중, 가치에 관계없이 다양한 아이디어의 장려-이것은 학생들의 촉진 원칙을 완전히 충족하고 현대 사회의 가치를 형성하는 환경입니다.
그리고 교육 성과의 질을 평가하는 시스템
현대 사회에서는 다양한 상황(경제적, 재정적, 인력 등)으로 인해 특히 전문 분야에서 훈련의 조건, 형태 및 메커니즘을 변경할 필요가 있어 왔습니다. 이러한 관점에서 교육학과 심리학에서 발견된 현상은 흥미로워진다. 간편하게 함(영어에서 촉진하다 – 촉진하다, 촉진하다, 촉진하다, 유리한 조건을 조성하다).
진행자의 주요 임무는 학습의 주요 결과가 의식적으로 지식을 획득하는 능력이라는 생각을 학생에게 전달하는 것입니다. 동시에 개인적인 변화는 학생의 개별 교육 궤적을 결정합니다.
아시다시피 사회적, 교육적 촉진이 있습니다.
첫 번째는 이해된다 생산성 향상 활동성격은 자신의 행동에 대한 경쟁자나 관찰자 역할을 하는 다른 사람(또는 사람들의 집단)의 이미지를 마음 속에 실현함으로써 발생합니다.
두 번째 아래 - 교육 생산성 향상(훈련, 교육) 교사의 특별한 의사소통 스타일과 개성으로 인해 전문 교육 과정의 과목 개발.
이 두 가지 유형은 촉진이 각각의 생산성을 높이는 데 도움이 된다는 사실로 통합됩니다.
차이점은 사회 영역에서는 이것이 주제의 행동 관찰을 통해 발생하고 교육학 영역에서는 교사와 학생 간의 특별한 의사 소통 스타일, 그의 성격이 그들에게 미치는 영향으로 인해 발생한다는 것입니다.
현재 사람들은 끊임없이 변화하는 환경 속에서 살고 있습니다. 이는 전문 분야에서 특히 분명하며 결과적으로 자격을 갖춘 직원 교육의 성격에 영향을 미칩니다. 과학적 정보는 학습자가 그것을 사용하게 될 때쯤에는 오늘날 공식화된 내용이 변경될 정도로 빠른 속도로 확장되고 업데이트되고 있습니다.
직업 교육에서 교육적 촉진의 본질은 학생들에게 실행 기능을 할당하는 전통적인 방식을 극복하는 것입니다. 이를 통해 우리는 전문 기능의 형성에서 독립적인 분석이 가능하고 비표준적인 결정을 내릴 수 있는 활동적인 교사의 준비로 이동할 수 있습니다.
촉진 기술을 익히려면 공감, 성찰, 리더십, 의사소통과 같은 자질을 충분히 개발해야 합니다. 그러나 이 외에도 학생이 직업을 습득하고 개인의 전문적 자질을 향상시킬 필요가 있어야 합니다.
촉진의 개념에 따라 고급 훈련 시스템을 위한 이론적 기반이 구축됩니다. 제시된 촉진 기술의 본질은 새로운 지식의 재생산, 개인적 및 직업적 성장에서 선택의 자유를 통한 교사의 자기 실현입니다. 따라서 교사와 학생의 관리 행동에 대한 알고리즘이 공개됩니다.
1) 동기 형성 활동의 촉진;
2) 목표 형성 촉진;
3) 지식 주제 검색 촉진;
4) 활동 방법 검색 촉진
5) 지식 수단 검색 촉진;
6) 프로세스 구현의 촉진;
7) 성찰의 촉진.
동시에 교사는 필요한 정보의 창의적 동화를 촉진하고 추론 능력을 형성하며 이미 알려진 자료에서 문제의 새로운 측면을 찾는 방법과 기술을 사용합니다. 이를 통해 교사는 학생들과 함께 '위'가 아닌 '함께' 입장을 취할 수 있으며 '실제로 존재하는 문제에 대한 무지'라는 비난을 두려워하지 않습니다. 그는 연구원으로 남아 있으며 과학자로서의 체면을 잃지 않으며 모든 질문에 모호하지 않은 답변을 제공하는 독단적 교사의 가면을 쓰지 않습니다. 교육적 촉진 개념의 구현에는 여러 가지 조건의 생성이 포함됩니다. 그중에서도 특별히 언급해야 할 것은 다음과 같습니다: 학생들을 가르치는 것의 중요성; 교사 일치; 심리적 안정감과 심리적 자유.
교사의 일치성은 그가 다른 사람에 대한 자신의 태도를 알고 있다는 사실에서 표현됩니다. 이를 통해 그는 학생들과의 관계에서 솔직해질 수 있습니다. 교사는 개인의 발전과 창의적 잠재력을 위한 조건을 제공합니다. 심리적 자유는 교육 과정에 참여하는 모든 참가자의 성실성과 신뢰를 보장하고 독립성, 인지 활동 및 직업 습득에 대한 집중과 같은 자질의 형성 및 개발에 기여합니다.
그룹 작업 및 촉진 기회
많은 작품이 그룹 작업 현상에 전념하고 있습니다. 그룹 작업의 가장 확실한 이점은 다음과 같습니다.
- 그룹은 개인의 지식과 기술을 학습하고, 개선하고, 통합할 수 있는 보다 다양한 사회적 환경을 제공합니다. 두 사람 사이에 한 가지 유형의 관계가 발생하면 그룹은 거부와 배제를 포함하여 구성원 간의 다양한 관계를 유지하고 발전시킵니다. 부부의 경우 개인은 단 한 사람의 지원을 받을 수 있지만, 그룹의 경우에는 더 많은 사람들의 지원을 받을 수 있습니다. 사람들마다 서로 다른 감정과 반응을 불러일으킵니다. 부부에서는 자신과 행동 패턴 및 결과를 한 사람과만 비교하는 것으로 제한됩니다. 그룹에 있는 동안 이러한 기회는 헤아릴 수 없을 정도로 커집니다. 개인의 자질, 능력, 성과, 야망, 혁신 및 기타 기준에 있어서 그룹 구성원의 개인차는 그룹 구성원의 비교, 자부심 및 상호 평가의 다양성을 제공합니다. 따라서 그룹 내 관계의 다양성은 구성원들에게 그룹이 없으면 비현실적인 학습 및 발전을 위한 중요한 기회를 제공합니다.
- 그룹은 공동체, 친교, 도움 및 지원의 분위기를 조성합니다. 이는 할당된 작업을 완료하는 데 있어 추가 노력과 위험에 대한 개인의 준비에 중요한 요소입니다. 그룹 멤버십과 특별한 상호 지원 환경을 기반으로 각 회원에게 일정 수준의 지원이 제공됩니다. 그룹 구성원은 서로에 대한 대중의 존중과 행동에 대한 승인을 보여 주며, 이는 사람들의 자존감과 자신감 개발의 기초가 됩니다. 또한 그룹 구성원은 새로운 목표에 따라 역량을 개발하고 변화하려는 노력에 대한 지원과 격려를 기대할 수 있습니다.
- 그룹은 구성원의 행동 패턴과 태도에 영향을 미칩니다. 집단에서는 개인에 대한 사회적 압력의 발현이 더 눈에 띄고, 사회적 인정은 개인의 노력을 자극합니다. 일반적으로 집단 내에서 개인의 행동에 대해 보상하고 처벌하는 것은 경영진에 대한 보상과 처벌보다 개인에게 더 큰 영향을 미칩니다.
- 그룹은 감정적 경험의 강도를 자극하고 감소시킴으로써 구성원의 감정 표현을 통제할 수 있습니다. 그룹 내에서는 무의식적인 상호 교환, '전염' 및 정서적 경험의 반복적인 강화가 있습니다. 동시에, 그룹은 그룹이 장려하는 감정적 경험의 표현과 그룹이 비난하는 감정적 경험의 표현을 엄격하게 통제합니다. 이런 식으로 그룹은 구성원의 감정 표현을 바로잡을 수 있습니다.
- 그룹은 구성원들에게 대인관계에 능숙하고 의사소통 기술을 사용할 것을 요구합니다. 문제에 대해 개별적으로 생각하고 해결할 때 대인관계 기술이 사용되지 않습니다. 한 사람과 문제를 논의하려면 의사소통 기술이 필요하고, 그룹으로 문제를 논의하려면 더 큰 역량과 광범위한 대인관계 기술이 필요합니다. 다른 사람의 말을 듣고 듣는 능력, 말의 이면에 있는 내용을 이해하는 능력, 문제에 대한 가장 최적의 해결책을 공동으로 찾는 능력은 그룹 활동에 필요합니다.
- 그룹은 파괴적인 행동과 태도를 교정하는 데 있어 서로 이해하고 도움을 줄 수 있는 기회를 제공합니다. 그룹 구성원들은 서로를 모방함으로써 보다 건설적인 행동과 사고 방식의 발전을 장려합니다. 그룹의 다른 구성원을 돕고 이해하려고 노력함으로써 사람은 점차 이기적인 습관을 버리고 이타주의를 나타내는 법을 배웁니다.
- 이 그룹은 개인적인 문제에 대한 자기 지식과 이해를 위한 충분한 기회를 제공합니다. 그룹은 개인의 생각, 행동 및 정서적 표현을 평가함으로써 개인이 자신을 적절하게 표현하고 자신의 행동을 이해하도록 돕습니다. 그룹에서는 통찰력과 합의를 추구하고 달성하는 능력이 더 쉽게 개발됩니다.
- 그룹은 피드백을 위한 충분한 기회를 제공합니다. 그룹 내에서는 의사소통과 관찰을 바탕으로 구성원의 행동, 공통 원인에 대한 기여, 개인적인 표현 등에 관한 지속적인 의견 교환 과정이 있습니다. 각 그룹 구성원은 다른 구성원에 대한 자신의 생각을 공유하고 관련 정보를 얻습니다.
- 그룹을 사용하면 동등한 지위의 사람들 간의 관계를 구축하고 유지할 수 있습니다. 이러한 지위의 평등은 집단의 구성원만이 인정할 수 있으며, 집단 외부의 구성원은 다른 사회적 지위를 가질 수 있습니다. 이 관행은 개인의 경험 발달과 사람들의 감정 상태에 유익한 영향을 미칩니다. 그룹 구성원의 평등에 대한 인식을 바탕으로 한 관계의 존재는 건강한 조직의 특징이며 보다 효과적인 문제 해결에 기여합니다.
- 그룹은 문제 해결에 유리한 조건을 만듭니다. 문제에 대한 그룹 토론을 통해 혁신적인 솔루션을 포함하여 더 넓은 범위의 대안을 제시하고 가장 최적의 솔루션을 찾을 수 있습니다.
- 행동의 정서적 또는 정서적 구성 요소;
- 인지적 또는 지적 구성요소;
- 비언어적 또는 다국어 구성 요소;
- 커뮤니케이션 콘텐츠의 구성요소;
- 개인적인 관계에 의해 결정되는 사회학적 또는 행동 부문.
경영 활동에는 회의, 기획 회의, 업무 그룹 및 프로젝트 그룹 회의, 기타 형태의 그룹 토론에 많은 시간이 소요되며, 최고 경영진의 경우 업무 시간의 50% 이상을 차지합니다. 러시아 조직의 그룹 작업 및 토론과 관련된 현재 상황은 무엇입니까?
우리 연구에 따르면 다양한 회사의 직원과 관리자 대다수는 "참여하는 회의 및 기타 그룹 토론의 효율성을 어떻게 평가합니까?"라는 질문에 답할 때 효율성을 낮거나 평균 이하로 평가했습니다. 그리고 “조직내에서 집단토론과 회의에 참여하는 사람들이 직면하는 어려움은 무엇입니까?”라는 질문에. 다음 항목을 포함하여 매우 유사한 응답 목록을 받았습니다.
- 시간이 낭비됩니다. (우리는 반복하고, 말을 많이 하고, 준비가 되어 있지 않습니다. 이 모든 질문은 나와 관련이 없으며, 시간이 지체됩니다...)
- 프로그램이 혼란스러워지고 참가자들은 관련되거나 추상적인 문제로 전환됩니다.
- 어떤 사람들은 토론과 의사결정을 모두 지배합니다.
- 어떤 사람들은 가만히 앉아서 침묵을 지킨다
- 참가자 간의 관계가 명확해졌습니다.
- 어떤 결정도 내려지지 않는다
- 모든 솔루션이 이미 알려져 있는데 왜 우리에게 전화했는지는 확실하지 않습니다.
- 회의 및 참가자가 준비되지 않았습니다.
그러한 회의와 토론 후에 사람들은 종종 무력감과 불만족감을 느꼈습니다.
다른 상황을 상상해 보십시오. 회의에서는 모든 사람이 토론에 적극적으로 참여하고, 의제는 빠르게 진행되고, 참가자는 적극적으로 회의실을 돌아다니며 결정 사항을 보드나 플립차트에 기록하며 예정된 종료 시간에서 거의 지연되지 않습니다. 회의를 떠날 때 사람들은 활기차게 걷고, 적극적으로 서로 소통하고, 웃습니다... 이 효과를 얻는 방법은 무엇입니까? 회의가 효과적이도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 회의가 목표를 달성하고 참가자가 결과와 프로세스 모두에 만족하며 결정을 실행하는 데 만족합니까?
오늘날 회의와 그룹 토론에서는 목표와 목표에만 중점을 두며 회의와 토론의 실제 과정에는 너무 적은 관심을 기울이고 있습니다. 모두가 문제, 해결해야 할 사항, 고려해야 할 문제에 대해 이야기하지만 거의 아무도 양식, 프로세스, 즉 문제를 연구하는 방법, 생성, 선택 및 결정을 내리는 방식을 제공하지 않습니다.
그리고 여기서는 회의 과정과 공장의 생산 과정을 비교하고 싶습니다. 생산에서는 제품을 얻기 위해 원자재를 사용하고 특정 생산 과정에서 제품을 얻습니다. 생산 관리자는 주로 프로세스를 제어하며, 디버깅할 경우 안정적인 결과를 제공합니다. 제품 제조에서는 프로세스 효율성에 중점을 둡니다. 회의에서 결정을 내릴 때 상황은 매우 유사합니다. 우리는 원재료(아이디어, 의견)를 취하여 이를 솔루션으로 처리합니다. 그리고 솔루션 제작도 동일한 프로세스이며, 솔루션, 제안, 계획을 얻으려면 이를 얻기 위한 다양한 프로세스를 만들어야 합니다. 그리고 회의와 토론을 주도하는 관리자들도 좋은 결과를 얻기 위해서는 과정에 집중해야 합니다.
그리고 제품 생산, 생산 및 의사 결정과 마찬가지로 아이디어, 의견 등의 소스 자료(원자재)가 있어 결정으로 이어지며 낭비(자원 낭비)도 있습니다. 낭비는 사람들이 거기 앉아 있을 때 할 말이 없고, 이 회의에 자신들이 필요하지 않다는 것을 알지만 의무 때문에 여기에 있어야 한다는 것입니다. 그리고 그들은 존재하지만 기여하지 않으므로 우리는 자원(아이디어, 시간 및 에너지를 던진 것)을 낭비합니다. 사람들은 솔루션 생산에 많은 낭비를 허용하며 얼마나 낭비되고 있는지 충분히 인식하지 못합니다.
제품 생산과 솔루션 생산의 차이점은 각 회의마다 서로 다른 문제와 과제가 있고, 다양한 사람들이 참여하므로 서로 다른 프로세스, 방법 및 그룹 작업 형식을 사용해야 한다는 것입니다.
이상적으로는 솔루션을 생산할 때 원자재(아이디어 및 생각)를 가져와 최소한의 노력(폐기물)과 가용 인적 및 시간 자원의 효율성을 최대화하여 완제품으로 가공합니다. 질문이 생깁니다. 솔루션 생성 프로세스를 미세 조정하고 효과적이고 낭비 없이 만드는 방법은 무엇입니까? 그리고 다양한 유형의 문제에 대한 최상의 솔루션을 얻으려면 어떤 형태와 프로세스 방법을 사용해야 합니까?
현대 촉진 기술은 그룹 토론 및 의사 결정을 위한 효과적인 프로세스를 만드는 데 사용됩니다.
간편하게 함그룹의 목표를 명확히 하고 달성하기 위한 그룹 작업 프로세스의 전문 조직입니다. 촉진 프로세스는 그룹 작업의 효율성 증가, 참가자의 참여 및 관심, 잠재력 공개로 이어집니다. 사람들이 팀 작업, 프로젝트 그룹 또는 회의 중에 공통 목표를 달성하기 위해 노력하는 경우 촉진이 필요합니다. Roger Schwartz는 촉진에 대한 또 다른 정의를 내렸습니다. “그룹 촉진은 그룹의 모든 구성원이 선택을 받아들일 수 있는 사람, 상당히 중립적이고 충분한 의사 결정 권한이 없는 사람이 필요를 진단하고 그룹이 문제를 식별 및 해결하고 그룹 효율성을 높이기 위한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 개입합니다."
따라서 건설적인 결정을 내리기 위해서는 토론 과정과 그룹 작업이 회의 참가자들에 의해 관리되고 조정되어야 합니다. 이 프로세스는 프로세스를 관리하고 참가자를 참여시키며 그룹 작업을 구성하는 촉진자에 의해 수행됩니다. 촉진자(영어 촉진자 - 행동이나 프로세스를 더 단순하게 만들기 위해)는 종종 정보 검색 및 분석 과정을 자극하고 지시하고 그룹 작업 참가자가 결정을 내리는 것이 주요 임무인 리더라고 불립니다. 촉진자는 특정 작업을 스스로 수행하는 사람이 아니라 사람들과 상호 작용하는 과정에서 특정 기술을 사용하고 그룹이 결정을 내리고 목표를 정의하며 새로운 기술을 배울 수 있도록 하는 특별한 기술을 소유한 사람입니다.
진행자는 프로세스를 담당하고 그룹은 내용을 담당합니다. 내용 - 그룹 토론 중에 발생하는 실제 아이디어, 제안 및 솔루션입니다. 이것이 참가자들이 목표를 달성하기 위해 노력하는 것입니다. 프로세스는 그룹이 함께 일하는 방식이며, 그룹이 문제를 해결하는 방식입니다.
촉진에는 다양한 유형이 있습니다.
- 업무 회의 중 진행(회의 진행).
- 작업 그룹 및 팀 촉진(팀 촉진).
- 조직 변화 촉진(Organizational Facilitation).
- 거시경제, 정치, 사회 시스템 및 네트워크 수준의 변화 촉진(시스템/네트워크 촉진)
효과적인 토론 및 의사결정 과정 구성
효과적인 의사결정 프로세스를 만들려면 전체 프로세스를 안내하는 촉진자가 필요합니다. 영향을 미치는 영역에는 다음과 같은 측면이 포함됩니다.
- 회의 단계를 고려합니다.
- 주제와 목적에 그룹을 집중시킵니다.
- 정보 및 의견 수집;
- 그룹 토론의 결과를 기록하고 이해를 위해 시각화합니다.
- 합의에 도달하고 결정을 내립니다.
- 그룹 역학 관리(각 참가자를 참여시키는 작업 분위기 조성, 비 건설적인 행동 관리, 그룹 내 에너지 유지).
위의 측면을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
회의의 모든 예술 작품에는 준비, 시작, 주요 작업 부분, 완료 등의 단계가 있으므로 회의 및 그룹 토론 과정의 주요 단계는 간단합니다. 여기서는 준비, 열기 및 닫기에 대해 이야기하지 않겠습니다. 비록 이것들은 모두 프로세스에서 매우 중요하고 필요한 부분입니다. 주요 촉진 기술이 전개되고 토론 및 의사결정이 이루어지는 작업 부분에 대해 이야기해 보겠습니다.
그룹 포커스
진행자의 임무는 처음에 그룹이 따를 코스를 설정하고 그 코스에서 벗어나지 않도록 하는 것입니다. 토론 전반에 걸쳐 목표를 상기시키고 이 활동과 기술이 어떻게 결과 달성에 더 가까워지는지 알려주세요. 중간 결과를 수행합니다. 그룹이 이제 시간과 작업 완료를 논의하고, 작업하고, 제어하는 방법에 대해 명확한 지침을 제공합니다. 그룹이 특정 주제에서 벗어나면 이를 다시 목표로 가져오고, 발생하는 모든 부가적인 질문의 방향을 바꾸고 별도의 토론을 위해 기록하는 것이 중요합니다.
토론 및 작업 결과 기록
토론을 기록하고 모든 그룹이 생각과 진술을 사용할 수 있도록 하십시오. 이는 토론 중인 문제에 대한 그룹의 전반적인 이해와 진행에 도움이 될 것입니다. 기록 방법에는 여러 가지가 있습니다. 진행자나 참가자 중 한 명이 카드나 플립차트에 글을 쓰고, 참가자 스스로 자신의 생각을 카드에 기록한 다음 중재 게시판에 게시합니다. 여기에는 진술에 더 가깝게 작성하는 것이 중요하다는 규칙이 있습니다. 그 사람이 말한 내용을 명확히하고 그 사람에게 직접 해달라고 요청하십시오. 현대적인 개발 방법 중 하나인 시각화(그림, 이미지)를 사용하는 것은 미리 준비된 시각적 그래픽 템플릿이며 회의 중에 토론 결과가 추가됩니다.
토론과 그 결과의 시각화는 참가자의 주의를 집중시키고, 작성된 내용을 언제든지 참조할 수 있는 능력과 전반적인 이해를 높이는 데 기여하며, 생성된 시각적 그림은 앵커가 되어 더 나은 암기를 가능하게 합니다.
정보 및 의견 수집
정보 및 의견 수집 단계에서는 논의 중인 주제에 대한 개인의 의견을 파악하고, 해당 이슈에 대해 참여자들에게 중요한 모든 측면을 수집합니다. 그리고 이 단계에서는 모든 참가자의 의견을 얻기 위해 각 참가자를 행동과 토론에 참여시키는 것이 매우 중요합니다. 실제로 함부르크 대학에서 실시한 연구에 따르면 그룹 상호 작용 초기에 당면한 주제에 대한 개인 기여의 질이 높을수록, 개인 기여가 다양하고 독립적일수록 개인 기여도가 높아지는 것으로 나타났습니다. 그룹 생산성이 향상됩니다. 따라서 높은 수준의 개인 기여가 그룹의 최종 결정에 영향을 미칩니다.
정보를 수집하는 데는 다양한 유형의 질문 사용, 브레인스토밍(다양한 브레인스토밍 기술), 조정 카드를 사용하여 개인 의견 수집 및 범주별로 그룹화, 중요도 결정을 위한 순위 지정 등 다양한 기술이 있습니다. 회의와 그룹 토론을 주도하는 관리자와 진행자는 다양한 진행 방법과 기술, 그리고 이를 언제, 어떻게 사용하는지 아는 것이 중요합니다.
합의 구축
진행자의 임무는 합의에 도달하는 데 초점을 맞춘 프로세스를 만드는 것입니다. 합의는 모두가 동의하는 것이 아니라 참가자들이 동의할 때(“나는 이것을 지지하고 지지할 수 있습니다”) 이루어집니다.
많은 사람들이 토론 중인 문제에 대해 서로 다른 견해를 가지고 토론에 참석합니다. 사람들이 서로의 이야기를 듣고, 서로 다른 의견과 입장의 이면에 무엇이 있는지 깨닫고, 서로의 주장을 이해하고, 대안과 기타 가능한 해결책을 분석할 수 있도록 그러한 과정과 조건을 만드는 것이 필요합니다. 진행자는 합의에 도달하는 과정을 통제하며, 토론 중에 논쟁이 발생하여 토론이 감정적으로 변하고 너무 많은 시간이 낭비되면 개입 기술을 사용하여 그룹을 도와야 합니다.
그룹이 합의에 도달하도록 돕기 위해 진행자는 다음을 수행합니다.
- 합의 순간 식별
- 일반적인 생각을 강조하기 위해 진술을 다시 작성하십시오.
- 개별 참가자의 목표 탐색
- 사람들이 다른 사람의 아이디어를 받아들이도록 격려하세요.
- 합의 여부, 순응 여부 확인(실제로 모두가 동의함)
- 합의가 작업에 적합한지 확인
그룹 역학 관리
우리는 개인 그룹을 다루고 있기 때문에 개인(개인의 특성, 동기, 관심사 포함)과 그룹 내 프로세스 및 효과(포지셔닝, 리더십, 의사소통, 그룹화, 순응, 갈등 등)라는 두 가지 현실에 직면하고 이에 대해 작업합니다. .) .
진행자는 개별 참가자와 그룹의 비건설적인 행동을 다루게 됩니다. 건설적이지 않은 행동은 참가자가 사용 중인 프로세스, 회의 내용 또는 세션과 관련되지 않은 외부 요인에 대해 의식적 또는 무의식적으로 불만을 나타내는 모든 행동입니다. 그리고 진행자의 행동은 다음과 같습니다: 의식적인 예방, 조기 발견, 명확한 해결! 결국 진행자의 임무는 건설적인 토론 과정을 만드는 것이며, 건설적이지 않은 행동은 이를 파괴하고 그룹의 주의를 산만하게 하며 그룹이 문제 해결 방향으로 나아가는 것을 허용하지 않습니다. 진행자의 무기고에는 그룹과 개별 참가자를 개입하고 작업에 복귀시키는 기술이 있어야 하며, 기술의 높이는 건설적이지 않은 참가자를 참여적이고 활동적인 참가자로 바꾸는 것입니다.
그룹 역학 관리의 또 다른 측면은 회의에서 에너지를 높게 유지하는 것입니다. 높은 에너지는 주제에 활력을 불어넣고 참가자를 활동적인 작업에 참여시킵니다. 따라서 진행자로서 토론의 속도와 리듬을 설정하고, 업무를 중단하고, 시간이 지남에 따라(오전 중반, 오후, 저녁 중반) 자연스러운 에너지 감소도 고려합니다. 그룹 내 에너지가 부족한 기간에는 팀 구축 연습, 소그룹 작업, 쌍으로 작업, 동작을 통한 매우 역동적인 촉진 방법 등 대화형 활동을 수행합니다. 독백, 프레젠테이션, 창의적인 연습을 피하세요.
좋은 의사결정과 양질의 결과를 보장하기 위해 회의와 토론에 사용할 수 있는 다양한 방법과 기술이 있습니다. 이러한 방법은 다가오는 회의의 목적, 조건(시간, 장소, 세부 사항) 및 참가자에 따라 알고 선택해야 합니다.
방법에는 다양한 분류가 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
- 특정 문제를 해결하기 위한 방법 및 기술(정보 수집, 문제 분석, 아이디어 생성, 솔루션 옵션 개발 및 평가, 합의 도달 및 의사 결정, 조치 계획)
- 소규모 그룹(3~15명) 및 대규모 그룹(15명~1000명)으로 작업하는 방법
- 명확하게 구조화된 프로세스(방법의 활동과 얻은 결과는 단계별로 규정됨)를 갖춘 방법 또는 구조화되지 않은 자체 구성 프로세스(예: 오픈 스페이스 또는 동적 촉진)를 갖춘 방법입니다.
- 기술 구현 유형별 방법 및 촉진 방법(사람을 프로세스에 적용하는 방법)(모두, 그룹, ALL TO ONE, ONE TO ALL)
« 모두» – 각 사람은 독립적으로 작업하고 작업을 완료하며 주어진 기술/방법을 사용합니다.
« 그룹» – 그룹은 함께 작업을 수행하고 주어진 기술/방법을 사용합니다.
« 완전히 혼자» – 모든 사람은 주어진 기술/방법을 사용하는 한 사람에게 자신의 기여를 다룹니다.
« 모두를 위한 하나“- 다른 사람을 대신하여 작업을 수행합니다(표 17.1).
탭. 17.1. 수행된 기술 유형별 촉진 유형 비교
|
촉진 유형 |
장점 |
결함 |
| 모두 | 모든 사람은 자신의 아이디어, 생각, 인식을 기여할 수 있는 기회를 갖습니다. | 모든 사람과 그룹의 기여를 수집하거나 분석하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. |
| 그룹 | 서로 다른 또는 "공통의" 의견이 전개될 수 있으며, 혼합된 그룹은 혼합된 아이디어, 인식, 견해를 생성할 수 있습니다. | 그룹 형식이 효과적이려면 여전히 다른 형식이 필요합니다. 예를 들어 모든 사람(동의를 위해) |
| 완전히 혼자 | 다른 사람의 생각을 선택하는 것이 가능하며 아이디어, 생각을 표현하는 데 시간이 덜 걸립니다. | 개인의 의견은 사라질 수도 있고, 한두 사람의 의견이 우세할 수도 있습니다. |
| 모두를 위한 하나 | 전문가의 의견을 들으면 수고를 덜 수 있습니다 | 전문가가 올바르게 행동하지 않으면 모든 것이 혼자 자기 중심적인 프레젠테이션으로 바뀔 수 있습니다. |
오늘날에는 다양한 촉진 방법과 기법이 있으며, 국제 촉진자 협회(IAF)의 전문가들은 500개 이상의 다양한 촉진 방법을 꼽았습니다.
동시에, 그룹 작업을 조직하고 그룹 결정의 효율성을 높이는 실무에서 가장 널리 사용되는 것은 문제 연구 또는 아이디어 생성을 목적으로 정보를 수집하는 방법 및 기술, 의사 결정 및 결정과 관련된 기술입니다. 다음은 그러한 방법과 기술의 예입니다.
- 중재 카드를 사용하여 의견/아이디어 수집
- 마인드맵
- 태그를 사용한 순위
- "내년에도 같은 시간"
- 2차원 매트릭스 다이어그램
- "중요하고 바람직하다"
- 커트 르윈(Kurt Lewin)의 역장 분석
- 월드카페
표시된 방법 중 일부를 더 자세히 설명하겠습니다.
중재 카드를 사용하여 의견/아이디어 수집
표적:의견과 아이디어를 수집합니다. 이 방법을 사용하면 그룹 구성원의 의견/아이디어를 제시하여 일반적인 고려 사항을 검토하고 나중에 프로세스에서 사용할 수 있습니다.
사용 시기:많은 요인과 작업을 고려하여 문제를 조사해야 하는 영역에서 사용할 수 있으며 그 중 일부는 명확하지 않을 수 있습니다. 이 방법은 의견 수집, 브레인스토밍, 문제 분석 또는 해결책 찾기에 매우 적합합니다.
사용하는 방법:1단계. 카드를 활용하여 아이디어를 수집합니다. 논의 중인 질문이나 문제(예: 직장에서 무엇이 당신의 의욕을 떨어뜨리나요?)를 말하고 명확한 글자로 질문을 칠판에 게시합니다. 그런 다음 각 참가자에게 조용히 개별적으로 질문에 답하도록 요청합니다. 여러 가지 답변 옵션이 있을 수 있습니다. 이 경우 각 아이디어는 별도의 카드에 마커와 큰 글씨로 작성해야 합니다. 세션 참가자에게 중재 카드와 마커를 나눠주고 블록 글자로 쓰도록 요청합니다. 카드를 모아서 섞으세요.
2 단계. 아이디어를 그룹화합니다(그림 17.1). 진행자는 이 단계의 규칙을 소개합니다. 그는 카드를 하나씩 소리내어 보여줍니다. 그룹이 지도의 내용을 이해하지 못하는 경우 작성자에게 설명을 요청하고 모든 것이 명확하면 즉시 게시합니다. 설명 시간은 30초로 제한됩니다. 의미가 유사한 카드는 한 그룹에 배치됩니다. 지도에 대해 그룹의 의견이 분분할 경우 지도 사본을 작성하여 두 그룹에 나누어 배치합니다. 마지막 단어는 저자의 것입니다. 모든 갈등이 시각화됩니다.
3단계. 우리는 그룹에 이름을 할당합니다. 진행자는 그룹 카드를 읽고 이 그룹의 공통 이름을 생각해 보라고 요청한 후 그룹은 공통된 결정을 내려야 합니다. 의미론을 피하십시오. 모든 사람이 제목의 의미를 이해한다면 단어에 대해 논쟁하지 마십시오. 그룹 이름을 정하기 어렵다면 콘텐츠를 두 개 이상의 부분으로 나누어 이름을 정하세요. 이름은 원형 또는 타원형 모양의 카드에 적힌 후 카드 그룹의 상단에 부착됩니다. 결과적으로 회의 시작 시 제기된 질문에 대한 주요 답변인 몇 가지 요소를 갖게 됩니다. 그런 다음 확인된 요인, 문제 및 솔루션의 중요성을 식별하기 위해 순위를 매길 수 있습니다.
마인드맵
표적: 정보 수집, 아이디어 생성 및 구조화
사용 시기:마인드맵 방법은 특정 주제에 대한 심층 연구, 연결 및 관계 식별에 사용됩니다. 프로젝트 시작 시 프로젝트 준비 및 구현 중에 고려해야 할 사항에 대한 첫 번째 아이디어를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
사용하는 방법:- 토론의 핵심 주제와 함께 보드 중앙에 큰 원이나 다른 모양이 그려집니다.
- 명령에 따라 그룹은 다이어그램을 보완하기 시작합니다. 진행자는 아이디어를 칠판에 적거나 참가자가 카드에 아이디어를 작성한 다음 칠판에 배치하지만 먼저 주요 하위 주제, 주요 주제에서 나오는 주요 라인을 찾는 것이 중요합니다. 지도는 일반적인 것에서 구체적인 것으로 발전합니다.
- 특정 측면과 질문은 발견된 각 주요 하위 주제와 연결되어 있습니다. 따라서 싹이 있는 가지가 발달합니다.
또 다른 옵션은 정신 지도를 만드는 데 도움이 되는 노트북, 프로젝터 및 특수 프로그램을 사용하는 것입니다. 참가자들이 토론을 하고, 한 사람은 전체 토론 과정을 즉시 컴퓨터에 반영하여 지도를 그립니다.
투표/순위
표적: 이 기법은 시각적으로 인지되는 합의의 형태를 나타낸다. 그룹 구성원 중 일부가 중요하다고 생각하는 아이디어나 문제를 그룹에서 시각적으로 식별하는 데 사용되며 의사 결정에도 사용됩니다.
사용 시기:태그 투표는 합의를 살펴봐야 할 때 가장 잘 사용됩니다. 이는 그룹의 다양한 구성원에게 다양한 중요성을 갖는 여러 가지 문제가 있는 경우일 수 있습니다. 이 경우 공통 영역에 대한 합의를 확인하는 간단한 방법이 필요합니다. 투표는 그룹이 결정을 내리거나 연구 중인 문제에 대한 명시적인 통계를 얻는 데 사용됩니다(그림 17.3).
사용하는 방법:- 투표할 요소의 이름을 목록이나 매트릭스 형태로 칠판에 올려 놓습니다.
- 참가자들에게 접착식 투표 스티커를 제공합니다. 투표 형태와 목적에 따라 태그 개수는 달라질 수 있습니다. 이전 토론 단계에서 확인된 가장 중요한 문제/요인에 투표하는 경우 다음과 같은 규칙이 적용됩니다. 요인 수를 2로 나눈 값입니다.
- 질문을 말하고 각 참가자에게 결정을 내리도록 요청합니다. 모두가 이미 선택했다고 대답하면 투표를 시작하세요.
- 투표 결과를 계산하고 순위/랭킹을 기록합니다. 결과를 별도의 보드에 표시하고 내림차순으로 정렬하거나 간단히 메타 등급 번호로 표시할 수 있습니다.
- 참가자들에게 얻은 통계를 분석하도록 요청하십시오.
"내년에도 같은 시간"
표적: 솔루션 옵션 생성
언제 사용하나요?: 변화에 대한 장벽이 극복할 수 없을 것 같거나 그룹의 자신감이 낮을 때 이 기술을 사용하는 것이 유용합니다.
사용하는 방법:- 우리는 참가자들에게 지금이 불과 1년 후인 같은 시기라고 상상해 보라고 요청합니다. 그리고 우리의 모든 소원이 이루어졌습니다. 각각의 사업 계획이 실행되었고 임무가 현실이 되었습니다. 다시 한번 살펴보고 이를 어떻게 달성했는지 설명하겠습니다. 이때 우리의 계획을 실현할 수 있었던 일이 일어났습니다. 과거형을 사용하세요.
- 소그룹으로 나누고 이러한 문제에 대해 토론하십시오.
- 각 그룹에게 다른 그룹에게 했던 것처럼 자신의 이야기를 발표하게 하세요.
- 각 이야기에 제시된 해결책을 기록하고 평가해 보세요.
2차원 매트릭스 다이어그램
표적: 옵션 평가 및 결정
사용 시기:이 방법은 두 가지 결정적인 요소에 의해 결정되는 상황을 시각적으로 표현하는 역할을 합니다. 아이디어와 솔루션에 대한 옵션을 비교, 우선순위 지정 또는 평가하는 데 적합합니다. 축의 예:- 조직에 대한 적용 가능성/중요성 - 제안 및 개발 분석 시.
- 가격/품질 - 경쟁사 비교 분석
- 타당성/효과성 – 아이디어 평가
- 효과 범위/효과 품질(긍정적/부정적) - 2차 효과 예측(결과 매트릭스)
- 위험 분석 – 보상 수준/위험 수준 등.
- 그룹은 다이어그램으로 표시되고 해당 축의 의미가 설명됩니다.
- 제안된 요소를 평가하고 이전에 식별된 모든 문제 또는 제안된 솔루션을 이 다이어그램에 배치하는 작업이 그룹에 설정되어 있습니다.
- 얻은 결과를 검토 및 분석하고 추가 작업을 위해 요소, 문제 또는 솔루션을 선택합니다.
"중요하고 바람직하다"
표적: 옵션을 평가하고 결정을 내립니다. 그룹이 잠재적인 솔루션과 시나리오의 적용 가능성을 평가하도록 도와주세요.
사용 시기:일반적으로 이 기술은 가장 중요한 문제가 이미 식별되었거나 솔루션이 형성된 경우에 사용됩니다.
사용하는 방법:- 그룹에게 이상적인 시나리오/옵션이 충족하고 싶은 기준을 나열하도록 요청하십시오. 여기에서는 참가자가 솔루션을 검색하지 않고 기준을 적어 두는 것이 중요합니다.
- 그룹에게 서면 기준을 중요함(실행 가능해야 함)과 바람직함(충족되면 좋을 것임)으로 분류하도록 요청하십시오.
- 기준 테이블(표 17.2)을 만들고 여기에 가능한 제안/옵션을 입력합니다.
- 그룹에게 모든 기준에 따라 각 제안을 평가하도록 요청하고, 제안이 기준을 충족하면 표에 "+"를 표시하고, 제안이 기준을 충족하지 않으면 "x"를 표시합니다.
- 중요한 기준에 십자가가 포함된 제안/솔루션 옵션을 제거하세요.
- 그룹에게 각 문장의 체크 표시와 십자 표시를 더하고 최종 해결책을 찾도록 요청하세요.
커트 르윈(Kurt Lewin)의 역장 분석
역장 분석은 커트 르윈(Kurt Lewin)이 상황을 진단하기 위해 개발한 제어 기술입니다.
K. Levin은 모든 상황에는 변화에 영향을 미치는 추진력과 억제력이 동시에 존재한다고 믿었습니다(그림 17.4). 원동력은 변화를 주도하고 이를 지원하기 위해 노력합니다. 억제력은 추진력의 영향을 제한하려는 힘입니다.
표적: 변화, 문제, 상황 또는 해결책을 돕거나 방해하는 힘을 식별합니다.
언제 사용하나요?: 변경 사항, 결정 사항을 평가할 때, 결정 실행을 계획할 때 프로그램을 변경합니다. 특정 작업 수행의 용이성 또는 어려움을 평가하는 데 유용하며 구현 장벽을 극복하기 위한 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.
사용하는 방법:- 분석할 질문을 표시합니다(조직에서 발생하는 특정 변경 사항 또는 구현 예정인 솔루션. 예: "회사의 전자 문서 관리 구현")
- 다음 질문에 답하여 변경 사항을 분석하세요.
- 무엇이 변화를 주도하는가?
- 변화가 일어나는 것을 막는 것은 무엇입니까?
- 저항력을 줄이는 방법은 무엇입니까?
- 변화를 촉진하는 힘을 키우는 방법은 무엇입니까?
- 구현할 항목을 선택하세요. 순위 방법을 사용할 수 있습니다.
- 행동 계획을 세우십시오.
표적: 정보수집, 다수의 의견교환.
사용 시기:'더 월드 카페'는 회의나 컨퍼런스의 주요 주제와 관련된 활발한 토론을 만드는 방법입니다. 이 방법은 대규모 그룹이 조직과 관련된 복잡한 문제(예: 기업 가치 채택 또는 인재 관리 프로그램 개발)를 논의하는 데 사용됩니다.
사용하는 방법:- 테이블에서 논의할 주요 주제와 하위 주제/문제(3~5개 하위 주제)를 사전에 결정하고 합의합니다.
- 참가자들은 그룹으로 나뉘어 주요 토론 주제와 테이블에서 논의될 문제가 제시됩니다.
- 개별 참가자는 원탁의 "주최자" 역할을 맡도록 초대되며, 그룹이 방문하게 됩니다(주제에 관심이 있고 항상 작업할 준비가 되어 있는 사람들).
- 참가자들은 원탁에 분산되어 그곳에서 확인된 문제에 대해 토론합니다. “소유자” – 플립차트 시트에 음성으로 나온 모든 아이디어를 기록합니다. 그런 다음 참가자들은 일어나서 다른 테이블로 이동하고 "호스트"는 계속해서 테이블에 남아 있습니다.
- 다음 그룹이 원탁에 도착하면 진행자는 무슨 일이 일어났는지, 그리고 이전 그룹이 어떤 생각을 표명했는지 간략하게 설명합니다. 그런 다음 참가자들은 명시된 주제에 대해 이야기하고 소유자는 모든 것을 기록합니다.
- 그룹으로 테이블을 변경하는 작업은 여러 라운드(3~5라운드)로 이루어집니다.
- 요약 - 라운드 테이블의 "주최자"는 모든 참가자를 위해 테이블에서 토론한 내용을 요약합니다. 아이디어를 선택하고 평가하는 추가 단계가 가능합니다.
촉진 기술이 도입되고 조직에 촉진자 제도가 도입됨에 따라 회의 및 그룹 형태의 토론과 작업의 질이 더욱 높아졌습니다. 즉, 빠르고 효과적이며 창의적이며 과정과 결과 모두에서 참가자에게 즐거움을 선사합니다. 이는 그룹 생산성과 그룹 의사결정의 질, 결과적으로 조직 전체의 효율성에 큰 영향을 미칩니다. 동시에 조직은 수직적이고 계층적인 전환에서 보다 수평적인 전환으로 기업 문화의 변화를 겪고 있습니다. 촉진은 직원들이 문제를 탐색하고 해결책을 개발하는 데 참여할 수 있도록 하는 민주적인 접근 방식이기 때문입니다. 그룹 작업 촉진을 활용하는 조직에서는 참여와 대화의 문화가 활발히 발전하고 있으며 이는 조직의 혁신적인 환경을 조성하고 미래 수익을 창출하기 위한 필수 전제 조건입니다.
서지:
Brown J., Isaacs D., “The World Café”, 샌프란시스코: Berrett-Koehler 출판사, 2005년
Burgoon M., Heston J.K., McCroskey J. “소그룹 커뮤니케이션. 기능적 접근 방식". 홀트, 라인하트 & 윈슨, Inc., 1974
Buzan T., “비즈니스를 위한 마인드맵: 비즈니스 사고와 실천에 혁명을 일으키다”, Prentice Hall, 2010
Girdham M. “직장에서의 대인 관계 기술. 2D 에드." 런던: 프렌티스 홀, 1990
Jaques D. (1996) 그룹 학습, 런던, Kogan Page, 1996
McLeish J. Matherson, Wand Park J. “학습 그룹의 심리학”, 허친슨, 런던, 1973년.
Mann T. “촉진 – 효과적인 그룹 작업을 위한 모델, 도구 및 기술 매뉴얼”, 리소스 프로덕션, 2007
Schwarz R. "숙련된 진행자: 컨설턴트, 진행자, 관리자, 트레이너 및 코치를 위한 포괄적인 리소스", Jossey-Bass, 2002
Townsend J., Donovan P. “진행자의 수첩”, Management Pocketbooks Ltd, 2009
Wilkinson M. “촉진의 비밀: S.M.A.R.T. 그룹으로 결과 얻기 가이드", Jossey-Bass, 2004
Edmuller A., Wilhelm T., “조정: 회의, 컨퍼런스, 세미나 개최 기술”, Omega-L, 모스크바, 2007.
Dudorova L.Yu., "기업 문화" 잡지의 "기업 행사 촉진" 기사 2009년 5월
나열된 철학적, 심리적 기초 위에 교육적 활동을 구축하는 것은 교사가 촉진자로서 기능하기 위한 조건인 대화적 상호작용 능력을 형성합니다. 교사의 관용, 공감 및 일치는 그의 전문 활동에서 특정 방식으로 굴절되며, 대화의 방향은 교사의 세계관, 행동, 아동, 직업, 자신에 대한 태도, 방법 선택 및 선택에서 나타납니다. 그를 교육 과정의 촉진자로 바꾸는 것을 의미합니다.
교육 과정의 중심은 항상 교육 환경에서 특정 개발 궤적을 선택하면서 교육 과정을 적극적으로 구축하는 학생입니다. 교사의 중요한 기능은 학생의 활동을 지원하는 것입니다. 교육 정보 흐름에서 학생의 성공적인 발전을 촉진하고, 새로운 문제의 해결을 촉진하고, 많은 양의 다양한 정보를 습득하고, 학생의 능력을 실현하고, 개인적인 자질, 자기 개발 및 자기 개선에 대한 학생의 요구에 대한 지원을 제공합니다. 이와 관련하여 글로벌 교육계에서는 교사의 이러한 기능의 중요성을 강조하면서 새로운 용어가 사용되기 시작했습니다. 촉진자-촉진자 (학습을 촉진하고, 촉진하고, 돕는 사람).
이 용어는 K. Rogers가 1969년에 출판한 "배움의 자유"라는 책에서 처음 소개되었습니다. 저자에 따르면 "교사의 주요 임무는 학생이 배울 수 있도록 하고 자신의 호기심을 키우는 것입니다." K. Rogers는 교육의 질 향상을 교사의 능력과 연관시킵니다. 교육 촉진.
심리학에서 촉진은 개인의 행동에 대한 경쟁자 또는 관찰자 역할을 하는 다른 사람의 이미지를 마음 속에 실현함으로써 개인 활동의 속도나 생산성을 높이는 과정으로 간주됩니다. 학습 과정과 관련하여 촉진은 교사가 학생의 승인에 대한 교사의 태도, 학생의 감정, 의견, 성격, 학생을 있는 그대로 받아들이려는 의지, 그의 장점과 단점, 그리고 교사의 모든 학생 반응을 공감적으로 이해합니다. 교실에서 이러한 촉진적인 관계를 구축한 결과, 공동 학습 활동에 대한 창의적인 태도를 장려하는 분위기가 조성되어 주체-주제 관계가 형성됩니다.
대화 선생님:
- 자신의 영적, 정신적, 도덕적, 윤리적, 미적 풍요로움에 관심을 보이고, 자신을 다른 사람의 삶의 "내용"에 대한 대담자로서 다른 사람을 위한 정보의 원천으로 취급합니다.
- 그의 내면 세계, 자신의 성장 메커니즘 및 기존 인간 문화에 그의 창의성의 산물을 포함시킬 가능성을 연구합니다.
- 무언가 또는 누군가에 대한 긍정적인 영향의 관점에서 자신의 행동을 평가합니다.
- 자신을 현실적이고 객관적으로 바라보고 자신의 능력을 평가합니다.
- 보편적인 인간 가치를 받아들이고, 인류가 축적한 다양한 경험을 습득하고 이를 자신의 존재 문제와 연결합니다. 그는 제공된 지식을 암기하지 않고 의식적이고 비판적으로 자신의 교육을 다루며, 이는 자신의 능력을 최대한 실현하는 데 기여합니다.
- "성격의 자기 계시"(M. M. Bakhtin), 자신이되는 능력, 자기 표현의 진정성을 수행합니다.
- 사람들의 가치 의미 론적 평등, 다른 세계와의 통합이라는 아이디어를 실현하고 실천합니다.
- 다른 관점을 이해하는 법을 배우고 반대 의견을 용인합니다.
- 주관적 진실의 복수성과 상대성을 인식하고, "자신의 것"과 "외계인"을 연관시키고, 다양한 의견, 판단, 평가, 위치, 가치를 분석합니다.
- 주제와 거리를 두고 "외부에서"라고 생각합니다.
- 선택성과 자율성의 문화를 가지고 있습니다.
- 비폭력적인 관점에서 갈등을 해결하는 방법을 알고 있습니다.
- 세상에 대한 "어린이"관의 의미를 이해합니다. 즉, 놀라고 창조하는 능력과 동시에 "성인처럼" 문제 상황을 관리하는 방법을 알고 있습니다. 논리적으로 분석하고, 신중하게 무게를 재고, 냉정하고 객관적으로 추론합니다. 자신과 타인을 평가하고, 사람들 사이의 평등한 입장에서 의사소통하고, 타협하고, 결과를 예상합니다.
- 자신을 변화시켜 새로운 기회를 열 수 있습니다.
- 선택에 대한 책임을 지는 방법을 알고, 사람들과의 영적 연합을 위해 노력하고, 함께 생활하고, 고립을 극복하기 위해 노력합니다. "팀"으로 일하는 방법을 알고 있습니다.
Thomas Gordon은 "유능한 교사"라는 개념을 소개합니다. 그 의미는 교사가 자신, 학생 및 관계의 문제 영역을 줄이는 상황의 변화를 수용한다는 사실에 있습니다. 효과적인 교사는 자신의 문제 영역을 명확하게 식별하고, 문제를 어린이에게 전가시키지 않고 대처하려고 노력하며, 학생의 문제 영역을 스스로 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. 그는 교사는 차갑고, 단호하고, 융통성이 없고, 감정을 억제하고, 감정을 숨기고, 동정심이 없고, 절대 실수하지 않고, 항상 동료들과 연대를 보여야 한다는 '이상적인 교사'에 대한 신화를 거부합니다. 이 신화는 교사에게 사람이 될 권리를 박탈하고 그를 끊임없는 내부 갈등의 상황에 몰아넣으며 그의 활동의 대상이 되지 않습니다.
되어가는 문제 교사 활동의 주관성은 모호합니다. 교사는 자신을 특정 표준 및 프로그램의 대상으로 인식하고 주체-객체 관계를 자동으로 학생에게 전달하는 경우 활동 대상으로 남아 있습니다. 주관성의 출현은 무엇보다도 활동에서 개인적이고 삶의 의미를 찾고 지침, 표준 및 기타 규정에 대한 비판적이고 창의적인 접근 방식, 교육적 상호 작용의 촉진 방향을 찾는 데 의해 주도됩니다.
교사의 주관성은 본질적인 가치이자 자신의 교육 활동 및 주관성의 주제로서 학생에 대한 교사의 태도를 전제합니다.
학생을 물질 세계의 대상으로 인식하고 학생의 활동 권리를 거부하는 교사는 학생의 주관성 발달에 기여할 뿐만 아니라 교육 활동의 주체가 되지 않습니다. 교사의 내면 세계의 복잡성과 다양성, 자신과 타인에 대한 관심, 자신과 타인에 대한 긍정적인 인식은 학생의 주관성 발달에 기여합니다. 학생의 실현되지 않은 주관성은 1학년부터 학습에 대한 관심 상실로 이어지며, 이후 모든 교육 활동에서 의미 상실과 전반적인 교육 활동에 대한 부정적인 태도의 출현으로 이어집니다. 이러한 관계의 상호의존성은 교사 주관성의 특수성을 구성합니다.