Научиться говорить нет и да. Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно. лучших способов научиться говорить «нет» — так как же отказывать правильно

Многим людям бывает сложно отказывать в том, о чём их просят другие — начальник, коллега или кто-то из близких людей. Не сумев вовремя сказать «нет», человек вынужден делать то, что ему совершенно не хочется, и в результате у него возникает раздражение, обида или злость.

О том, как научиться говорить «нет», рассказывает клинический психолог и семейный системный психотерапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» Мария Самоцветова .

Такая ситуация никому не идёт на пользу: в этом случае страдает и сам человек, и та задача, которую он вынужден делать против своей воли.

О личных границах

Отказ может быть вежливым или грубым, резким или мягким, но любой отказ — это всегда ответ человека на нарушение его личностных границ. Мы говорим «нет», когда не хотим что-то делать, но по сути мы отказываем тогда, когда кто-то вторгается в наше личное пространство и нарушает наши границы.

В нашей стране в течение 70 лет ни о каких личностных границах речи не было: все могли совать нос в чужие дела, в чужую семью, в воспитание чужих детей. По этой причине вопрос о том, как научиться отстаивать своё личное пространство и говорить «нет» (а отказ — это один из способов отстоять свои границы), в настоящее время волнует многих россиян.

Чтобы научиться правильно отказывать, для начала необходимо понять, почему вообще возникает такая проблема. Произносить слово «нет» умеют все. Но твёрдо сказать это слово, когда надо кому-то отказать, многие не решаются. Что же останавливает безотказных людей и как всё же научиться говорить «нет», чтобы не обидеть собеседника, или чтобы не чувствовать себя виноватым, или чтобы тебя услышали и поняли? Для начала попытаемся понять, что именно мешает вам отказывать.

Очень часто люди боятся говорить «нет». Такая реакция абсолютно нормальная: люди не любят ссориться и конфликтовать, даже когда бывают с чем-то не согласны. Объяснение этому тоже кроется в историко-культурных особенностях нашего народа: в оборотах русской речи постоянно проскальзывают поговорки, которые говорят о том, что бороться за свои личные границы — это плохо. Например: «кто не с нами — тот против нас», «дружно — не грузно, а врозь — хоть брось», «один за всех — все за одного». Наша социальная структура построена вертикально, и такое неравноправие, которое на всех уровнях выражается в вертикали власти «начальник — подчинённый», также усугубляет проблему отказа: люди боятся говорить «нет», потому что это может привести к конфликту.

Умение правильно отказывать полезно не только в служебных, но и в бытовых отношениях. Этому навыку можно научиться.

Пошаговая инструкция

Шаг первый: обдумайте ситуацию.

Если вы в определённой ситуации не можете сказать другому человеку «нет», подумайте о том, что должно произойти, чтобы вы ему всё-таки отказали? Например, на работе вы и так работаете за троих, а начальник хочет поручить вам ещё одно сверхурочное задание. Сколько ещё сверхурочных заданий вы готовы на себя взвалить, пока не лопнет ваше терпение? Или, например, муж на вас постоянно кричит, но вы не можете от него уйти. Что должно произойти, чтобы вы наконец смогли это сделать? Он должен поднять на вас руку? То есть необходимо понять, где находится та граница, за которой вы уже не будете терпеть то, что вам не нравится, и точно сможете отказать.

Шаг второй: подберите для отказа правильные слова.

Лучше всего использовать для отказа «я‑сообщения» — предложения, которые начинаются со слов «я», «мне», «для меня»: «я не хотел бы...», «мне это не нравится», «для меня это неудобно». После этого необходимо привести какие-то факты, которые объяснят причину отказа. Например: «Я не могу этого сделать, потому что у меня сейчас много других задач». После этого нужно предложить взамен что-то своё: «Я не буду делать всю эту работу, потому что..., но я могу сделать небольшую часть этой работы».

Шаг третий: привыкайте отказывать по мелочам.

Для тренировки отказа будет полезно следующее упражнение. Начните несколько раз в день говорить «нет», отказываясь от каких-то мелких и незначительных предложений: от рекламных листовок на улице («нет, спасибо!»), от предложения выпить кофе с коллегой («спасибо, я не хочу»), от рекламных товаров в магазине («спасибо, мне это не надо»). Такая тренировка поможет вам почувствовать, что вы ВПРАВЕ отказывать другим. И это не только ваше право, но и ваша обязанность — заботиться о своих личностных границах. А если кто-то посягает на эти границы, пытаясь нагрузить вас лишней работой или дополнительными обязанностями, вы имеете полное право отказаться.

Шаг четвёртый: попытайтесь понять, что же вы хотите на самом деле.

Практически все люди понимают, что они не хотят делать, но немногие знают, чего же они хотят на самом деле. И это тоже мешает им говорить «нет». Например, если вы не хотите работать в этой компании, жить в этой квартире или с этим мужчиной, сформулируйте для себя, где же вы тогда хотите работать, где и с кем жить. Чётко понимать свои желания — это очень полезный навык, который помогает говорить «нет». Понять свои желания поможет составление списков: очень полезно каждое утро составлять для себя список, что вам хочется сегодня, а что в ближайший год. Или что хочется получить от жизни в целом. В этом случае вы сможете сопоставлять любые попытки нарушить ваши личностные границы с этим списком, и тогда отказать кому-то будет несложно.

Шаг пятый: старайтесь добиваться взаимопонимания.

Отказ может привести к конфликту в тех случаях, когда после слова «нет» появляется недопонимание. Например, вы попросили коллегу что-то сделать, а он делать этого не хочет, но думает, что вы должны догадаться о его нежелании это делать. Вы не догадались, и в результате он делает это против своей воли и копит на вас обиду, так возникает конфликт. Поэтому очень важно всегда прояснять свою позицию: если вам хотят что-то поручить, а вы этого не хотите, нужно открыто об этом заявить, пояснить, почему вы этого не хотите, и предложить что-то взамен, как было описано выше. Такая открытая прямая коммуникация — главный ключ к тому, чтобы научиться правильно отказывать и правильно принимать отказ другого.

Шаг шестой: учитесь отказывать руководителю.

Это, пожалуй, самое трудное. Подчинённые часто не хотят отказывать начальнику из-за различных страхов: страха потерять уважение, не получить премию или повышение, быть уволенным, получить выговор. Но на самом деле руководителю тоже можно говорить «нет», но делать это нужно правильно. Если вы хотите отказаться от того, что вам хочет поручить руководитель, не спешите это делать сразу же, как вам сообщили эту новость. Для начала возьмите паузу и попросите разрешения подумать об этом 15-30 минут. Выйдя из кабинета начальника, сделайте несколько глубоких вдохов, соберитесь с мыслями и обдумайте приблизительный план, как отказать. После этого возвращайтесь и говорите аргументированно в соответствии со схемой, описанной выше: «Я не могу взяться за это, потому что... Если я возьму на себя ещё и это, пострадает всё сразу. Но я могу сделать часть того, что вы хотите мне поручить».

Важно понимать, что отказывать руководителю нужно своевременно — если вы согласитесь на предложение, которое вас не устраивает, но потом будете злиться и на себя, и на начальника, от этого пострадают и качество работы, и ваши отношения с руководителем.

Как научиться говорить людям "нет"

Сегодня мы продолжаем серию статей, посвященных заботе о себе . Для того чтобы у нас было время на себя, нам важно уметь вовремя говорить людям «нет». Ведь если мы не умеем этого делать, мы рискуем утонуть в заботах о других, и у нас не будет времени для самих себя.

Обычно, если человек хочет узнать, как научиться говорить людям «нет», он ожидает, что его научат конкретным способам это делать: как можно отказать мягко, корректно, чтобы не обидеть. Знать конкретные способы отказа действительно важно, и мы поговорим о них в следующих . Сегодня же мы к этой теме подойдем немного, с другой стороны. Мы поговорим о том, почему люди боятся говорить «нет». Ведь нередко человек знает, что и как нужно сказать для того, чтобы отказать в просьбе, но молчит. Его как будто что-то удерживает от того, чтобы сказать «нет», есть какие-то внутренние установки-барьеры. Мы рассмотрим самые распространенные установки, изменив которые сказать «нет» другому станет намного легче.

Установка-барьер №1. Некрасиво отказывать человеку в просьбе. Нужно помочь, даже если мне это неудобно.
Фактически эту установку можно переформулировать так: «Потребности других людей важнее моих собственных. Я не могу поставить на первое место свои потребности, поскольку это эгоистично». Сказав другому «нет», мы заботимся о себе. Предыдущая была целиком посвящена обсуждению того, почему забота о себе в ущерб помощи другому далеко не всегда является эгоизмом. Если Вы считаете, что другим всегда нужно помогать, и поэтому «нет» говорить нельзя, советую ее Вам прочитать.

Установка-барьер №2. Если я откажу человеку, у нас испортятся отношения.
Часто люди думают, что гармоничные отношения - это отношения, где нет места проявлению недовольства, злости, что гармоничные отношения - это когда люди друг другу всегда рады и всегда во всем друг с другом согласны. Однако такого не бывает! Даже если Вы очень любите кого-то, Вы все равно порой можете на него злиться и быть недовольными его поведением. Также и те люди, которые любят Вас, могут быть не всегда с Вами согласны. Но это не мешает им Вас любить.

Любить человека за хорошее очень легко. Однако по-настоящему крепкие и доверительные отношения подразумевают, что люди могут «расслабиться» и перестать подстраиваться под другого человека. Это не значит, что под других людей совсем не нужно подстраиваться. Это значит, что нужно соблюдать баланс, умея как подстраиваться, так и проявлять собственное «Я», собственные желания, которые не всегда могут нравиться другим людям.

В гармоничных отношениях люди знают, что они разные, и что не все им друг в друге может нравиться. Но они ценят друг друга, открыто говорят о своих чувствах, потребностях и умеют друг с другом договариваться. Такие отношения позволяют не носить маску, которая бы нравилась другому, а проявлять искренность и быть настоящим.

Когда мы говорим «нет», мы проявляем то, что может не понравиться другому человеку, и это своего рода испытание отношений на прочность. Успешное прохождение этого испытания делает отношения глубже и полнее.

Надо сказать, что окружающие далеко не всегда хотят слышать Ваше «нет» и реагировать могут весьма бурно. Будьте к этому готовы: если Вы привыкли во всем всегда соглашаться и тут вдруг отказали, это может быть очень невыгодно для окружающих. Их возмущение, разочарование или обида являются попыткой заставить Вас все-таки согласиться. Если Вы спокойно отнесетесь к этим эмоциям, продолжая отстаивать свою позицию, через некоторое время окружающим придется смириться, они привыкнут и начнут взаимодействовать с Вами по-новому. Для этого главное не поддаться на негативные эмоции людей, которым Вы отказываете.

В некоторых случаях может случиться так, что после того, как Вы начнете отказывать человеку в помощи, он исчезнет из Вашей жизни. Так бывает, если отношения основываются только на выгоде от помощи. Нужны ли Вам такие отношения?

Установка-барьер №3. Если я откажу человеку, он может на меня разозлиться. А я боюсь проявления агрессии, и не знаю, как на нее реагировать.

Надо сказать, что далеко не всегда люди реагируют на отказ негативно. Как правило, если сказать «нет» человеку в корректной форме (этому мы будем учиться в следующей статье), он спокойно примет Ваш отказ, и никакой агрессии просто не возникнет.

Тем не менее, бывают ситуации, когда даже самая корректная форма отказа будет воспринята в штыки. Обычно так происходит при отказе кому-то из близких людей, родственников. Чуть выше я уже написала, что агрессия в данном случае является способом воздействия и попыткой заставить выполнить просьбу. Это понимание обычно помогает проще относиться к агрессии другого. Если же Ваш страх агрессии другого человека силен, Вы можете обратиться к психологу. Его помощь в этой ситуации может быть очень эффективной.

Установка-барьер №4. Если я откажу человеку, то он может расстроиться. Ну не могу же я расстраивать человека?

Да, другой человек действительно может расстроиться. Однако расстройство, как и другие эмоции, - это часть нашей жизни. От него еще никто не умирал.

Если мы расстраиваемся, когда нам кто-то отказывает, наша задача заключается в том, чтобы научиться относиться к таким ситуациям спокойнее. Другие люди не обязаны все делать так, как мы хотим.
Так же, если кто-то расстраивается по поводу нашего отказа, это его задача справиться со своими эмоциями. Не нужно брать на себя ответственность за эмоции другого человека. Это вредно не только для Вас, но и для него!

Подведем итоги. Если мы хотим научиться говорить людям «нет», нам важно помнить о том, что мы имеем полное право выбирать, соглашаться на выполнение просьбы или не соглашаться. Отказ в выполнении просьбы - это не проявление эгоизма, а отличный способ позаботиться о себе. Другие люди могут по-разному реагировать на Ваш отказ.

Здоровые доверительные отношения подразумевают, что нам не нужно все время быть «хорошими» и все время делать только то, чего ожидает от нас партнер по общению. Если другой человек нас действительно ценит, он примет тот факт, что Вы не всегда действуете так, как он того хочет. Поэтому умение сказать «нет» - часть гармоничных отношений. Если мы учимся отказывать человеку, у нас появляется шанс сделать отношения с ним более доверительными.

Есть люди, которые не умеют принимать отказ. Как правило, такие люди привыкли манипулировать. Их обида - это средство вызвать в другом чувство вины и, в конечном итоге, заставить выполнить желаемое. Помните об этом, если хотите укрепить в себе решимость сказать «нет»!

В заключение статьи мне хотелось бы, чтобы Вы вспомнили школьные годы. Вы помните уроки по математике? После объяснения какого-нибудь правила учитель давал простые задачки, которые ученики решали и осваивали правило на практике. Потом постепенно, по мере усвоения правила, уровень сложности задачек повышался. Если Вы математику не любили, и у Вас с ней плохие ассоциации, Вы можете вспомнить освоение какого-нибудь другого навыка.

Любой навык легче осваивается, если двигаться от простого к сложному. Поэтому если Вы решили научиться говорить людям «нет», я рекомендую поступить следующим образом. Не нужно сразу пытаться решить сложные задачки. Выберите ситуации, которые для Вас не очень значимы, но в которых Вы обычно привыкли молчать и делать так, как того хотят другие люди. Начните в этих простых ситуациях говорить «нет». Как правило, таких простых ситуаций за день происходит очень много. Натренировавшись на них, Вы сможете перейти к ситуациям более сложным.

Я очень люблю, когда люди рассказывают про ситуации, в которых они раньше молчали, а теперь начали говорить «нет». Обычно эти рассказы наполнены радостью, гордостью за себя, ощущением собственной силы!

«Иногда „да“, сказанное другому, - это „нет“, сказанное себе» , - сказал Тал Бен-Шахар. И сегодня мы поговорим о том, как научиться отказывать людям.

Я бросила себе вызов: чтобы дописать последние главы книги «100 способов изменить жизнь. Часть вторая» , взяла срок 10 дней, приехала в малознакомую Казань, чтобы меня никто не отрывал, и закрылась на съемной квартире. Мне предстояли плотный график и 10 дней, чтобы завершить работу.

Я сообщила в соцсетях о своем затворничестве, и мне начали писать знакомые и незнакомые люди из Казани: «О, ты в Казани? Давай увидимся!» Одна девушка настойчиво приглашала на обед, но я отказала. Она написала: «Ну, пожалуйста, я давно мечтала с вами познакомиться!»

…И я даже чуть не сказала «да».

Но, к счастью, потом здравомыслие вернулось ко мне, и я разложила этот случай без эмоций: «Лариса, ты собираешься встретиться с незнакомым человеком. Он отнимет у тебя время от книги. Между тем книга - это фундамент на долгие годы. Это труд, который попадет в руки десятков тысяч людей в разных странах и повлияет на них. Теперь представь: на одной чаше весов лежит твое будущее и качество твоего произведения, а на другой - какая-то незнакомая девушка и встреча с ней».

И вдруг мне стало так очевидно: «да», сказанное ей, - это тысяча «нет», сказанных себе. Как будто пришла ясность. И я тут же ей отказала. В конце концов, если это ее мечта, то пусть садится на автобус и приезжает в город, где я живу. А если не приедет, то не такая уж это и большая мечта.

У меня полно знакомых, которые не умеют говорить «нет». «Когда человек что-то просит меня сделать, я не умею отказывать. Я сразу бросаю свои дела и соглашаюсь», - сказала мне одна знакомая.

Конечно, быть открытым миру, людям важно. Нельзя закрывать себя для возможностей и общения, но, когда вы говорите «да» другому в ущерб себе, это грех!

«Нет» - это волшебное слово, которое может изменить жизнь.

Вообще я ветеран в умении давать отказы. Например, за последний год 18 человек - довольно известных - предложили написать совместную книгу. Я отказала, потому что книги - они ведь как дети. Их нельзя делать «без любви» и с теми, кто первый предложил. Так что если я буду с кем-то писать совместный труд, то это будет очень продуманная акция.

Вот что я поняла про умение говорить «нет» и про техники, которые научат вас отказывать.

1. Поймите причину соглашательства.

Главная причина, по которым мы не можем отказать людям, - желание получить внимание и любовь. Мы все хотим, чтобы нас любили. И нам кажется, что, если мы побежим на задних лапках исполнять просьбу человека, он будет к нам хорошо относиться.

К сожалению, еще ни одного человека не полюбили за то, что он всегда говорит «да». В большинстве случае неумение говорить «нет» - это слабость, вызванная низкой самооценкой. Так что нужно в первую очередь понять и полюбить себя.

2. Возьмите время подумать.

Если вы не можете отказать сразу, то на просьбу человеку лучше сказать: «Давай я подумаю и отвечу позже», - и за какое-то время морально подготовиться к отказу и сообщить ему об этом.

3. Установите фильтр.

Ко мне часто обращаются с небольшими просьбами, которые мне нетрудно выполнить, вроде «Посоветуйте пару книг» или «Познакомьте меня с тем-то». Но этих просьб так много, что если я буду выполнять каждую, то у меня уйдет на это пара часов каждый день.

У меня есть твердое убеждение: если человек о чем-то просит, он должен доказать,что это для него важно. В ответ на сообщение с какой-нибудь просьбой я пишу:»Хорошо, сделаю. Только напомните мне, пожалуйста, в четверг в 7.45.Я как раз буду у компьютера«. Человек пишет: «Ок» - и в 99% случаев его больше не видно и не слышно. Мало кто готов быть последовательным.

Это потрясающий лайфхак, который экономит мне кучу сил.

Допустим, вы хотите пойти в спортзал, а ваши друзья зовут вас посидеть в баре. Тогда можно применить технику заезженной пластинки. Вот как это работает.

Пойдем с нами в бар. - Спасибо, но мне надо в спортзал. - Но там будет классная программа, музыканты. В зал в любой день можно сходить!

Ага, спасибо за приглашение, но я пойду в спортзал.

Там еще будет куча интересных людей. Один раз живем.

Очень здорово, но я пойду в спортзал. В общем, техника понятная: каждый раз, как заезженная пластинка, твердить: «Да конечно, но мне надо…» И настаивать на своей позиции как сумасшедший.

5. Подобрать компромисс.

Можно и не отказывать людям, а предложить жесткий, но удобный для вас компромисс. Например, моему другу надо было написать диссертацию за короткий срок. Каждый день он корпел над трудом до 20.00. А потом, как он сам сказал, «чтобы не умереть от грусти и недостатка кислорода», ему нужна была физическая активность. Обычно он гулял по полтора часа, а потом возвращался домой и ложился спать.

Из этих полутора часов ему было жизненно необходимо 45 минут погулять в тишине, чтобы разгрузить мозг. И еще оставалось 45 минут в день, которые можно уделить кому-то.

Однажды ему написали друзья: «Мы очень хотим с тобой встретиться». И он им предложил: «Хорошо, жду вас возле моего дома в 20.45. Будем гулять до 21.30. К сожалению, другого предложить не могу, жесткий график».

И в ответ на это получил: «Ой, а мы хотели в кафе сходить. Тогда в следующий раз…»

И вот вопрос: чего они больше хотели? Встретиться со ним или сходить в кафе? Ответ очевиден. Я вообще за жесткие компромиссы. Не бойтесь гнуть свою линию и предлагать удобные вам сценарии.

6. Обижули - самые злые манипуляторы.

Есть люди, которые при отказе надувают губы и говорят - «Ну мы же друзья!» или того хуже - «Я был(а) о тебе лучшего мнения». От них надо бежать. Чем быстрее, тем лучше. Перед вами хищный, опасный и злой манипулятор. Злой, потому что обида - это подавленная злость. И, если бы он не подавил ее, вы бы увидели живого монстра.

Против манипулятора можно применить его же оружие. Допустим, он просит съездить с ним в магазин и купить шкаф, а вы отказываете. И он вам: «Мы же друзья, ты что, откажешь другу?» А вы ему в ответ: «Ты же знаешь, что я обещал провести это время с моей женой. Неужели настоящий друг захочет стать причиной ссоры в семье?»

В общем, давите манипулятора его же оружием. А как только появится раздражение - знайте: монстр полез наружу. И теперь уже можно отказываться со спокойной душой.

…Настоящая любовь и уважение к себе - это то, с чего начинается здоровое общество. Человек, который уважает себя, уважает другого. Человек, который любит себя, понимает, что значит любить другого. Не зря в самолетах говорят: «Сначала наденьте маску на себя, а потом на ребенка».

И это правильно: человек, который позаботился о себе и всем доволен, сможет потом бескорыстно и с чистой совестью заботиться о других. Так что разумный эгоизм - это лучшее, что мы можем сделать для мира.

В соцсетях на подобные тексты любят прибежать тролли и написать: «А голодающим детям в Африке вы тоже будете отказывать?» или «А если другу нужна помощь?». Но мы же не рассматриваем крайности, когда помощь другому жизненно необходима. Мы говорим лишь о тех случаях, когда нами манипулируют и мы ставим приоритеты других людей выше собственных.

Для всех остальных случаев есть не менее волшебное слово «ДА!». Отказывайте с удовольствием!

Безусловно, помогать родственникам и друзьям нужно. Но также нужно уметь отказывать иначе многие просто будут пользоваться вашей безотказностью. Рассмотрим правила, которых следует придерживаться, чтобы научиться говорить людям нет.

Научитесь отказывать в мелочах. После того, как вы научитесь отказывать в мелких просьбах, вам будет намного проще отказать в чём-то существенном.

Оставайтесь спокойным и вежливым. Даже, если человек просто наскучил вам своими просьбами и навязчивостью, сохраняйте уважение к нему, не повышайте тон и не грубите.

Не нужно оправдываться. После отказа не стоит называть причину, по которой вы отказали. Просто окажите и всё.

Не забывайте о существовании слова «да». Учась отказывать, не стоит забывать то, что иногда нужно уметь говорить слово «да».

Имейте твёрдость. Отказывать нужно обязательно твёрдо, собеседник должен быть убеждён в вашей твёрдости и решительности.

Проявите отзывчивость. Если всё же вы не смогли оказать помощь, постарайтесь остаться не безучастным, дайте хотя бы дельный совет.

Не идите на поводу. Если после вашего отказа собеседник пытается всё же выманить у вас одобрительный ответ, выслушайте, но затем опять в чёткой форме откажите.

Предложите альтернативу. В случае своего отказа, предложите альтернативный способ решения сложившейся проблемы.

Выразите своё мнение к сути проблемы. Таким образом вы сможете заранее подготовить собеседника к отказу.

Не пытайтесь угодить. Всем людям не угодишь, придерживайтесь этого принципа, так вам будет легче сказать «нет».

Отбросьте страхи. Не бойтесь, что человек в случае вашего отказа сможет обидеться на вас.

Учитесь на зеркале. Попробуйте несколько раз потренироваться на зеркале говорить «нет». Так вы сможете представить ситуацию.

Патти Брайтман, Конни Хэтч

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

Отзывы на книгу «Как говорить «нет» без угрызений совести»

«Эта книга научит вас отказывать, сохраняя при этом репутацию приличного человека. Она наполнена важными принципами и практическими методами, которые способны навсегда изменить вашу жизнь».

– Джек Кэнфилд , сосценарист сериала «Куриный суп для души»

« учит практическим навыкам принятия того, что важно, и избавления от того, что мешает нам жить так, как мы хотим. Это книга, с которой хочется консультироваться вновь и вновь. Я советую ее прочитать».

«Лучшая книга на тему границ жизненного пространства из всех, мною прочитанных. Обязательна к прочтению всем!»

«Это очаровательное, умное и практичное руководство по поиску великого жизненного ДА с помощью знания о том, что НЕТ – законченное предложение. Полное удовольствие!»

«Это не просто ценное руководство по поведению в трудных ситуациях и решению повседневных проблем. Намного важнее то, что эта дружелюбная и информативная книга позволяет вам стать мастером умения отказывать, не наживая себе врагов. В нашем раздражительном и быстром мире « Как говорить «нет» без угрызений совести» позволяет избавиться от ненужного чувства вины, чтобы позволить нам жить богатой и более насыщенной жизнью».

«Это восхитительно полезная, практичная, мудрая и вдохновляющая книга».

«Вот она, книга, предлагающая методы освобождения от ненужных просьб, которыми полна жизнь. В ней множество советов и ответов, «готовых к употреблению», и она нужна любому, кто хочет жить в покое и радости, получая от этого удовольствие».

«Блистательно! Эта практичная, мощная книга поможет вам выразить то, что вы в действительности чувствуете и желаете. Авторы мастерски объясняют, в каких случаях надо сказать «нет», сделав тем самым свою жизнь гигантским «ДА».

«Дорожная карта для поиска необходимого пространства в нашей жизни. Гоните прочь угрызения совести, управляйте своей жизнью!».

Стэну и Фрэн с благодарностью и любовью

Джои, с любовью, а также памяти Кэтрин и Рэя Хэтч, которые говорили «нет» мудро и доброжелательно (но не слишком часто)

Благодарности

Авторы благодарят всех талантливых и трудолюбивых людей в издательстве Broadway Books за их профессиональную грамотность и вовлеченность в этот проект, особенно Стива Рубина, Боба Асахина, Джерри Ховарда, Роберта Аллена, Дебби Стир, Кэтрин Поллок, Роберто де Викк де Кумптича, Стэнли Коэна и потрясающих торговых агентов. Мы особенно обязаны нашим внимательным и очень опытным редакторам Трэси Беар и Анджеле Кэйси. Мы также должны поблагодарить Морин Сагден за ее полезные предложения.

Спасибо Биллу Шинкеру за его веру и энтузиазм по поводу этой книги, проявленные с самого начала.

Спасибо Ричарду Карлсону за его мудрость, доброту и такое замечательное предисловие к этой книге.

Благодарим Линду Майклз за ее непревзойденное международное «ноу-хау» и Терезу Каванох, Элен Блатны, Марту Ди Доменико, Эву Бецвайзер и Дженни Сор за их постоянную экспертную поддержку.

Спасибо Рите Маркус за ее безграничную энергию, воображение и здравый смысл в области PR.

Спасибо Клоду Палмеру и книжному магазину Open Secret Bookstore, Шерин Эш в библиотеке Фэйрфакса и Кэтлин О’Нил за помощь в исследовательской работе.

Мы невероятно благодарны Деборе Кэрролл, Поле Соломон и Линде Уэйд за то, что они поделились своим временем, мудростью и профессиональными знаниями.

Спасибо Лори Бэйрд, Коринде Карфорд, Тому Кавальери, Джоди Конуэй, Джоанне Дэйлз, Мэгги Гелоси, Валери Грин, Питеру Грину, Арону Хирт-Манхаймеру, Ане Джоуэрбом, Эдит Джойс, Барбаре Копс, Рени Мартин, Дэну Нойхарту, Мэри Рэй, Роуз Роулингс, Бобу Розенфелду, Дэвиду Розенфелду, Нэнси Сэмэлин, Патрису Серре, Ивлин Шмидт, Дайане Шубе, Лане Стаэли, Сандре Стаман и Донне Старито за их ценные мысли и отзывы, которые были очень полезны.

Кроме того, Патти благодарит:

Фрэн Зитнер за ее великую любовь и веру в меня.

Дебби Дрезон за то, что научила меня Золотому Правилу, и за то, что она самый лучший и надежный друг, образец для подражания и болельщик, о котором каждый может мечтать.

Доминик Бланшар и Лису Т. Льюис за их дружбу и огромную помощь в моем офисе и в моей жизни.

Сьюзен Харроу за ее потрясающие советы на тему публичных выступлений и добрую душу.

Линду Росински, Марион Л. Музанте и Джозефину Кодони Лири Бёрк за их постоянную дружбу.

Кэрол Адамс, Нила Барнарда, Фрею Диншах, Джея Диншаха, Гейл Дэвис, Сьюзен Хавала, Рут Хайдрич, Майкла Клэйпера, Джеймса Майкла Леннона, Ховарда Лаймана, Глена Мерзера, Марка Мессину, Вирджинию Мессина, Викторию Моран, Мэрра Нилона, Ингрид Ньюкерк, Кэрол Норманди, Дженнифер Рэймонд, Лорили Рорк, Джона Роббинса, Роберта Дэвида Рота, Тимоти Смита, Чарлза Стэлера, Дебору Вассерман и Энн и Лэрри Уит – за их вдохновляющую работу на пользу планете и ее обитателям и за привлечение внимания к бесчисленным важным задачам, которые требуют, чтобы им сказали «да!».

Анне Дуглас, Терри Вандиверу и замечательным женщинам и мужчинам в утренней пятничной санкхье Скалы Духа за их постоянную поддержку и мудрость в словах и молчании, в движении и покое.

И, самое главное, Стэну Розенфелду за его терпение в период, когда эта книга была главным приоритетом, его выдающийся вклад и отзывы, его помощь с компьютером, потрясающее чувство юмора, неизменную любовь и за все остальное, что невозможно перечислить. Я так рада, что сказала ему «да».

Конни также выражает признательность:

Кену Хэтчу, Дугу Траззаре, Сэнди Траззаре, Ричарду О’Коннору, и Деборе Шорш за их стойкую преданность, поддержку и за то, что они были рядом все эти годы.

Особая благодарность моему супругу и лучшему другу Джои Кавальери за его сверхгероическую поддержку во время написания этой книги.

Искусство исчезновения

Когда они говорят: «Не знакомы ли мы?» -

отвечай «нет».

Когда они приглашают тебя на вечеринку,

Вспомни, что такое вечеринка,

прежде чем ответить.

Кто-то громко рассказывает тебе о том,

как когда-то написал стихи.

Жирные сосиски на бумажной тарелке.

Тогда отвечай.

Если они говорят: «Нам надо быть вместе»,

спроси: «Зачем?»

Не потому, что ты их больше не любишь.

Ты пытаешься вспомнить нечто

слишком важное, чтобы это забывать.

Деревья. Звук монастырского колокола в сумерках.

Скажи им, что у тебя новое дело.

Оно никогда не будет закончено.

Если кто-то узнал тебя в продуктовой лавке,

коротко кивни и стань капустой.

Если перед дверью появляется

некто, кого ты не видел десять лет,